課程描(miao)述INTRODUCTION
中層管理干部培訓班
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理干部培訓班
課程大綱:
第一部分優秀管理者的角色定位認知
第一章、企業管理者定位的基本內涵
1、企業管理的層級
a)領導層
b)管理層
c)執行層
2、企業角色認知錯位的現象
a)高層做中層的事
b)中層做基層的事
c)基層做員工的事
d)老板是公司**勤奮的員工
3、企業角色錯位的后果
a)高層很孤獨
b)中層很麻木
c)基層很無奈
第二章、管理者的角色定位
1、高層的角色定位
a)設計師
b)教練
c)后勤部長
d)變革者
2、中層管理概念的基本認知
a)中層在組織架構中的地位
b)中層管(guan)理者應該具備的(de)角色認(ren)知
2.1.中層六項工作職責
a)宣貫企業的愿景和使命
b)執行公司的制度和決定
c)工作的標準和流程
d)打造自己的部門和團隊
e)提供必要的指導和幫助
f)達成既定的結果和目標
現場(chang)編制:本崗位(wei)的(de)工作職(zhi)責
2.2中層管理者的角色分類
a)協調者(承上啟下)
b)信息者(上傳下達)
課程(cheng)研討:自我的(de)角色(se)屬性
2.3中層要做正確的事
a)中層管理者到底該些干什么?
b)如何從技術走向管理,從管理走向領導?
c)部門間或個人間利益沖突的處理
原則:一切以公司利益為重,兼顧公平
方法:先執行,后理由
案例:現場研討,沙盤演練
2.4.中層正確做事的職業思維
a)要結果,不要理理由。
b)要領導,不要一味管理;
c)要聆聽,不要一味說教;
d)要鼓舞,不要“逆耳忠言”;
e)要引導,不要直接作答;
f)要選對,不要“鐵棒磨成針”
g)要檢查,不要總是希望下屬。
h)8、課程研討:我現在的角色認知和差別,改進(jin)的行動(dong)戰(zhan)略
第二部分:管理者的管理技能
第一章系統思考能力
.幫你學會對部門工作做系統鋪排,有序開展,步步為營
a)作為管理者應具備的全面系統的思維結構
b)系統思考的三個方面
c)系統思考的結構化分解思路
d)案例討論(lun):面對部門工(gong)作目(mu)標,或一(yi)項重要任務,如(ru)何**系統思考做整體鋪排
第二章:目標計劃時間管理能力
.幫你學會設定目標,鋪排計劃,合理利用時間的方法
a)計劃管理的PDCA管理循環
b)目標管理SMART原則
c)計劃分解的5W2H方法
d)管理工具--甘特圖的應用
e)高效時間管理的10個方法
案例分(fen)析:一個(ge)計劃實施無效的(de)問題根源在哪(na)里
第三章:團隊建設與組織管理
.讓你帶出優勢互補、精干高效的團隊
a)優秀團隊的特征
b)部門組織設計和人員安排上,做到精干高效的實用方法
c)團隊內如何做到人崗相配,優勢互補,人力資源**大化
d)組織內上下級指揮匯報系統的五原則
e)授(shou)權中常見的八種現象
第四章:培養員工的能力
.讓你不但自己會做,還能教會員工,把你的下屬培養起來
a)培育主體應有的心態定位
b)四種員工(有心無力,有力無心,有心有力,無心無力)的培養重點
c)三種方式培養員工的關鍵點:OJT(崗上培養)OffJT(集中培訓)SD(自我啟發)
d)如何制定培育計劃
e)崗上指導的五個步驟
f)工作中教導的六個時機
g)新員工培訓的六個要點
h)案例分析(xi):學員(yuan)在(zai)實際(ji)培養(yang)員(yuan)工方面所遇到問題的(de)現場解答(da)
第五章:溝通協調能力
.幫你掌握溝通技巧,讓團隊減少內耗,協同一致完成目標
a)以案例說明溝通中常見現象及障礙點分析
b)達成良好溝通應該具備的四大心態
c)溝通中常見四大誤區
d)溝通中應掌握的3點人性
e)溝通中應掌握的6點技巧
f)單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別
g)與上司溝通的五個要點
h)與下屬溝通的五個要點
i)跨部門溝通的難點分析及五部解決方案
j)如何轉化批評為鼓勵,如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
k)案例討論:企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決
l)現場解決客(ke)戶實際工(gong)作中(zhong)存(cun)在的溝通難題(ti)
第六章:有效激勵員工
.讓員工從“要我干”到“我要干”,打造自動自發的高意愿團隊
a)激勵的原理:刺激—需求—行動
b)激勵理論:XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
c)激勵中的常見誤區
d)不同層次員工的不同需求
e)工作中激勵的六種方式
f)案例(li)討論:如何讓(rang)員工積極、高意愿地接(jie)受(shou)公(gong)司的挑戰性任(ren)務(wu)
第七章:執行與控制
.幫你加強過程控制,提高執行力,確保目標的實現。
一、執行概論
a)什么是執行?
b)什么是執行力
c)執行型人才的三大特質
二、工作布置與跟進
a)如何做計劃:結果思維
b)什么是結果?
c)結果三要素
d)做結果的兩大思維
e)控制三環節:事前(預測問題)、事中(解決問題)、事后(例外事件例行化)
f)結果管理的工具:周計劃、周結果制作
g)如何編寫周計劃周結果進行工作監控與輔導
h)現場演練:周計劃(hua)、周結果編制
中層管理干部培訓班
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