課程描(miao)述INTRODUCTION
經理人的角色管理培訓
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
經理人的角色管理培訓
角色管理不當的典型癥狀
1、民意代表.代表“民意”、代表“群眾”,和上司“談一談”。
2 領 主.“水潑不進,針插不進”,無論什么,他說了才算。
3、向上錯位.天天替老板操心。對上司的決定,對公司的安排,評頭論足興致高。
4、自 然 人.想對誰抱怨就對誰抱怨,想議論誰就議論準。
5、業 務 員.只抓業務(技術),不抓管理。
6、事必躬親.親歷親為,大包大攬、大事小事一起抓。
7、老 好 人.在下屬面前扮演“老好人”,不敢堅持原則,好壞不分,是非不明。
8、官 僚.高高在上,以勢壓人;遇事官腔,效率低下。
9、個 性 化.“我們的經理象月亮,初(chu)一和(he)十(shi)五不一樣”。
課程大綱
前言:
角色雷達:掃描經理人的角色功能
一:作為下屬的經理人
角色定位分析
委托.代理關系
定位描述
四項職業規范
四種角色錯位及其糾正
錯位一:民意代表
.錯位的危害分析
.討論:當高層的意思與“民意”沖突時
錯位二:領主
.糾正一:善意的
.糾正二:無意的
.糾正三:有意的
錯位三:向上錯位
.向上錯位的兩種表現
.討論:正確地做事還是做正確的事
錯位四:自然人
.自然人與職務人的區別
.錯位的表現
.案例分析:如何處理人際溝通與組織溝通
二:作為上司的經理人
五種常見的角色問題
錯位一:業務(技術)員
錯位二:事必躬親
錯位三:老好人
錯位四:官僚
錯位五:個性化
角色轉換一:做業務與做管理
案例:經理楊某
經理人工作價值分析
經理人時間價值分析
小組(zu)討(tao)論:如何處理業務(技術)與管(guan)理的關(guan)系
角色轉換二:野牛與領頭雁
案例分析:到底誰是上司
經理格言:可以替下屬承擔責任,但不可以替下屬做事
克服向下(xia)錯(cuo)位的方法
角色轉換三:喜歡與尊重
杰克 韋爾奇的外號
管理方格
管理者(zhe)“三分(fen)明”
角色轉換四:管理與領導
好領導與糟領導
對權力的分析
權力與影響力
權力的戒律
建立影響力
角色轉換五:個性化與組織化
個性化管理的六種表現
討論:個性化管理有那些危害
組織化的原則
克服個(ge)性化管理的(de)方(fang)法
三:作為同事的經理人
角色定位分析
如何看自己和看別人
同事關系的價值分析
內部客戶
職責與角色
為什么不能將對方作為內部客戶
小組討論:如何理解“職責”
職責分析
問題一:如何解決經理間的“推諉”、“扯皮”
問題二:如何從“拆臺”到“補臺”
問題三:如何解決“本位主義”的問題
管理三階段
運動式管理階段
職責式管理階段
內部客戶階段
小結:經(jing)理人的角色“回歸”
經理人的角色管理培訓
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