團隊溝通-員工教練與輔導
講(jiang)師：梁博 瀏覽次數：2566
課程(cheng)描述INTRODUCTION
團隊溝通的(de)培訓課程
培訓講師：梁(liang)博
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊溝通的(de)培(pei)訓課程
課程(cheng)大綱：
一(yi)、認識自己、了(le)解他人
拋乒(ping)乓球游戲
溝(gou)通模式測試
四種溝通模式(shi)(shi)思考模式(shi)(shi)的重要(yao)特征(zheng)
演練：你的甲方(fang)對(dui)接人是什么(me)類型？用(yong)什么(me)方(fang)式(shi)跟(gen)他溝通最(zui)有效？
四(si)種溝通模式(shi)(shi)的(de)最(zui)舒服(fu)的(de)溝通方式(shi)(shi)
二、我的崗位身份定位
我是誰的理(li)解層次
示范：我如何(he)定位(wei)我現在的崗位(wei)
練習：在公(gong)司層(ceng)面(mian)，我的崗位(wei)身份(fen)定位(wei)是什么？
如何幫助(zhu)員工定位(wei)自己(ji)的(de)崗(gang)位(wei)身份
三、教練導師(shi)的黃*模型(xing)
1.教練導(dao)師(shi)與顧問/培訓(xun)/師(shi)徒的區(qu)別；
2.教(jiao)練技術鏡(jing)子理(li)論；
3.教(jiao)練導(dao)師(shi)需要(yao)提升(sheng)行為、狀態、心態三維能力(li)(li)，才能做到全面的能力(li)(li)提升(sheng)；
2.“行(xing)為”能力分別有：教練溝通四類(lei)模式/親和力建立技巧/聆聽(ting)的力量-語言鑒定模式/達致完善效果提問(wen)法；
3.“狀態”能力分別有：情緒天平理論/成為(wei)學員心中最尊敬的導師-心錨技巧/處(chu)理負面情緒-抽(chou)離法；
4.“心態”能(neng)力分別有：因果心態/專注(zhu)力理論/人的(de)意向/工(gong)作定位-理解層次(ci)；
四、四類溝通模(mo)式
暖(nuan)身游戲：拋(pao)乒乓球(qiu)，從游戲讓我們明白我們溝通的盲點，從而覺(jue)醒我們在輔導溝通上(shang)犯了什么錯(cuo)誤(wu)；
溝(gou)通模式測試；（提(ti)供國際ISNS溝(gou)通模式測試系統(tong)）
教練溝通四種模式-VAKDA；
四種溝(gou)通(tong)模式是怎樣(yang)影響輔導(dao)效(xiao)果，怎樣(yang)說服員工，怎樣(yang)溝(gou)通(tong)才更有效(xiao)；
4.四種(zhong)溝通(tong)模式的(de)最舒服的(de)溝通(tong)方式；
五、導師影(ying)響力秘密-親和力
人(ren)對哪(na)種人(ren)最(zui)有親和力的感覺；
溝(gou)通中用字、語(yu)氣的二者關系；
如何(he)配(pei)合對方的(de)用字、聲線、語(yu)氣，讓(rang)導師成為(wei)一個有親和力的(de)人；
給予(yu)學員高質素回饋的七個特征, 給予(yu)好的回饋能力(li)是所(suo)有導(dao)師必(bi)須的能力(li)；
親(qin)和(he)感的ABCD
溝(gou)通三種(zhong)元素用字、語氣和身體語言對親和力的影響
快(kuai)速建立(li)親和感(gan)：配(pei)合對方用字、語(yu)氣、語(yu)速和身體語(yu)言
演練：不(bu)同程度的“照鏡子”，如何(he)透過(guo)模仿和重復建立親(qin)和力
高親和(he)感的回饋：三文治回饋法(fa)
六、聆聽的力量
1.語言層次-上(shang)推下切
2.聆(ling)聽語言(yan)中的刪除/扭曲/一般(ban)化；
3.18種(zhong)語言拆解法；
4.澄清、拆解說(shuo)話者的(de)刪(shan)除/扭曲/一般化的(de)提問技巧；
七、達致完善效果(guo)的提問（12問）
1.讓(rang)(rang)導師掌握通過12條問題如何讓(rang)(rang)新員工(gong)明確工(gong)作目標(biao)及制定(ding)詳細工(gong)作計劃；
2.示范：你(ni)下一個項目的工作目標及計劃？
3.練習：將所學知識，透過(guo)12條問題制定一份自己導師工作目(mu)標及計劃；
4.提供模板表格；
八(ba)、語言的四個方向
溝(gou)通中(zhong)語言方向的(de)作用(yong)
布置工作時語(yu)言方向的運用
匯報工作時語言方向(xiang)的運(yun)用
演練(lian)：如何用(yong)語言的方向給(gei)新員工介紹公(gong)司(si)及崗位職(zhi)責
九、達(da)致完善效果的提問（19問）
透過19條問題如(ru)何(he)讓自己明確(que)工(gong)(gong)作目(mu)標及制定詳(xiang)細(xi)工(gong)(gong)作計劃
示范(fan)：你下(xia)一(yi)個工(gong)作目標及計(ji)劃？
練習：將上午所學知識，透過(guo)19條問題(ti)制(zhi)定一份(fen)自己下個(ge)月or下一個(ge)工(gong)作目標(biao)及計(ji)劃(hua)
提供(gong)模(mo)板(ban)表格
十、狀(zhuang)態管理(li)工具箱
情緒(xu)影響溝(gou)通的(de)游戲(xi)？
認識(shi)情(qing)緒：情(qing)緒天平與大腦中(zhong)的電影院
快速抽離負面情緒法并(bing)示范
十種常見的負面情緒(xu)處理方法
情緒按鈕，獲取正面情緒的心(xin)錨
十一、處事模式
認識不同(tong)處事模式(shi)的語言和行為模式(shi)
不同處(chu)事模式(shi)下如(ru)何相處(chu)與(yu)溝(gou)通
找出自己的極端處事(shi)模式并練習調整
十二(er)、心態管理工具箱
我們的想法如何投射在現(xian)實，心態包含(han)的內容
心理學中因>果(guo)的心態(tai)以及在工作(zuo)中的作(zuo)用(yong)(yong)與運用(yong)(yong)
測試：我的工作都(dou)是為(wei)了什么(me)？
工作動力的來源：人的意向
示范：如(ru)何提升(sheng)新員工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作(zuo)動(dong)力
練習：我的工作動力來源(yuan)是什么？
團(tuan)隊溝(gou)通的培(pei)訓課(ke)程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/54674.html
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