連鎖企業團隊建設與管理實戰班
講師(shi)：劉曉亮 瀏覽次數：2539
課程描述INTRODUCTION
連鎖企業(ye)團隊建設與(yu)管理培訓課
培訓講師：劉曉亮
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天(tian)
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
連鎖企業團隊建設與管理培訓課
課程大綱：
模塊一：如何(he)建立高凝(ning)聚力的文化系統？
【能解決什么問題】——零(ling)售連鎖工作分散、瑣碎、涉(she)及部門崗(gang)位多，如何凝聚這部分人心困擾著(zhu)很多老板、運營經(jing)理，怎么辦？我們將從團(tuan)隊文(wen)化的角度切入，幫您構(gou)建適合您的團(tuan)隊文(wen)化系統。特別介紹“家文(wen)化”的操作。供您參考!
一(yi)、無論(lun)是在(zai)總部(bu)還是在(zai)分店，連鎖企業(ye)的成功都是團隊的成功
1、企業管理就兩件事：一是(shi)建立標準(zhun)，二是(shi)改造人性
2、什么樣的(de)文化體系能改造人性，并讓員工感到幸福？
3、只有一致(zhi)的文化才有一致(zhi)的思維，才會形(xing)成(cheng)一致(zhi)的行動
二、改造(zao)人性先(xian)從團隊文(wen)化出(chu)發，重新(xin)構建(jian)員工的核(he)心價值觀體系
1、團隊文化的作用
2、團隊文化五層結構圖(tu)
3、建立你獨(du)特的團隊文化(hua)體系
三、用了(le)都說好：如何在您的連鎖門店導入“家文化”核心(xin)價值(zhi)觀體系(xi)？
1、“家(jia)長”（團隊領導者）的四項(xiang)幸福(fu)價值觀(guan)
核心是(shi)(shi)樹人、靈魂是(shi)(shi)精進、依托(tuo)是(shi)(shi)誠信(xin)、措(cuo)施是(shi)(shi)利他
2、在(zai)“大(da)家庭”內幸(xing)福(fu)委員(yuan)會機制(zhi)
幸福*
3、“家(jia)庭”成員(yuan)導(dao)入《日行一善》指導(dao)手(shou)冊
使命(ming)、組織、操作、每月一星
4、四條*成長(chang)“家規(gui)”
踐行責任感、傳(chuan)播正(zheng)能量、感恩、利他
5、“兄(xiong)弟(di)姐妹”人手一本《成長日(ri)志》
聚(ju)焦(jiao)成長，勢不(bu)可擋
模塊(kuai)二：如何建立規范的的后臺組織系(xi)統(tong)？
【能解決什么問題】——很(hen)多老(lao)(lao)板做(zuo)到3個門店以上就力不從(cong)心了(le)(le)，采購(gou)是(shi)(shi)(shi)自己、企劃是(shi)(shi)(shi)老(lao)(lao)公(gong)、運(yun)營是(shi)(shi)(shi)自己、送貨是(shi)(shi)(shi)老(lao)(lao)公(gong)、培訓是(shi)(shi)(shi)自己、人(ren)(ren)事財務是(shi)(shi)(shi)表妹，這樣的(de)后臺就很(hen)吃緊了(le)(le)，也許你比他(ta)們好(hao)得多。但(dan)是(shi)(shi)(shi)都是(shi)(shi)(shi)因(yin)為沒有(you)完善的(de)”后臺”系統制(zhi)約(yue)了(le)(le)連鎖(suo)擴張(zhang)，縱有(you)5年200個門店的(de)藍圖，也只(zhi)能望“臺”興嘆！這部分教你解決組織架構、人(ren)(ren)員招聘、崗位(wei)職責、操作手冊等問題！
一、5種連鎖企業組織架構(gou)模板
1、單店走(zou)向連鎖后臺公(gong)司化要過“九座橋(qiao)”
2、組織架構要符合企(qi)業戰略(lve)
3、建立組織架構的三大目標
4、課堂作(zuo)業：現場參照工具模(mo)板(ban)建立自己(ji)的組織架(jia)構
二、在(zai)二三級市場做連(lian)鎖(suo)，如何招(zhao)聘到(dao)合適的運營、企劃、品類、訓練之類人才？
