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 職業素養全面提升培訓課

培訓目的及意義(Meaig）
新員工常常面臨著以下諸多的問題：
如何盡快完成校園人到企業人的角色轉換？
如何迅速了解企業，熟悉自己的工作？
如何適應自己的上司，面對自己的同事？
如何提升職業素養，適應企業文化？
作(zuo)為職(zhi)場(chang)新人，特別(bie)是校園招聘的(de)應屆生，既要(yao)完(wan)(wan)成從(cong)“學(xue)生”到“社會人”的(de)角(jiao)(jiao)色轉變，又要(yao)完(wan)(wan)成心智模式(shi)及職(zhi)業(ye)技能蛻變，無疑(yi)需(xu)要(yao)經過較長的(de)適應期方能為企(qi)業(ye)創造效益。本課程針(zhen)對90后新員(yuan)工的(de)特點，將其需(xu)要(yao)學(xue)習和(he)掌握的(de)職(zhi)業(ye)素養、職(zhi)場(chang)規則及基本禮儀，設計成形象(xiang)關(guan)(guan)、心態關(guan)(guan)、品德關(guan)(guan)和(he)溝通(tong)關(guan)(guan)四個通(tong)關(guan)(guan)訓練，幫助新員(yuan)工快速建立全新的(de)職(zhi)場(chang)規則，完(wan)(wan)成角(jiao)(jiao)色轉變，融(rong)入企(qi)業(ye)文(wen)化。

課程效果（Effect）
1、實現從校園人到企業人的角色轉變，正確認識職場；
2、幫助學員快速適應職場規則，提升綜合職業素養；具備實用技能；
3、促進學員快速調整職業心態，勝任工作崗位。
課程對象（object）新入職員工、校園畢業生
培訓時限(Time)2天，6小時/每天
培訓方法(Methods)結(jie)合新入職員(yuan)工的學(xue)習特(te)點和喜歡的學(xue)習方(fang)式，講師采(cai)用講學(xue)互(hu)動．游戲體驗．團隊(dui)競賽．學(xue)習視頻．實戰答疑(yi)．小組研討．心(xin)得分享多種(zhong)培訓方(fang)式

課程大綱
第一講、激發職業潛動力——我與工作的關系
職場探索篇
頭腦風暴：校園人VS職場人
1、什么是職業化?
2、90后職場現狀分析
案例：《解讀中國2016職場現狀調查報告》
《新時代下的職場機遇與挑戰》
3、小組討論：你對鐵飯碗的理解？
4、破解危機之道
1）探索自我特長及優勢
2）找到職場核心價值：個人增值發動機
職場定位篇
1、個人定位是職場動力之源
1）自我探索：蓋普洛Q12
2）小組討論：我所理解的成功
3）定位：認知自我性格、興趣、擅長
4）根據公司發展戰略明確目標與路徑
工具包：三葉草模型、個人夢想板、蓋普洛測量工具
職場角色篇
1、職場精英必備素養
1）新員工“綜合癥”
2）積極心態促進職業動力
3）職業勝任素質
小組討論：職場精英必備素(su)養？

第二講、職業化素養進階：職場禮儀與規范
職業化形象篇——企業形象的代表
1、首因效應——客戶好感從3分5秒開始
1）客戶的親近感來源于——“物以類聚、人以群分”
2）良好職業形象“TPO+W”法則
2、儀容儀表禮儀——職場精英形象塑造
3、儀表禮儀--男士、女士儀表形象規范
情景演練：請學員上臺演示，由學員點評，以人為例，現場檢測：職場形象診斷工具10+1自測表
職業化禮儀篇----職業素養的奠基石
一、專業的接待態度：待客三聲和禮貌三到
二、招呼技巧：微笑、點頭、鞠躬和等待時的應對
情景演練：公司走廊上遇到客戶時...
三、介紹時的原則
四、握手技巧：誰先伸手？
五、交換名片：名片的印制、索取和接受
情景演練：遞接名片錯在哪兒？
六、行進、樓梯、電梯、乘車的禮儀
情景演練：乘車

第三講、職業化技能——從“小白”到“劍客”的職場利器
人際交往的萬能鑰匙
一、認識溝通與管理溝通
情景案例：認識自己慣用的溝通方式
1）溝通中的障礙
2）溝通過程中的身體語言
二、有效的溝通技巧
案例分析：常見的工作溝通問題
1）在工作溝通中傾聽有效信息
2）為目標而說的技巧
3）如何反饋達成目標統一
小組演練：結合聽、說、問的技巧掌握溝通要訣
1）如何與上司進行溝通
2）如何與同事進行溝通
小組演練：根據工作中的實際情況排演案例分析解決
三、溝通者的四種類型分析
風格測試：人際風格類型測試
小組討論：不同性格的人際特征有何共性?
1）如何與不同性格特征的同事打交道
2）贊美他人的心理解析和技巧運用
情(qing)景演練：實(shi)際工作場景中遇(yu)到(dao)的(de)溝通(tong)障礙進行(xing)演練

第四講、自我管理——成就精英的必經之路
情緒管理篇——讓所有動機為組織目標而服務
小組辯論：有情緒是好事還是壞事
一、工作中人們常見的對情緒錯誤觀點
二、情緒的真正來源
案例分析：工作失誤中的連鎖反應
三、常見的情緒管理方法
1、通常人們對待情緒的方式
2、有效處理情緒的良方
四、治標的方法：消除、淡化、配合
五、治本的方法：改變、穿透、臣服
小組訓練：用所學的技術模擬工作情緒中的處理方式
目標管理篇——成為卓越員工的必經之路
頭腦風暴：進行目標管理的人生有哪些好處？
一、生產力金字塔；核心價值觀、長/中/進目標
二、人生目標和個人愿景——最有成就感的內心平靜
案例分析：稻盛和夫的愿景以及工作踐行
四、職業定位與職業目標的設立
五、工作目標的來源：六維架構
小組討論：知道做不到的背后隱性原因是什么
六、職業目標設立的SMART原則
工具練習：運用SMART進行個人目標設定
七、職業目標執行的PDCA：分步驟演示練習
分享案例：卓越PDCA的執行成就卓越職場人生
工具練習：生命之花模板、年/月/周/日度工作檢視表（版權工具）
八、所有(you)章節(jie)課程回顧及階段性總結、現(xian)場提問、合(he)影留念(nian)

 職業素養全面提升培訓課