課程描述INTRODUCTION
如何提升中層管理技能培訓班
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何提升中層管理技能培訓班
課程大綱:
第一天中層管理干部自我管理
管理技能訓練一:角色認知
一.企業中層經理是具有職業素養的經理
中層經理人的心態修煉
中層經理人的基本(ben)素養
二.角色認知一:作為下屬的企業中層經理
角色定位:職務代理人
四項職業規范
角色錯位一:民意代表
角色錯位二:領主
角色錯位三:向上錯位
角色錯位四:自然人
(討論:正確(que)地做(zuo)事還(huan)是做(zuo)正確(que)的事?)
三.角色認知二:作為上司的企業中層經理
角色定位:管理者和領導者
業務(技術)型經理分析
老好人型經理分析
官僚型經理分析
個性化管理(li)的危害及克服
四.角色認知三:作為同事的企業中層經理
角色定位:內部客戶
分析:為什(shen)么不“補(bu)臺”
管理技能訓練二:心態調整
一.主管決策為何失誤
從員工到主管的六大變化
主管面臨的主要問題
二.心態對企業中層經理人的重要性
主管的責任與任務
如何受到信賴
贏得員工忠誠的要素
消極(ji)與積極(ji)心態的巨大(da)影響
三.企業中層經理人所應具備的良好心態
企圖心
責任心
團隊精神
學習的心態
不找借口的心態
管理技能訓練三:情緒控制
一.企業中層經理不良情緒的危害
二.認識情緒的本質
三.企業中層經理掌控情緒的重要性
四.企業中層經理控制情緒的有效方法
五(wu).如何引導下(xia)屬及他人的不良情緒(xu)
管理技能訓練四:人際關系調整
一.企業中層經理搞好人際關系的重要性
二.與不同性格模式的人相處的藝術
三.如何與他人建立良好的信賴關系
四.上級對主管的期望與要求
五(wu).了解(jie)上級的處境
管理技能訓練五:問題分析解決
一.問題解決在企業經營中的意義
企業的成長規律與“成長煩惱”;
企業與管理者,問題解決你還是你解決問題;
一個優秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人
企業內(nei)經(jing)常發(fa)生的問(wen)題列(lie)舉
二.問題解決的基本思考程序
處理好群體和個體決策的關系
做出正確的問題解決決策
解決問題的工具
解決問(wen)題的六(liu)個步驟
三.詳解步驟,提升管理者解決問題的能力
善于發現問題
找到問題的真正原因
提出所有解決方案
決策與選擇解決方案
形成方案并執行
評(ping)估解決問題的能力,反思或建成流程(cheng)
第二天中層管理干部的團隊管理
管理技能訓練六:有效溝通
一.為什么溝而不通
二.溝通的三個環節
三.有效溝通環節之一——表達
向誰表達:溝通對象分析
(分組討論:如何處理人際溝通與組織溝通的關系?)
四.有效溝通環節之二——傾聽
為什么要傾聽
傾聽技巧
五.有效溝通環節之三——反饋
反饋
JOHARI視窗
六.與上司溝通
與上司溝通的障礙
如何改進與上司溝通
如何請示上級
七.中層經理之間的溝通
經理之間溝通的障礙
經理之間溝通的三種方式
如何積極地溝通
八.與下屬溝通
與下屬溝通的障礙
改善與下屬溝通的(de)四個方(fang)法
管理技能訓練七:領導
一.權力
權力的三個特性:強制性、潛在性、職權
影響力的四個特性
權力與影響力對比分
二.給領導畫像——好領導、糟領導
好領導特征、糟領導特征
權力的戒律
建立影響力
三(san).四種(zhong)領導方(fang)式:指揮型、教練型、支持(chi)型、授權型
管理技能訓練八:教練
一.教練的基本理念
責任人是誰
企業學習與學校教育的區別
培訓員工的三種形式
語言、游戲規(gui)則(ze)與(yu)行為(wei)
二.教練:如何塑造行為
方式一:正強化
方式二:負強化
方式三:消退
方式四:懲罰
三.反饋與輔導
中性反饋
建設性反饋
負面反饋
教練分析
輔導面談
四.C5教練法
管理技能訓練九:時間與目標管理
.認識時間與時間管理
時間是什么?
認識時間管理
屬于你的時間有多少?
.高效時間管理步驟
列單
組織
刪除
習慣
.目標管理
1、目標的定義案例:白龍馬驢子
2、設定目標練習
3、設定目標的原則
4、在(zai)四(si)個方面(mian)設定目標(biao)專(zhuan)業財務家庭(ting)
管理技能訓練十:授權與執行
一.可以授權嗎?
授權是什么、授權不是什么?
授權的障礙
企業中層經理(li)授權的特點
二.授權三要素
三.授權量表
第一級:指揮式
第二級:批準式
第三級:把關式
第四級:追蹤式
第五級:委托式
四.授權的改進
改進一:必須授權而未授權的
改進二:應該授權而未授權的
改進三:可以授權而未授權的
改進(jin)四:不應授(shou)權(quan)而授(shou)權(quan)的(de)
五.良好的執行力
良好執行力的重要性
執行不力的八大原因
提(ti)升執行(xing)力的(de)有效策略
管理技能訓練十一:團隊發展
一.團隊的價值
團隊的七個特征
對團隊的誤解
為什么會有(you)壞團(tuan)隊——從(cong)“我”分析起(qi)
二.對高績效團隊的期待
團隊:高績效組織的基石
團隊的5P要素
團隊和群體的區別
團隊的類型
三.如何處理團隊沖突
團隊沖突的5種處理方式
對5種(zhong)處理(li)方式的分析
四.團隊角色
團隊角色分析
團隊角色的啟示
團隊角色與組織角色的差異
團隊角色的認知
團隊角色測試
(案例(li)分析:如何以團隊角(jiao)色方式(shi)處(chu)理)
五.團隊信任與溝通
團隊信任關系建立
建立信任的過程
有效的團隊溝通
六步溝通模式
克服溝通障礙
提供與接收反饋
積極傾聽
六.團隊學習
團隊應該學些什么
團隊學習策略
團隊學習的障礙
設計一個學習環境
如何提升中層管理技能培訓班
轉載://citymember.cn/gkk_detail/55026.html
已(yi)開課時間Have start time
- 張耀升
管理技巧內訓
- 《企業敏捷組織變革》 肖小(xiao)峰
- 營業部主任管理能力提升 賈春濤
- 柔性管理與班組建設 賈春濤(tao)
- 社區經理:家庭市場關系維護 賈春濤(tao)
- 轉變觀念與行政管理效率 夏(xia)國維
- MTP*管理者訓練營 賈春濤
- 管理者的哲學人生 賈春濤
- 卓越基層干部管理技能提升 唐健偉
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭祖國(guo)
- 網點負責人全面管理能力提升 賈春濤
- 銀行行長的綜合管理藝術 賈春濤
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣(jiang)湘(xiang)林