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員工管理技巧 培訓課

課程大綱：
第一單元：“領導”要從了解開始
走進8090的世界
1、80、90后從多生子女時代走向獨生子女時代 
2、80、90后從*性價值觀走向工具性價值觀
3、80、90后從清晰價值觀走向模糊價值觀
4、80、90后是互聯網的一代（不再師承父母和傳統）
5、80、90后是跨文化的一代（與全球青年共建社區和交往模式）
6、80、90后沒有過濾機制，接納包容極強
7、80、90后不(bu)再崇拜繼承，更加狂熱前瞻

認識80后
1、80后員工的境商優點--營造自我環境，涉足社會環境 
2、80后員工的境商缺點--吃苦精神較差，環境適應欠缺
3、80后員工的體商優點--年輕充滿活力，體健精力充沛
4、80后員工的體商缺點--耐性耐力較差，不能持續工作
5、80后員工的情商優點--面對正面刺激，愿意正面回應 
6、80后員工的情商缺點--單純直接反彈，解構性質很強 
7、80后員工的智商優點--易于接受新事，知識結構完善 
8、80后員工的智商缺點--喜歡學習新知，不能深入研究
9、80后員工的德商優點--自我需求清晰，自我定位明確 
10、80后員工的德商缺點--等級觀念淡漠，崇尚唯我獨尊
11、80后員工的靈商優點--擅長個人創意，敢于個人創新 
12、80后員工的靈商缺點--只能個人創意，不會團體創新
案例研討：小(xiao)淘氣如(ru)何成為(wei)優秀員工？ 

認識90后
1、90后員工的境商優點--環境適應較快，學會改造環境 
2、90后員工的境商缺點--尋求優越環境，不適艱苦環境 
3、90后員工的體商優點--工作節奏快速，動手能力較強 
4、90后員工的體商優點--愿做網男宅女，不愿鍛煉身體
5、90后員工的情商優點--更多的妥協性，更多的建構性 
6、90后員工的情商缺點--崇尚松圈主義，缺乏團隊精神
7、90后員工的智商優點--個人興趣濃厚，信息獲取迅速
8、 90后員工的智商缺點--系統思維欠缺，總結能力較弱
9、90后員工的德商優點--擬成人化明顯，講究雙贏互惠 
10、90后員工的德商缺點--敬業精神欠佳，企業忠誠度低
11、90后員工的靈商優點--創新意識較強，靈感時時涌動
12、90后員工的靈商缺點--靈感閃爍不定，不能整理運用
90小組討(tao)論：如何讓自己從心底里喜歡90后？ 

第二單元：8090的管理基本法
掌握三個關鍵角色
1、朋友
2、教練
3、家長
避免3個角色
8090后人本管理五環模型
1、目的：為什么做比做什么更重要
2、目標：馬拉松的成功秘訣 
3、方法：條條大路通羅馬
4、過程：背后的故事
5、結果：沒有功勞也有苦勞
如何引導8090
1、引導80后塑造自我目標
2、了解下屬對你的期望值，培養忠誠的80/90后員工
3、讓他知道制度的“爐火效應”，不但要會受傷還會被受處罰
4、讓他了解我們的用人，擇才使用優才優先用
5、掌握員工的情緒變化，以便及時的進行溝通
6、準確把握員工的期望值，可控式滿足員工的心理
7、隨時有效的進行溝通，避免無謂的爭吵討論
如何成為被8090認同的上司
1、塑造你對員工的影響力 
2、淡化等級觀念,樹立平等觀念
3、想方設法調動員工積極性
4、善待每一位員工：提升凝聚力
5、領導者影響力的三個層次(ci)

第三單元：8090管理要訣十化
企業文化要人性化
1、信任文化
2、開放文化
3、平等文化
4、獨立文化
企業培訓要得體化
應對跳槽要職業化
溝通方式要平民化
1、如何為90后營造溝通氛圍
2、什么是“選擇溝通法”
3、引導(dao)型消費與引導(dao)型溝通的關系

第四單元：高效溝通四要訣六步曲
案例：買方與賣方關系
1、壓力管理要專業化
2、情緒管理要理解化
3、工作獎勵要即時化
4、日常管理要彈性化
5、凝聚團隊要漸進化
6、管理機制要透明化(hua)

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