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計劃管理 培訓課程

課程背景
目標管理與計劃管理是每個企業都在使用的基本管理手段。但是，使用的效果確實大相徑庭。有的工作目標僅僅就是業務，目標根本不被員工所認可。有在計劃的指導下很好地運作的，有計劃完畢接著便是不停地變化的，有計劃后便把計劃藏之樓閣的，也有視計劃為不變之真理拿著扯皮的。更有甚者，計劃是計劃，運作是運作，總結是總結。三者好像不相關聯似的。也有一些人甚至于害怕、逃避工作目標計劃。
問題究竟出在哪里？究竟工作目標應該如何制定？工作計劃到底是什么？它對企業的運作到底能夠起到怎樣的作用？如何制定工作計劃？如何追蹤工作計劃？如何調整工作計劃？如何利用總結檢討工作計劃的制定與執行？這些問題，在實踐中非常多的企業不能給出合理的答案。
非常多的管理者不知道如何利用目標管理、工作目標計劃這個工具去管理企業。
本(ben)課程就是讓管理(li)(li)者掌握目(mu)標(biao)管理(li)(li)、計劃(hua)管理(li)(li)的(de)工具。使其真正發揮(hui)其應有的(de)作用。而不是成為(wei)管理(li)(li)的(de)遮羞布(bu)、推搪(tang)諉(wei)過(guo)的(de)借口。

課程大綱
1什么是目標
.目標的系統構成
.社會目標
.市場目標
.經濟目標
.管理目標
.目標的來源
.目標的體系構成
.目標設定的SMART原則
.工作目標與員工職業規劃
.目標設定的方法
.目標的本質是客戶價值
.什么是客戶價值
.客戶系統經濟學
.如何將客戶價值需求變為目標
.案例分析：
.企業的目標是什么？
.企業的(de)目(mu)標是(shi)否是(shi)一個明確(que)的(de)、合理的(de)構成(cheng)系統？

2目標的分解
.用流程方法對目標進行分解
.過程性目標的衡量標準
.組織目標：績效目標的關鍵源頭之一；
.部門職責：績效目標的分包者設計依據；
.崗位職責：績效目標的分擔者設計依據；
.職業規劃：行為過程性、素養性指標設計依據；
.資源配置：完成指標需要的資源。反映了此項工作的重要性、緊迫性、復雜性以及其它技術性指標；
.結果應用：收益的分配機制。
實操：
.分解企業的目標為部門的目標。
.分解部門的目標位崗位的目標
.工作目標制定面談
3什么是工作計劃
4工作計劃的作用(yong)

5職責、任務與計劃的關系
6工作計劃管理的文化環境
.凝聚力
.資源儲備
.執行能力
.流程化運作
.制度化管理
.人才儲備
.績效管理
7工作目標計劃管理八要素
.人：人員適崗模型、數量、配置與職責、授權；
.機：設備、設施、模具、工具、量具、檢具：
.耗：原材料、外協件、外購件、低值易耗品、勞保用品、費用；
.法：制度、工作流程、加工工藝、檢驗方法；
.環：場所與環境要求；
.時：時間與時限；
.測：衡量工作質量的標準；
.評：績效評價的方法與激勵方式。

8工作計劃的原則：SMART原則
.明確具體的
.可衡量的
.可接受的
.切實可行的
.時間性
9工作計劃設定的方法
.設定的步驟
.任務的分解：魚骨圖法
.計劃的特點
?計劃的要點
實操：
設定自己部門(men)、崗(gang)(gang)位的(de)月度(du)工(gong)作計劃。請注(zhu)意部門(men)、崗(gang)(gang)位之間的(de)互動。

10工作目標計劃追蹤管理
.追蹤的作用
.追蹤的原則
.追蹤的途徑
.工作日志
.客戶反映
.會議跟蹤
.口頭聞訊
.現場勘查
.表單記載
.工作總結
.追蹤的方法
.追蹤方法常見問題
.追蹤常見障礙
.克服追蹤障礙的方法

11工作目標計劃常見問題
12實例實戰
13案例分析
14計劃工具：進度表（甘特圖）
15計劃工具：目標任務書
16追蹤工具：目標進度檢查表
17計劃與總結的銜接
18計劃與總結的問題舉例示要
.限于事務，不顧戰略
.支離破碎，缺乏連貫
.閉門造車，脫離團隊
.含糊期艾，不知所云
.簡單羅列，了無方案
19總結對工作計劃的檢討要則
基礎(chu)課(ke)時：9小時。可根據課(ke)前溝通，對授課(ke)內(nei)容的詳(xiang)略加以調整(zheng)。

計劃管理 培訓課程