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中國企業培訓講師
楊棟老師---中層干部管理技能提升訓練
 
講師:楊棟(dong) 瀏覽次數(shu):2559

課程描(miao)述INTRODUCTION

學習中層干部管理

· 中層領導

培訓講師:楊棟(dong)    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:3天(tian)   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

學習中層干部管理

第一講:管理者的角色認知
一、管理者的現狀
1、從基層上來缺乏經驗
2、技術到管理的困惑
二、管理者的角色認知
1、何為管理干部
2、管理者的使命和任務
3、管理者在組織中的位置
4、管理者的各種角色
5、管理者的三大內傷
三、管理者應具備的能力
1、專業知識
2、管理技術
3、組織協調能力
四、管理工作的主要內容
1、計劃
2、組織
3、執行
4、控制
5、協調

第二講:高效溝通技巧
一、溝通概述
1、溝通的重要性
2、溝通的目的
3、溝通的要素
4、溝通的分類
5、溝通的方向性
二、有效溝通過程
1、有效發送信息
2、有效信息的發送方式
3、有效信息的接受者
4、有效聆聽的步驟
5、合作態度的表現
三、怎樣與上級溝通
1、基本規則
2、接受上級領導指令的程序
3、說服領導的方式
4、與上司溝通的要點
四、怎樣與下級溝通
1、上級與下級之間的關系
2、下達命令的技巧
3、贊揚部下的方法
4、批評部下的技巧
5、激勵部下的方法
五、怎樣與同事溝通
1、與同事溝通的原則
2、對(dui)不(bu)同的同事采用不(bu)同的方式

第三講:如何激勵下屬
一、員工激勵
1、什么是激勵
2、激勵的基本原則
3、激勵的作用
課堂案例:讓下屬明確前進的方向
二、員工激勵系統
1、責任系統
2、績效系統
3、反饋系統
4、薪酬系統
三、常用的激勵方法
1、薪酬激勵
2、情感激勵
3、榮譽激勵
4、目標激勵
5、授權激勵
6、榜樣激勵
四、六種錯誤的激勵方式
1、平均主義
2、公正主義
3、激勵不及時
4、激勵不具體
5、從來不用負激勵
6、負激勵錯誤

第四講:培育下屬的方法
一、培育部屬的重要性
二、新員工培育計劃的制定
三、部屬培育的思想障礙
1、沒有時間?
2、自己做比較快?
3、死活都教不會?
4、教了徒弟餓師父?  
5、有空就培訓,沒空就不培訓?
四、部屬培養與能力開發
1、培育部屬的三種經驗
2、系統化的課程設置
3、培育部屬成長的策略
4、因人而異的輔導方法
五、將一個新員工培育成管理者的方法
1、定位
2、目的
3、目標
4、培訓內容
5、培訓方法
六、下屬授權管理
1、什么是授權
2、授權的原則
3、授權的步驟
4、可以授權的事項
課堂探討:如何讓下屬主動擔當
1、口頭授權與書面授權
2、隨機授權與計劃授權
3、何種工作可以授權
4、授權的步驟

第五講:時間管理
一、什么是時間管理
1、時間有哪些特性
2、時間管理的概念
二、時間管理的誤區
1、工作缺乏計劃
2、組織工作不當
3、時間控制不夠
1、整理整頓不足
2、進取意識不夠
3、細節重視不夠
三、時間管理有哪些原則
四、時間管理的工具
1、杜拉克時間管理法
2、艾·維利時間管理法
3、ABC象限分類法
4、生理節奏法
五、時間管理的十二種方法

第六講:目標與績效管理
一、目標管理現狀
1、*的問題:先有目標還是先有工作
2、中國企業管理的重大誤區
課堂案例:某企業目標管理案例
二、目標的制定
1、什么是KPI
2、關鍵指標制定原則
3、KPI的來源
課堂探討:恒大的目標管理
三、企業級關鍵KPI
1、成長型企業核心的經營管理模式
2、什么更重要
3、企業的八個業務重點領域
4、企業級KPI的兩種提煉方法
課堂案例:某某企業級KPI
四、平衡計分卡
1、平衡計分卡BSC的四個維度
2、BSC四個維度的特性
3、BSC四個維度的指標
4、KPI與BSC的關系
五、企業級KPI的分解
1、如何將企業KPI分解到崗位
2、KPI價值樹分解方式
3、企業目標系統圖
4、KPI目標值的制定
5、時間維度分解
課堂案例:將一個企業KPI分解到季度、月度
六、如何設計績效考核表
1、績效考核指標如何定義  
2、考核指標定義應避免的錯誤
課堂案例:如何定義考核指標
3、如何確定KPI的目標值
七、如何確定績效考核指標的權重及評分標準
1、如何確定績效考核指標的權重
課堂案例:如何確定權重
2、如何設計績效評分標準
課堂案例:如何設計評分標準
八、績效數據收集的流程與關鍵點
1、績效數據收集流程
2、績效數據收集的關鍵點
課堂案例:設計一個KPI指標的8明確
九、GS量化目標的設計
1、如何理解GS  
2、哪些崗位要實施GS考核  
3、GS設計的關鍵技巧
4、GS考核表的設計  
課堂案例:設計采購部經理的GS考核表
十、從目標到計劃的管理
1、績效不是“考”出來的,而是“管”出來的
3、如何理解“目標——策略——計劃”的聯系與區別
4、完成KPI的月策略
十一、績效面談
1、績效好不好,關鍵在輔導
2、績效面談該怎么談
3、員工輔導模型
4、8步法績效面談
課堂演練:對下屬進行績(ji)效面談與輔(fu)導

第七講:工作計劃的制定與執行
一、年度計劃的制定
1、“目標——策略——計劃”的聯系與區別
2、掌握PDCA循環
3、計劃制定前的準備
4、企業年度經營計劃的制定
5、計劃制定的5W2H
課堂案例:某企業的年度經營計劃
二、部門計劃的制定
1、部門工作計劃制定的步驟
2、從公司計劃分解到部門計劃
3、專項計劃的制定
課堂案例:某部門計劃的制定
三、計劃落實到崗位
1、月策略如何轉化成月計劃以落實
2、如何從月計劃中提煉GS
四、計劃的執行監控
1、工作計劃的執行與監控
2、主管如何通過月度目標檢討會進行過程控制
3、月度“燒烤”會的流程與操作技巧
4、季度經營分析會的流程與操作技巧
5、工作計劃的執行保障
課堂案例:業務小張的目標管理過程輔導
五、日清管理
1、如何制定個人工作計劃
2、日清表的設計
3、日清管理中遇到的問題
4、通過“日清表”讓員工自我控制
六、工(gong)作計劃的執行(xing)保障

學習中層干部管理


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