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班組長素質提升培訓班

課程背景/CURRICULUM BACKGROUND
車間的班組長是公司與生產員工的主要溝通橋梁。公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產品的生產進度和產品質量。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。
班(ban)(ban)組(zu)(zu)長(chang)處在企(qi)業管(guan)理(li)工(gong)作的(de)(de)最(zui)前沿，號稱“兵頭將(jiang)尾”，頭緒繁(fan)多(duo)，責(ze)任重(zhong)大(da)。班(ban)(ban)組(zu)(zu)長(chang)是(shi)八小時(shi)在現(xian)場，八小時(shi)盯住員工(gong)、第(di)一(yi)(yi)個(ge)發(fa)現(xian)問題、第(di)一(yi)(yi)個(ge)處理(li)問題、企(qi)業制(zhi)定的(de)(de)宏偉(wei)戰略，最(zui)終要由一(yi)(yi)線(xian)員工(gong)來實現(xian)，而班(ban)(ban)組(zu)(zu)長(chang)作為一(yi)(yi)線(xian)員工(gong)的(de)(de)直接(jie)組(zu)(zu)織(zhi)者和指揮者，他管(guan)理(li)能力的(de)(de)高低，直接(jie)影(ying)響(xiang)產(chan)品質量、成本、交貨期、安(an)全生產(chan)和員工(gong)士氣(qi)，直接(jie)關系到企(qi)業的(de)(de)經營成敗(bai)。因此班(ban)(ban)組(zu)(zu)長(chang)培(pei)訓尤其(qi)重(zhong)要，我們根(gen)據十幾年的(de)(de)管(guan)理(li)培(pei)訓經驗推(tui)出了(le)系列班(ban)(ban)組(zu)(zu)課程(cheng)，供企(qi)業個(ge)人借鑒學習課程(cheng)重(zhong)點/COURSE objectIVE

班組長培訓的重點，主要在于是提升班組長管理能力與班組長崗位勝任力素質提升，主要培訓的內容方向有十項重點：
1.班組長勝任素質能力提升；
2.班組建設的能力提升；
3.學習型班組建設能力；
4.文化型班組建設能力；
5.現代企業班組建設與班組長勝任素質能力提升；
6.班組長領導力的培養學習；
7.班組長的表達、溝通、心態、精神、素質、現場、生產、質量、安全、管理的培訓；8.班組長執行力的培訓；
9.標桿班組長的培訓；
10.班組(zu)長(chang)案例與經驗的管理培訓

課程內容/COURSE CHARACTERISTICS
1、以實戰演練為基點，深刻理解班組建設基本原理和重要意義、高效提升班組運作績效；
2、在演練中掌握現代班組建設的基本方法、模式、操典、步驟；
3、高效提升班組長現代班組運作的核心能力，使員工隊伍的執行力、創新力、學習力、協作力、責任力在培訓工程內倍增；
4、為(wei)班組(zu)長職業晉(jin)升鋪路

課程綱要/SYLLABUS
第一章----知己知彼，百戰百勝
1、班組管理的概念
2、角色轉換
.員工到班組長------角色轉變的困難
.班組長角色定位、轉變、分析、
.班組長責任
.做性格測試問卷
3、工作計劃與知識結構
小(xiao)結：    通過角色(se)認(ren)識，讓(rang)班組長清(qing)醒(xing)地認(ren)識到(dao)了(le)自(zi)己(ji)在(zai)企業中是一個(ge)“承(cheng)上啟(qi)下(xia)，承(cheng)前啟(qi)后，承(cheng)點啟(qi)面”的三承(cheng)三啟(qi)角色(se)，明確了(le)自(zi)己(ji)每天必須做(zuo)什(shen)(shen)么，應該做(zuo)什(shen)(shen)么，可以(yi)做(zuo)什(shen)(shen)么，不可以(yi)做(zuo)什(shen)(shen)么。理解了(le)自(zi)己(ji)在(zai)企業中經常會掉進(jin)去的角色(se)誤(wu)區，明白了(le)如(ru)何去做(zuo)企業的好(hao)員工，主管的好(hao)下(xia)屬(shu)，員工的好(hao)領導。

第二章----班組長的責任
.班組長教導能力的重要作用
.班組長教導的正確理念
.“教”與“導”的正確理解
.班組長常犯的錯誤教導方法
.新老員工不同的教導方法
.工作教導四階段法
.角色演練:正確教導示范與模擬
. 教導中的激勵鼓勵技巧
.班組多技能工訓練的特點與條件
.班組多技能工訓練的步驟
.問題研討:員工為何不愿意做多能工
小(xiao)結(jie)：下屬為(wei)什(shen)么什(shen)么經常不(bu)(bu)按標(biao)準作(zuo)業，為(wei)什(shen)么會(hui)經常做(zuo)出(chu)不(bu)(bu)合(he)格品，為(wei)什(shen)么會(hui)經常工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)不(bu)(bu)到(dao)點做(zuo)不(bu)(bu)到(dao)位，作(zuo)為(wei)教(jiao)(jiao)頭的(de)班組(zu)長；如何改(gai)變員(yuan)工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)意愿(yuan)(yuan)，充(chong)實員(yuan)工(gong)(gong)的(de)知識，改(gai)善(shan)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)技能，把(ba)(ba)(ba)員(yuan)工(gong)(gong)不(bu)(bu)知道的(de)地方教(jiao)(jiao)導(dao)(dao)(dao)到(dao)知道，把(ba)(ba)(ba)不(bu)(bu)會(hui)做(zuo)的(de)教(jiao)(jiao)導(dao)(dao)(dao)成(cheng)會(hui)做(zuo)，把(ba)(ba)(ba)不(bu)(bu)標(biao)準的(de)教(jiao)(jiao)導(dao)(dao)(dao)成(cheng)標(biao)準，把(ba)(ba)(ba)不(bu)(bu)熟練的(de)教(jiao)(jiao)導(dao)(dao)(dao)成(cheng)熟練，把(ba)(ba)(ba)不(bu)(bu)愿(yuan)(yuan)意做(zuo)的(de)教(jiao)(jiao)導(dao)(dao)(dao)成(cheng)愿(yuan)(yuan)意做(zuo)。

