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前言：80-90后管理是危機還是契機？
第一單元、關于80-90后職場人的問卷調查結果
1.怎樣的領導能讓你由衷地尊敬？
2.你會因為那些原因辭職或跳槽？
3.你喜歡的同事關系是怎樣的？
4.你理想中的工作是什么樣的？
5.80-90后“員工期望調查“結果！
6.國內知名企業是如何有效培養80-90后的？
分組研討：從案例看問題！（80-90后員工給企業帶來管理上的問題）
第二單元、80-90后員工的心理與行為特征
1.80-90后員工成長環境分析
2.80-90后員工的思想趨勢
3.80-90后員工的心路歷程
4.80-90后員工的心理需求
5.80-90后員工的行為特點
6.影響80-90后對企業認同感和預期的幾個因素
案例：澄清對80-90后管理的錯誤看法！
第三單元、80-90后員工的職場特質
1.職場工作觀的改變
2.80-90后員工的工作價值取向
3.80-90后員工在職場的表現形式
4.80-90后員工的職場表現特征
5.80-90后員工的溝通習性
6.80-90后員工的主要壓力
分組研討：80-90后所重視的工作需求因素？
案例：管理者如何成為員工的大哥哥大姐姐？
第四單元、面對80-90后員工的管理新模式
1.影響80-90后員工工作態度的主要因素
2.有效啟發員工正確的工作態度
3.用才與育才要適合80-90后員工的工作心理
4.了解員工需求和特質，做到人崗匹配
5.建立新員工入職培訓和指引制度
6.營造良好的工作氛圍
分組研討：如何突破80-90后管理盲點的新思維？
案例：管理者管好80-90后員工的七個關鍵作法！
第五單元、激勵80-90后員工的領導技巧
1.實現他人理想與建立新型領導力
2.80-90后員工的工作成熟度分析（工作能力與意愿的分析）
3.激發80-90后員工工作熱情三要領
4.有效幫助80-90后員工改善績效方法
5.協助80-90后員工展現積極性的面談技巧
6.新型溝通—如何讓員工樂在工作？
現場演練：管理者有效輔導面談（員工心談技巧）
第六單元、80-90后員工的培育輔導技巧
1.如何面對80-90員工培育工作？
2.80-90后員工職業規劃管理
3.80-90后員工的深度培養
4.建設性反饋機制的建立
5.管理者建設性反饋技巧的步驟
6.員工工作滿意度與敬業度
案例：員工的訓練與發展（人員資質管理、人員素質培訓）
第七單元、有效引導80-90后員工的柔性溝通
1.組織中常見的溝通障礙及產生的原因
2.正確面對團隊中的沖突
3.人際風格測試：您了解自己和您的員工嗎？
4.四種人際風格的特點與應對方法
5.克服溝通障礙及周哈里窗
6.善用同理心溝通歸順人心
案例：我們如何說服80-90后員工？進而改變他們的行為?
第八單元、80-90后員工的情緒管理
1.80-90后員工的情緒與情感
2.80-90后員工的心理沖突
3.關注員工的心理需求
4.進行員工壓力舒緩與情緒控制
5.情緒控制的幾個方法
6.確認壓力管理方法
分組研討：工作場景中的壓力產生（公司期望值與個人期望值之間的不一致）
案例：如何進行80-90后員工關系管理？
課程總結與反饋