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中國企業培訓講師
銷售鐵軍特訓營
 
講(jiang)師:朱明杰 瀏覽次數:2615

課程描述(shu)INTRODUCTION

如何打造銷售鐵軍培訓班

· 銷售經理

培訓講師:朱明杰    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

如何打造銷售鐵軍培訓班

講課內容特色
主要授課思想是(shi)以三(san)十(shi)(shi)年的(de)(de)實踐(jian)管(guan)(guan)理(li)(li)經(jing)驗結合長期反復研讀的(de)(de)國(guo)際(ji)公認(ren)的(de)(de)科學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、實用(yong)(yong)的(de)(de)*哈(ha)佛商學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)院MBA教(jiao)材核(he)心內容(rong)、全國(guo)管(guan)(guan)理(li)(li)咨詢(xun)(xun)師考試教(jiao)材內容(rong)、創(chuang)業(ye)咨詢(xun)(xun)師考試教(jiao)材(此教(jiao)材是(shi)由*人力資源社(she)會(hui)保(bao)障(zhang)部組織(zhi)幾十(shi)(shi)個北大清華(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)教(jiao)授和(he)數十(shi)(shi)個集團公司老總和(he)十(shi)(shi)幾個企業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)咨詢(xun)(xun)集團老總并參(can)考了國(guo)內外一(yi)百(bai)多本管(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)專著編成)、從(cong)聯合國(guo)勞工(gong)局引進我國(guo)幫助萬眾(zhong)創(chuang)業(ye)的(de)(de)syb(開始你的(de)(de)企業(ye))和(he)Siyb(擴大你的(de)(de)企業(ye))培訓教(jiao)材和(he)最(zui)會(hui)賺(zhuan)錢(qian)的(de)(de)猶太人的(de)(de)《塔木德》等(deng).盡量使(shi)授課內容(rong)有(you)(you)(you)(you)(you)實用(yong)(yong)性(xing)、科學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)性(xing)、權威(wei)性(xing)、系統性(xing)、條理(li)(li)分明有(you)(you)(you)(you)(you)高度(du)有(you)(you)(you)(you)(you)深(shen)度(du)、緊跟時代.使(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)掌握科學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、實用(yong)(yong)的(de)(de)營銷知識、銷售技能.授課指導思想是(shi)博采眾(zhong)家(jia)之長.努(nu)力克(ke)服學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)院派講師理(li)(li)論(lun)過多實際(ji)經(jing)驗不足.克(ke)服一(yi)些實戰型企業(ye)家(jia)有(you)(you)(you)(you)(you)實踐(jian)經(jing)驗但缺(que)(que)(que)乏理(li)(li)論(lun)高度(du).以行業(ye)特定經(jing)驗代替(ti)普遍規律(lv).容(rong)易產生(sheng)見(jian)解不全面、以點代面、缺(que)(que)(que)乏系統性(xing)的(de)(de)缺(que)(que)(que)點.還(huan)要克(ke)服成功學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)激(ji)情有(you)(you)(you)(you)(you)余(yu)缺(que)(que)(que)內容(rong)缺(que)(que)(que)乏通(tong)用(yong)(yong)管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)具的(de)(de)缺(que)(que)(que)點.不忽悠學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan).不傷害(hai)培訓行業(ye)的(de)(de)形象聲譽(yu)。為(wei)保(bao)證有(you)(you)(you)(you)(you)良好(hao)的(de)(de)培訓效果將為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)講授高效學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習方法(fa)(艾賓浩斯遺忘曲線等(deng))、聽(ting)課方法(fa)。

培訓方式:
老師(shi)按以下講課提綱講解重要的(de)(de)營(ying)銷知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)、營(ying)銷理念、銷售技(ji)能(neng)和(he)學(xue)(xue)習方法.并(bing)用(yong)(yong)PPT以圖片和(he)文(wen)字的(de)(de)形式展(zhan)示(shi).然后老師(shi)對(dui)重要問題組(zu)織學(xue)(xue)生進行(xing)討論.學(xue)(xue)生互(hu)相啟發.老師(shi)進行(xing)點評(ping).學(xue)(xue)生提問老師(shi)解答.并(bing)組(zu)織學(xue)(xue)生進行(xing)課堂演練(lian)(比如電話銷售訓(xun)練(lian):老師(shi)協助(zhu)學(xue)(xue)員歸(gui)納出簡短的(de)(de)、只能(neng)在(zai)30秒(miao)內說完的(de)(de)開場(chang)白.要求(qiu)部(bu)份學(xue)(xue)員進行(xing)演練(lian)、老師(shi)進行(xing)點評(ping))老師(shi)對(dui)重要的(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)點列出提綱.企業在(zai)培(pei)訓(xun)結束(shu)一個(ge)月(yue)后→三個(ge)月(yue)后抽查學(xue)(xue)員知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi).讓銷售人員鞏固(gu)、運用(yong)(yong)這些知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)和(he)技(ji)能(neng)為企業創造(zao)更好的(de)(de)銷售業績(ji)。