第三章----溝通從心開始
1、有效溝通,高效協調
.處理班組員工關系的重要性
.增進員工關系的基本原則
.創造令人愉快的人際氛圍
.溝通的類型與溝通的步驟
.溝通的過程與溝通的障礙
.員工人際風格溝通技巧
.高效溝通的“三步驟”
.溝通中的看、聽、問、說的技巧
.有效(xiao)運用(yong)溝通(tong)化解(jie)員工的(de)抵觸

2、激勵員工,提升士氣
.員工缺乏干勁的原因
.激勵員工士氣的原則
.激勵員工應做好的幾件事情
.激勵員工的幾種方式
.正確運用“正激勵”與“負激勵”
.班組長激勵員工的注意事項
.班組長的自我激勵技巧
.班組員工提案改善三步法
.合理化建(jian)議與提案的(de)區別

3、帶好下屬,留住下屬
.班組長帶好員工的藝術、原則
.當好教練式的班組長
.班組問題員工管理法則
.案例分析：不合作的“刺兒頭”
.案例分析：吊兒郎當的“老油條”
.做好新進人員的管理
.新、老員工流動原因及防范
.任用好職業倦怠的“老員工”
.案例:留住新人的技巧
.案例:規避(bi)員(yuan)工離職方(fang)法與技巧(qiao)

4、做好下屬,輔助上司
.與上司處理好關系的原則
.如何獲得上司的好感
.向上司提意見的訣竅
.冷靜應對上司的批評
.向上司匯報工作正確的方式
.角色演練:班組長正確的工作呈報
.從“制造問題”到“解決問題”
.如何處理與上司的矛盾
.問題研討:如何對上司說“不”？
.做好下屬應該注意的戒律
小結：大多(duo)數班(ban)(ban)組(zu)(zu)長都是從(cong)基(ji)層提起(qi)來的(de)，受(shou)教育背景及工作視野的(de)限制，很多(duo)班(ban)(ban)組(zu)(zu)長經(jing)驗都很豐富(fu)，但是往(wang)(wang)往(wang)(wang)因為(wei)上述原因導致“茶壺里煮餃子，有貨倒(dao)不(bu)出”，這也是班(ban)(ban)組(zu)(zu)長七大能(neng)力(li)(li)(li)中(zhong)(zhong)(zhong)最薄弱的(de)能(neng)力(li)(li)(li)，溝通能(neng)力(li)(li)(li)不(bu)足，最終讓班(ban)(ban)組(zu)(zu)長在(zai)承(cheng)上中(zhong)(zhong)(zhong)如何(he)向(xiang)主管(guan)匯(hui)報(bao)溝通，如何(he)向(xiang)下去布達任務，部(bu)門(men)中(zhong)(zhong)(zhong)出現問題我們(men)喜歡感

第四章----班組建設
1、困惑
困惑一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
困惑二：如何變壓力為動力，變動力為生產力
困惑三：一放就亂，一管就死
困惑四：過分迷信金錢的(de)獎勵作用，將金錢作為有效(xiao)的(de)激勵手段

2、團隊與群體的區別
3、有效團隊的基本特點

4、自我管理團隊
.如何樹立成員的自尊？
.如何快速建立威信？
.如何治理棘手成員？
.如何處理集體錯誤？
.如何阻止下滑的認輸心態？
.如何激勵成員的意志？
.如何調動所有成員的斗志？
.如何動員成員的集體態度？
.如何找到提高業績水平的關鍵點？
.如何實現業績(ji)的穩步提升？

5、改變不了世界就改變自己
1）工作改善篇---班組長的一日管理
.班前要準備的事情
.班中要準備的事情
.班后要準備的事情
.案例分析：《早會的改善》
.實例分(fen)享:《班組日(ri)清(qing)控制標準表》

2）工作改善篇---班組現場標準化管理
.生產標準化的定義和意義
.班組標準化的推動
.案(an)例(li)分析:標準工時范本解析

3）工作改善篇---卓越的現場品質管控
.你不可不知的質量意識
.質量意識的四個陷阱
.質量實現的六大控制
.重點關注產品直通率
.PDCA的概念和應用意義
.PDCA解決問題八步法的步驟
.案例(li)分析(xi)：如何不(bu)(bu)制造不(bu)(bu)良，不(bu)(bu)流出不(bu)(bu)良。不(bu)(bu)接(jie)受不(bu)(bu)良？

4）工作改善篇---班組現場改善管理
.現場改善的基本原則
.認識與剔除現場IE七大浪費
.案例分析:某生產線制作流程的改善
.班組現場改善四步法
.案例分析:“工作改善分解表”的應用
.案例分析:平衡生產線改善
.員工疲勞度的改善
.問題研討:工作臺多底要多高？
.工作流程的改善
.案例分析:“工程流程改善”范本解析
.工作改善篇---班組現場改善管理
.班組設(she)備日常“三(san)級保(bao)養”

班組長素質提升培訓班