課程描述(shu)INTRODUCTION
銷售人員陽光心態培訓班
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售人員陽光心態培訓班
課程背景:
為什么新業務員不敢出去拜訪客戶?
為什么老業務員的業績很難增長?
為什么團隊的業績走到一定的時候就碰到瓶頸?
為什么業務人員的工作熱情不高?
為什么業務人員總是在抱怨公司支持的不夠?
為什么業務人員面對拒絕時不能有一個良好的心態?
為什么業務人員總是說公司的產品價格高?
這是因為業務人員的心態出現了問題,所謂“心態決定習慣、習慣決定行為、行為決定結果”說的就是這個道理。如果在一個企業業務人員心態出了問題,再好的產品,再多的激勵都很難達成企業預期的業績。本課程針對業務人員的心態,從積極、突破自我、自信、欣賞、合作、行動、承諾等多方面進行體驗式訓練,兩天的培訓一定會帶給您一支全新的富有戰斗力的團隊。
課程收獲:
1.業務人員行動力加強了。
2.業務人員敢于面對困難了。
3.老的業務人員更有激情了。
4.團隊氛圍改變了。
5.銷售業績在短時間內有大的提高。
6.銷售過程中碰到問題業務人員會自己解決了。
7.困擾團隊發展的瓶頸突破了。
授課方式: 案例體驗+實戰方法+錄像觀賞+角色(se)扮演+提問互動(dong)+分(fen)組討(tao)論+全面演練
課程大綱:
破冰篇:
游戲:動作創造情緒、一起抓
尋找你的搭檔、尋找你的鐵三角
尋找你的寶貝
幾點連線游戲
第一部分 業務人員心態管理篇
1、行行出狀元,沒有做不好的工作,只有做不好工作的人
強烈的企圖心決定讓你業務的生涯有多遠走多遠。
業務人員沒有企圖心的原因是什么?
獲得企圖心的四大法寶。
故事:窮人最缺什么
視頻:絕不放棄
2、你的銷售業績有目標嗎?
如何設定適合自己的銷售目標?
設定銷售目標后怎樣做銷售分解與計劃?
確保銷售目標達成的心法。
案例:哈佛大學的調查報告
目標管理“七星陣”
3、怎樣讓業務人員永遠保持充電的狀態。
業務人員怎樣設定自己的學習計劃?
業務人員怎樣向身邊的人學習?
視頻:俞敏洪的演講
業務人員必學的幾種知識
4、怎樣讓業務人員克服職業倦怠癥?
業務人員如何度過職業倦怠期?
激情四射是業務成功的法寶。
“菜鳥”變“鳳凰”的九個熱情魔法
5、銷售成功者都是比別人更努力者。
怎樣在工作中做到更努力?
如何養成堅持的習慣?
視頻(pin):24小時的堅持
6. 自信是業務人員成功的基石。
自信是怎樣產生的?
影響業務人員自信的因素有哪些?
如何在銷售過程中不斷建立自己的自信?
簡易自信充電法。
7. 焦點放在顧客身上任何事情都會能解決。
掌握顧客的“5W1H”
你了解顧客的性格嗎?
客戶是用來感動的不是用來搞定的。
8. 積極的銷售人員像太陽、照到哪里哪里亮。
積極的銷售人員在工作是怎樣表現的?
故事:兩個業務員
9. 人是因為快樂才微笑。
樂觀的業務人員走到哪里都受歡迎。
客戶拒絕代表我還有需要改善的地方。
怎樣保持樂觀的心態?
10. 堅忍不拔---做到徹底才精彩。
視頻:絕不放棄
練習:一分鐘建立親和感
游戲:A---B 我要飛的(de)更高
第二部分 業務人員突破自我篇
1、我是一切問題的根源,凡事從自己找原因!
什么是情緒?情緒都是壞的嗎?
在銷售過程我經常受哪些情緒的影響?
我為什么總是不敢拜見客戶?
我為什么總是很委屈的答應客戶的不合理要求?
2、換個角度看情緒
情緒是生命中不可分割的部分
情緒*誠實可靠和正確
情緒從來不是問題
情緒是我們的能力
3、如何管理情緒?
處理本人情緒治標的方法:消除、淡化、運用、配合
處理本人情緒治本的方法:換框法、信念植入法、價值定位法。
處理他人情緒的方法:接受、分享、肯定和策劃。
演練:用換框法重新定義銷售過程中的種種問題。
4、對情緒的進一步認識。
負面情緒的正面價值
鐘擺效應
體驗:呼吸放松法
5、我是最棒的!
肯定身邊的每一個人。
肯定讓我們掙脫自身的枷鎖。
教練游戲:肯定
6、一切皆有可能
把所有不可能從你的字典里刪除。
任何事情至少有三個解決辦法。
重復過去的辦法只會獲得過去的結果。
游戲:一張紙可以穿過五個人
突破自我從現在開始
游戲:我是誰?
第三部分 業務人員團隊合作篇
1.沒有完美的個人,只有完美的團隊。
每個人都是良好環境的責任者。
從我做起對團隊多做一點事情。
分享:海豚的團隊協作給了我們哪些啟示!
合作是一種境界,也是一種智慧!合作創造奇跡!
2.團隊合作從欣賞開始。
怎樣欣賞別人?
怎樣欣賞自己?
怎樣欣賞公司?
討論:我的優點、別人的優點、公司的優勢
3.怎樣形成良好的合作機制?
游戲:團隊合作建一座最美麗的大橋
結尾篇
1.感謝你的天使
2.我的行動計劃書
精彩十分:經典問題答(da)疑
銷售人員陽光心態培訓班
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