培訓目的:目前多數企業的營銷成本和人力成本居高不下.銷售業績增長緩慢.本培訓課目的是提升銷售人員的銷售技能.升級企業的營銷管理組織系統和提升企業的整體營銷能力.使企業以盡可能低的成本獲得銷售業績倍增。
培訓對象:企業相關管理人員、營銷總監、企業銷售人員
培訓時間:1天或2天

課程大綱:
第一部分:經典營銷理論和營銷模式回顧

1.4P理論→4C理論→4R理論→4S理論→4V理論→4I理論→4E理論
2.銷(xiao)售人員應該了解(jie)的國際上經(jing)典的18種營銷(xiao)模式

第二部分:選擇目標市場和定位
1.市場細分
1)市場細分的三個重要作用
2)市場細分的四個基本類型
3)國際上通用的市場細分七步法
4)市場細分是否有效的三點要求
2.產品定位
克勞特的市場定位理論概述
1)產品定位的四個基本策略
①迎強定位要具備四個條件(附案例)
②避強定位要具備四個條件(附案例)
③創新定位(附案例)
④比附定位(附案例)
2)產(chan)品(pin)定(ding)品(pin)和業務多元化(hua)的分析

第三部分:建立高效率銷售團隊和營銷組織
1.選擇專職銷售人員應重視五要素
2.為降低企業成本可不發固定工資、選擇六類適合人員組成得力的兼職銷售團隊的方法
3.制定營銷組織的規章制度
①制定每個銷售人員的崗位責任制度
②制定對銷售人員的激勵制度
③制定對銷售人員的賞、懲制度
④制定對銷售人員的定期業務能力培訓制度
4.選擇、規劃、創新適合于自己企業產品特點的多種銷售渠道(培訓老師提出建議)
5.增強企業營(ying)銷控制力(li)的四個(ge)方法講解

第四部分.銷售人員業務技能提升培訓
1.銷售人員應加強學習四方面的知識
2.銷售人員的五心、五力訓練
3.銷售人員快速找到目標客戶聯系方式的六個方法
4.幾乎沒有成本.極大拓寬銷售渠道使銷售業績可持續快速增長的水平式營銷方式講解和分析幾個不同行業的成功案例.講師針對本企業的特點提出水平式營銷方案。
5.高(gao)效能業務員應(ying)該培(pei)養的(de)八(ba)個習(xi)慣

6.電話銷售技能
1)對電話銷售的認識
①電話銷售的優勢
②電話銷售的經濟性
③電話銷售效益性分析(xi)

2)電話銷售人員應培養的素養
①自信和抗壓能力的訓練
②聲音的感染力.(最好練就標準的普通話).簡短語言表達能力訓練
③充分了解自己的產品和企業
④訓(xun)練快速(su)判斷接聽人的情(qing)緒、心理、所處場(chang)景、身(shen)份(fen)和相(xiang)應的快速(su)反應能力

3)電話銷售前的準備
①分析、尋找對本企業產品有強需求的客戶或有條件能為本公司介紹客戶的方法.
②準備記錄、分類客戶信息的筆記本
③獲得關健人物有決策權的負責人聯系電話的五個方法、
④培訓老師幫助學員設計不超三十秒有特色能盡快吸引住客戶的話術.以自己產品的優勢對比競爭對手的劣勢(講師講本人試打十個電話有八個客戶加了微信的成功案例)
⑤充分了解競爭對手產品的(de)優勢和(he)劣勢

4)和客戶交流溝通的技巧
①電話禮儀須知.注意電話中不能談的幾個問題
②說、聽、問的把握
③找準客戶的需求差異
④給客戶提出建議、說服、誘導客戶購買
⑤初次通話后對客戶進行分類、制定相應的應對策略
⑥被拒絕后的原因分析.分析真拒絕還是假拒絕.和第二次打電話的方式和時間安排.
⑦有一定購買意向的客戶應加客戶微信
⑧加微信后讓個人相冊和朋友圈印象為你加分的方法.
⑨用微(wei)信和客戶(hu)溝通的(de)技(ji)巧(qiao).用微(wei)信增進客戶(hu)感(gan)情(qing)的(de)方法.