1、人才(cai)招聘五(wu)種有效的“土辦法”
2、快速組(zu)建自己公司特色的運營團隊(dui)
三、建立(li)與完善運營團隊崗位管理標準化(hua)體系
1、科學的流程帶來科學的結果
2、連鎖(suo)經營(ying)的“四(si)梁八(ba)柱”-組織、運營(ying)、支持、控制
3、根據“標準化手(shou)冊”模板，建立本(ben)公(gong)司的《店長(chang)手(shou)冊》與(yu)《導購(gou)手(shou)冊》等
4、課堂作業：針對(dui)崗位職責不(bu)明確、企業成(cheng)本高、贏利少(shao)等(deng)問題(ti)，如何改善？
模塊三：如何建立(li)高效管(guan)理的運行系(xi)統(tong)？
【能解決什么(me)問題】——連鎖機器要每天高效運(yun)(yun)作起(qi)來，就得流(liu)程(cheng)步驟清晰，運(yun)(yun)用(yong)各種會議工具推動日常(chang)管理(li)，如(ru)何開會才能有效推動業務發展？如(ru)何運(yun)(yun)用(yong)看板制(zhi)度提升管理(li)效率？這部(bu)分幫到您！
一、掌(zhang)握經(jing)營(ying)管(guan)理會議的兩(liang)大目的：
1、一是(shi)總結經驗，二是(shi)喚起(qi)行動
2、很(hen)多連鎖企業只能做到第(di)一點，為什么？
二、成功會(hui)議主持(chi)人(ren)不可不知的優秀做法
1、成功(gong)會議三大秘(mi)訣
2、開(kai)會的“六(liu)要六(liu)不(bu)要”政策
三、七類行動會議(yi)將讓你徹(che)底(di)告(gao)別“會后不執(zhi)行”的痼疾！
1、七類經營管理會(hui)議，如何形成連環行動會(hui)議機制
早會(hui)、夕會(hui)、每(mei)周演練會(hui)、每(mei)周指(zhi)標分析會(hui)、月初全(quan)員(yuan)誓師會(hui)、月末經營分析會(hui)、每(mei)季表彰會(hui)
2、5W2H會(hui)議追(zhui)蹤機(ji)制，有效操作《管理提案表》與(yu)《問題改(gai)善(shan)表》
四、大家知道，視覺管(guan)理(li)是(shi)聽(ting)覺管(guan)理(li)效果的10倍
1、視覺管理的原理
2、建立獨具特色(se)的管理文化墻
3、現(xian)場(chang)展(zhan)示(shi)個(ge)人成長板(ban)、目標承諾板(ban)、營業進度板(ban)、業績PK板(ban)、榮(rong)譽板(ban)、晉升(sheng)板(ban)
模塊四(si)：如(ru)何建立核心部門(men)成員的協作系統？
【能(neng)解(jie)決(jue)什(shen)么問題(ti)】——團隊(dui)領導者與核心團隊(dui)成員究竟要具備什(shen)么素質才(cai)能(neng)匹(pi)配協作？團隊(dui)成員如何(he)開展(zhan)工作，如何(he)跨部門溝通(tong)與解(jie)決(jue)問題(ti)？發生沖(chong)突了如何(he)化解(jie)矛盾？如何(he)管理(li)好技術型(xing)團隊(dui)成員？這部分將幫到您！
一、連鎖企業中誰是(shi)核心成(cheng)員？
1、永不過時警句“兵(bing)強強一(yi)個，將強強一(yi)窩”！
2、誰是核心成員店(dian)長、督導、品類、企劃、人力(li)資(zi)源、運營部負責人、總經(jing)理？
二(er)、連(lian)鎖(suo)團(tuan)隊核心成員應(ying)該具備(bei)什么素(su)質？
1、首先(xian)他是(shi)一個品類高手
2、其次他(ta)是(shi)一(yi)個營銷能手(shou)
3、他有非常強的(de)業績目標感(gan)，從老板到店長
4、他一定有(you)行業(ye)敏感度，渾身散發(fa)行業(ye)氣(qi)息
三、核心成(cheng)員跨部門溝通與解決問(wen)題六個(ge)原則
1、尊重各自目標并且換(huan)位思(si)考等(deng)六個原則
