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狼性銷售團隊 培訓

課程大綱：
第一單元 團隊概念
認識團隊 (1+1=?)
團隊、團伙、群體之間的區分
團隊建設的五個要素
團隊：高績效組織的基石
組織結構實踐在團隊建設中管理挑戰
討論：請分析團隊與群體之間*的區別是什么?
如(ru)何應對管理團隊中(zhong)任務(wu)重(zhong)、指標(biao)多、人員不夠用的困境?

第二單元 高績效銷售團隊的文化氛圍建設
高績效銷售團隊建設
管理者帶領下的團隊特點解析
了解團隊運作—團隊及團隊角色
提升團隊效率—團隊發展的各階段
設立團隊—團隊建設的原則
感受團隊的力量—建設高績效團隊
團隊文化與團隊精神
模擬演練：生命的競賽
銷售團隊組建實戰演練
團隊成員的相互信任 (信任的基礎是什么?如何建立?)
關心、幫助每個人(從哪些方面著手才是最有效的?)
如何通過晨會創造良好的氛圍
合(he)理、完(wan)善的制(zhi)(zhi)度(du)(du)(制(zhi)(zhi)度(du)(du)目(mu)前(qian)不(bu)合(he)理怎么辦?)如何解釋與(yu)(yu)傳播(bo)公(gong)司的流程與(yu)(yu)制(zhi)(zhi)度(du)(du)。

第三單元 狼性銷售團隊成員管理技能提升
如何跟領導保持一致
組建團隊的成員的六個關鍵步驟
團隊成員員工發展狀態的兩個維度
指揮員工的技巧
激勵員工的技巧
授權的技巧

第四單元 狀態決定成敗，銷售精英須具備的六大狼道精神
危機意識(責任心態)
目標意識(堅韌心態)
專注執著(堅韌心態)
樂在工作(積極心態)
永不言敗(堅持心態)
團隊意(yi)識(感恩(en)心態)

第五單元 狼性營銷的市場細分并鎖定大客戶
對自己負責——制定營銷目標與計劃
目標決定你的工作狀態和工作思路
營銷的第一大工作是選擇而不是努力
怎么制訂自己的營銷目標和營銷計劃
推動自己目標實現的三張報表(客戶漏斗表、工作計劃表、問題反饋表)
鎖定目標客戶
目標客戶的細分及量化方式;
目標客戶的資料來源及分析
目標客戶深度挖掘的方法技巧
目標客戶角色細分與分析
決策層、管理層、操作層、技術層的角色定位
本項目的各角色定位(決策者、受益者、影響者、評論者、反對者)
如何理清客戶的管理架構及選擇自己的戰略盟友?
如何讓客戶對我們的服務感興趣?
如何通過電話找到我們要找的人(ren)并進行約進?

第六單元 狼性營銷中如何抓住關鍵人
如何找到關鍵人
溝通技巧在銷售中的重要性
認識你的客戶性格及溝通方法
視覺型、觸覺型、聽覺型
三種類型的溝通方式
九型人格外在行為模式、內在心理動機、變動規律
九型人格在銀行營銷中的應用
溝通技巧的四要素(望、聞、問、切)
溝通互動技巧訓練
微笑是溝通中*魅力的武器
保持什么樣的目光?
運用肢體語言
保持恰當的溝通距離
理解客戶三大思維
客戶關系的基礎;
客戶關系發展的四種類型;
三大客戶關系的意義與識別(親近度，信任度，人情)。
做關系的總體策略和具體技巧
建關系的技巧(建關系的核心在于“建”從無到有);
做關系的技巧(做關系的核心在于“做”提升加深);
拉關系的技巧(拉關系的核心在于“來”拉來拉滿);
用關系的技巧(用關系的核心在于“用”借用資源);
實戰(zhan)練(lian)習：建立一份大客(ke)戶的(de)檔案。

第七單元 狼性營銷中的成交與服務技巧
*的問話及深度挖掘客戶需求技巧
興趣不滿足原則
恰當的壓力體現
找到共同點
*的應用
方案設計及服務方案展示的實戰技巧
預先框視法-預先消除可能的抗拒
如何用下降式介紹法介紹
如何用假設問句法吸引客戶對于)的興趣
如何用互動式介紹法介紹
客戶常見的異議處理技巧
常見的客戶異議分析
處理成交異議的具體話術
具體方法與處理話術
客戶成交的幾種暗示
客戶滿意度 VS 客戶忠誠度
何謂客戶滿意度
何謂客戶忠誠度
由客戶滿意到客戶忠誠的策略
客戶深度開發技巧
客戶重復營銷技巧
客戶交叉營銷技巧
客戶轉介紹營銷技巧

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