5)對購買意向強的客戶要盡快拜訪面談
①拜訪前應做充分準備、應預約、守時并帶上能證明產品功能和質量的資料或樣品
②拜訪的技巧(要想辦法找到有決策權的負責人).面談時的注意事項。
③價格談判的方法.爭取成交的技巧講解
④告別的注意事項或再約或約客戶來公司考察
6)客戶關系的維護方法技巧

7.網絡推廣方法:
1)關鍵詞搜索避免無效點擊.多獲精準客戶的7個技巧
2)不同產品匹配不同信息流推廣方式的4個方法
3)用微信系列推廣的技巧
4)用自媒體和新媒體推廣的低成本高效率推廣方法
5)幾乎是零(ling)成本的(de)18種網絡(luo)推廣方法講解

8.*秘技:改變銷售人員的被動局面.用六個方法使客戶認真對待你、甚至主動和你搞好關系的秘技.附講冰山理論在銷售活動中的運用。
9.銷售活動中的禮儀培訓
預約、職業(ye)衣著(女銷(xiao)售人宜(yi)淡妝)、遞收名片動作、握手(shou)力度、表情、目光視(shi)點(dian)、站姿、坐姿、坐位、身體語、舒適距(ju)離、和一群(qun)客戶(hu)同時交談的技巧、語速、說話音量、節奏、提問、傾(qing)聽、盡力不(bu)插話、不(bu)卑不(bu)亢、觀察對(dui)(dui)方身體語、把握交流時長、找共(gong)同點(dian)、不(bu)爭論、巧妙客觀評(ping)論對(dui)(dui)手(shou)、合理(li)引(yin)導、告別禮(li)儀、接(jie)待客戶(hu)禮(li)儀等

10.產品定價須考慮的十個因素
11.跟蹤訂單既不疏遠客戶又不招客戶煩的六個技巧
12.如何提高情商把握人性弱點在社交當中成為一個受歡迎的人
13.銷售活動中遇到難題時的應對解決方法
14.不同類型(xing)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的應對(dui)策略:職能(neng)型(xing)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)、伙伴型(xing)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)、感情型(xing)客(ke)(ke)(ke)戶(hu).游離型(xing)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(附講虛假客(ke)(ke)(ke)戶(hu)、虛假信息的識(shi)別和騙局防犯方法)

15.大客戶銷售方略。
1)誰是大客戶?
2)對大客戶進行比較、分類、鎖定優質大客戶。
3)深入調查了解大客戶的歷史、現狀、主要供應商以及和現有供應商的關系和矛盾。
4)了解大客戶的購買決策流程.
5)和大客戶的關健人物、決策者、技術負責人、部門負責人交往的技巧.和大客戶上層中層下層搞好關系的六個方法.
6)了解大客戶主要決策人的個人經歷、性格、喜好、管理風格。
7)了解和公司競爭大客戶的競爭對手的優勢、劣勢、實力等。
8)對大客戶關鍵決策人物進行說服的方法以及合情合理合法的六個公關方法.
9)獲得大客戶信任的方法.
10)認真制定(ding)服(fu)務(wu)好(hao)大客服(fu)的計劃和相關服(fu)務(wu)措施.

11)處理好大客戶和中小客戶的關系.(和大客戶成交的周期較長.所以中小客戶也須抓住以養著企業)
12)對優質大客戶要發揚執著的精神.不斷總結和大客戶交往的經驗、不斷改進交流方法。
13)和大客戶打交道要注意六個禁忌.
14)大客關系的四個導向.
15)培養對大客戶顧問式銷售的能力.
16)專門建立大客戶的檔案系統.
17)通過多種方法爭取獲得大客戶的好感并長期吸引住大客戶的方法。
18)要設身處地去思考.想辦法針對性的為大客戶的需求量身定制.
19)建立定期拜訪大客戶高層.隨時關注大客戶動態的制度.
20)爭(zheng)取最(zui)理想(xiang)的結果:爭(zheng)取和大客(ke)戶簽定長期合作(zuo)協議

16.追要拖欠貨款合理、合法的六個特別方法。
17.激發銷售人員潛能、讓銷售人員不斷自我提高綜合業務能力的方法
 18.運用黃埔軍(jun)校培養將軍(jun)制勝之道的“五點論"思維方(fang)法培育銷售(shou)鐵軍(jun)

第五部分:公司建立完善的營銷信息系統和客戶管理系統
1)客戶信息建檔、記交易記錄
2)對客戶進行分類、多重視優質客戶
3)客戶流失預警系統
4)營銷外部環境情報系統
5)調研分析系統
客戶關系管(guan)理(li)系統(CRM)的建(jian)立和實施

如何打造銷售鐵軍培訓班


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朱明杰
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