課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
班組長綜合能力提升培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
班組長綜合能力提升培訓
課程對象:電力企業班組長
課程目的:班組長綜合能力提升
培訓方法:管理理論+實戰(講授、小組研討、案例分析,視(shi)頻解析)課程采用小組競賽(sai)的(de)方法,學(xue)員在參與中不斷鞏固所學(xue)的(de)知識(shi),并直接轉化(hua)為技能
課程收獲
清晰的認知班組長的角色
掌握如何輔助上級的方法
掌握與下屬高效溝通的技巧,創建和諧班組
掌握班組高效執行的方法
了解現場七大浪費與改善的方法,降低成本,提高效益
提升問題發現、分析與解決問題的能力
掌握危險源辨識與控制的方法,預防安全事故的發生
掌握(wo)高效班組的技巧與(yu)方法(fa),提高員工士氣
課程大綱
模塊一:班組管理能力
第一講、角色認知,把握重點
班組管理基本認知
班組長不合格的七種類型
管理的基本定義
從“管”+ “理”談管理
名人談管理
班組長應具備的條件與能力
班組長的五項使命與九重角色
做到在其位謀其職,不錯位,不越位。
小組研討:上級欣賞的班組長
做好下屬,輔助上級
班組長面對上司的“八戒”
與上級相處的三項原則
匯報與匯報
服從領導六原則!
怎樣接受與執行上司的指示
與上司相處的七種武器
小組研討:如何向上級提出不(bu)同意見
第二講、有效溝通,和諧班組
溝通的基本常識
案例:班組長的抱怨
溝通中存在的障礙原因分析
溝通過程的原理模型
有效溝通基本功
有效溝通基本功
傾聽的十要點
傾聽三寶
掌握情緒三要訣
肢體語言禁忌
問的禁忌與技巧
說:如何講究[詞語]之美
說服和勸導語言技巧
說話的原則
答與接收反饋要點
與不同性格人員溝通要點
案例:贊美常用語
案例:說服與勸導常用語
實戰演練:班組工作現場(chang)溝通實戰演練
第三講、打造執行,高效協作
什么是執行力
案例:企業家談執行力
執行力不佳的原因分析
執行力低下的表現形式
執行不力的根源
組織執行力不佳的八大病因
管理層執行力不佳的10個原因
高效執行的關鍵點
高效執行者的十個特征
高效執行者的十大理念
標準化與執行
案例:對下屬執行力的要求
執行力就是PDCA的運用
提高自己的發現問題,分析問題與解決問題的技能
訓練員工工作的技能!
高效執行力的“十字法則”
小組研討:班組長如何提(ti)高員工(gong)執(zhi)行(xing)動力?
模塊二:班組現場管理
第四講、生產現場管理之消除浪費
認識浪費
什么是浪費
管理者對浪費認識的重要性
擠牙膏理論
現場七大浪費的認識與改善
工作品質的浪費
加工的浪費
動作的浪費
搬運的浪費
庫存的浪費
等待的浪費
管理的浪費
浪費無處不在,節約從細微工作做起
案例:日本工廠常用的“六不改善法”
小組研討:浪費在哪兒
第五講、生產現場管理之品質管理
對品質的理解
對品質應有的正確觀念
做好品質八要素
防止不合格品產生的十要訣
設備點檢制的“八定”
潤滑管理重點:“五定”
操作者做好品質需具備的觀念
質量問題的發現、分析與解決
案例:防錯法的使用
小(xiao)組研討:A3報(bao)告的使用
模塊三:班組安全管理
第六講、風險管理的理論依據
事故致因理論
事故發生的主要原因
案例:冷卻塔的坍塌
案例:隧道導井違規作業,救援不當多人中毒
事故形成的機理
因果類型
多米諾骨牌理論
能量轉移論
起因物—施害物事故模型
軌跡交叉論
瑟利模型
綜合論的事故模型
風險控制理論
風險(危險源),隱患和事故的關系
風險控制基本程序
風險(xian)管控的“三預”
第七講、風險管理的理論依據
風險管控的危險源識別
危險源定義
危險源識別的范圍
重大危險源辨識范圍
危險源(或危險因素)的分類
危險源識別工具和方法
危險源辨識的步驟
風險評估的方法
小組研討(tao):問題(ti)在哪兒
第八講、風險管控的預防管理
風險控制措施的選擇
讓安全行為成為日常工作的習慣
事前預見和控制優先
追求本質安全
不以“惡”小而放之
細節決定成敗
以質量保安全
正確的安全理念
落實企業的兩票三制管理
創建良好的班組安全文化,杜絕習慣性違章
容易產生習慣違章時間
自我約束與自我管理
堅持安全標準化作業
做好安全檢查
做好安全宣傳
行為觀察法等
視(shi)(shi)頻解析:視(shi)(shi)而不見的悔(hui)恨
第九講、班組長如何開好班前班后會
案例:班組長談班前會
班會的內容
班前會的流程
班會的原則
高效班會的方法(從要我做到我要做)
實戰(zhan)演練:標準化(hua)班(ban)前(qian)會
班組長綜合能力提升培訓
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