2、善用魚骨(gu)圖團隊解決問題的好工具
3、善(shan)用5W2H行動表讓(rang)問(wen)題不過夜(ye)
四、如何建立技(ji)術型團(tuan)隊管理(li)模型？
1、“三(san)個臭皮匠(jiang)頂(ding)個諸葛亮”
2、活用四性(xing)人格法建立技術型(xing)團隊管(guan)理模(mo)型(xing)
3、團隊領(ling)導者善于凝聚大(da)伙人心比什么技術都(dou)重(zhong)要
五、核(he)心成(cheng)員重視(shi)戶(hu)外集體娛樂活動
1、消除隔膜以更(geng)好(hao)融入團隊
2、佛說(shuo)：休息是為了走更遠的(de)路
模塊五：如何建立(li)人才培(pei)養(yang)與團隊復制(zhi)系統？
【能解決什么問(wen)題】——如何(he)(he)讓(rang)導(dao)購(gou)快(kuai)速(su)變成熟手？如何(he)(he)培養(yang)儲備店長？如何(he)(he)建立有效(xiao)的門(men)店培訓體系(xi)？督導(dao)經理(li)、區域經理(li)如何(he)(he)輔導(dao)店長？如何(he)(he)提升員工輔導(dao)與教練技術？如何(he)(he)讓(rang)學習過的東(dong)西快(kuai)速(su)落地？這部(bu)分(fen)我們(men)將(jiang)幫您(nin)解決這些問(wen)題！
一、連鎖門店(dian)不斷擴張，如(ru)何快速復制人才(cai)以支撐(cheng)公司發展戰略落(luo)地(di)？
1、為什么旗艦店(dian)的(de)員(yuan)工做法總是難以復制到其(qi)它兄弟(di)門店(dian)去(qu)？
2、新品店(dian)(dian)(dian)、會員店(dian)(dian)(dian)、培訓(xun)店(dian)(dian)(dian)等(deng)等(deng)連鎖門店(dian)(dian)(dian)五大功能分(fen)布(bu)策(ce)略
3、掌握(wo)常用的3種員工輔導與(yu)教練技術
二、連鎖門店復制人才的三部曲(qu)：
S1：提(ti)煉優(you)秀人才的銷售技巧，形成《話術(shu)手冊》
S2：成立話(hua)術標準推動小組，《JSP教練術》過關考(kao)試(shi)
S3：導入神秘顧客(ke)制度，用好三(san)面(mian)《稽查(cha)照(zhao)妖鏡》
三、一個新(xin)兵成為高手必經的五套訓練“模(mo)具(ju)”
1、優秀導(dao)購不是招聘(pin)回來的(de)，而是訓練出來的(de)
2、如何流水(shui)線車(che)間生產優秀員(yuan)工？
3、新兵成(cheng)為高手必經的五套訓練“模具(ju)”
模塊六：如(ru)何建立富有競(jing)爭力的(de)績效系統？
【能(neng)解決(jue)什么(me)(me)問題】——究竟如(ru)何(he)考(kao)核(he)公(gong)司員(yuan)工才(cai)有效？企(qi)劃怎么(me)(me)考(kao)核(he)？品(pin)類怎么(me)(me)考(kao)核(he)？送貨(huo)又(you)怎樣考(kao)核(he)等等。品(pin)類多，增長慢，如(ru)何(he)設立銷售額與毛利額目標？如(ru)何(he)追蹤(zong)員(yuan)工目標？如(ru)何(he)留住(zhu)骨干員(yuan)工？如(ru)何(he)活(huo)用五險一金留住(zhu)優秀人才(cai)？這部分(fen)將(jiang)幫您解決(jue)這些問題！
一、員工工作的動(dong)力源在哪里？
１、哪里有動力(li)，那里就(jiu)有執行(xing)
２、究竟(jing)如何建立科學有效的薪酬機制？
二(er)、競爭激烈的時代，如何逆勢獲得核心競爭力？
1、“驅(qu)動人(ren)人(ren)成為(wei)經營者”是企業管理的最(zui)終形(xing)態
2、“永(yong)遠(yuan)比(bi)同行工資高20%”就是留住人才的*解(jie)決方案
3、“底薪+績(ji)效+福利+獎金”四合一(yi)薪酬法對90后員工過(guo)時了，我有3招！
三(san)、員(yuan)工不想跳槽只想拼(pin)命工作的“積分式(shi)”福(fu)利體系(xi)
1、活用(yong)五險一金，徹底連環留住(zhu)人(ren)才
2、案(an)例分析：××化妝(zhuang)品企(qi)業“積分式”的福利(li)制度，想趕都趕不走員工
四(si)、充分利用(yong)好環環相扣的目標機制：
1、如(ru)何設定員工的目標(biao)(biao)（銷售(shou)額/毛利(li)額如(ru)何定？）下達目標(biao)(biao)七(qi)步驟、目標(biao)(biao)追蹤123原則
2、驅(qu)使個人(ren)目(mu)標(biao)落地(di)的承(cheng)諾(nuo)機制最有威(wei)力(li)的“當眾(zhong)承(cheng)諾(nuo)五步法(fa)”
3、確保(bao)潛能爆發的PK機制（個人PK、小組PK、兄弟(di)門(men)店PK）PK后的團隊修(xiu)補三法(fa)
4、平(ping)衡管理行為(wei)的獎罰機制*制度化害(hai)死人，中小(xiao)企業“制度+情感”的平(ping)衡術(shu)
5、最終實現個人在組織內的晉升(sheng)機(ji)制(zhi)為什么要設立見習崗(gang)位？
五、使員工(gong)績效(xiao)KPI指標(biao)在(zai)“北斗導航(hang)法(fa)”下輕松完成
1、為(wei)什么到了月(yue)末才追目(mu)標，員工已(yi)經(jing)泄氣了？
2、“北斗導航法(fa)”讓員工享受到(dao)提前達(da)成(cheng)目標(biao)所(suo)帶來的成(cheng)就感
模塊七：如何建立(li)永不變(bian)形的執行系統(tong)？
【能解(jie)決什么問題】——超過8家門店運(yun)營(ying)經理就會顧不(bu)過來(lai)，就要設立(li)訓(xun)練督導(dao)了，如何建立(li)督導(dao)制度有效推進前線(xian)的執(zhi)行(xing)力，使公司方針(zhen)政策活(huo)動不(bu)走樣？這部(bu)(bu)分(fen)我們將解(jie)決縱橫執(zhi)行(xing)力問題導(dao)入內(nei)部(bu)(bu)與外部(bu)(bu)督導(dao)機制。連鎖企業可以根據自身規(gui)模與發展(zhan)現狀，適度落(luo)地運(yun)用工具！
一、在(zai)企業中，員工經常(chang)達不(bu)到(dao)經理滿意的(de)結果，怎么(me)辦？
1、人是靠不(bu)住的(de)，機制才有保障
2、我不要開環的PDCA圈(quan)，如何用好閉(bi)環的PDCA圈(quan)？
3、如(ru)何(he)建立團隊組織(zhi)架構垂(chui)直導向(xiang)的縱向(xiang)執行(xing)力系統(tong)？
二(er)、如(ru)何做到(dao)崗位間(jian)相互(hu)發現(xian)問題(ti)形(xing)成橫向(xiang)執(zhi)行力系統？
1、只有崗位配合，才能發現真(zhen)正問題
2、營造良(liang)好氛圍，主持好《同修(xiu)會》
三(san)、建立內部督導(dao)機(ji)制的關鍵
1、重查(cha)之下，必有(you)覺悟
2、查完后員工不(bu)敢重犯的三個絕招
四、建立外部督導機制的關鍵
1、什么樣的(de)連鎖門(men)店需要神秘顧客(ke)？
2、為什么有的門店導(dao)入神秘顧客效(xiao)果不大？
3、神秘顧客制度解決四(si)大(da)問題(ti)：產(chan)品質量(liang)、顧客滿意度、業務流程、工作熱情
4、建立(li)神秘顧(gu)客制度設定指標的五大(da)技(ji)巧
5、案例分析：×;×手表導入神秘顧客的(de)困惑，為什(shen)么(me)很難改善員工服務執行力？
連鎖企業團隊建設與管理培訓課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/53473.html
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