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中層管理 培訓課程

課程背景:
為什么看似雄心勃勃的計劃總是一敗涂地？
為什么企業制定了目標，最終結果卻相差甚遠？
為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？
為什么健全的規章制度和明確的崗位職責形同虛設？
為什么完美的設計思路，變成了毫無意義的空想和空談？
為什么付出比計劃多了10倍，結果卻不到計劃收益的1/10？
為什么經過仔細論證的計劃和行動方案無法達成預期的效果？
為什么陷入“高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層”的怪圈？
非常清楚企業發展的方向，但是不能制定明確的戰略目標？
……
這(zhe)些問(wen)題致使(shi)走上管理(li)(li)工(gong)作崗(gang)位的技(ji)(ji)(ji)術人員(yuan)疲憊(bei)不堪卻(que)還(huan)不能(neng)(neng)有效達(da)到(dao)整(zheng)體目標。從一名只對(dui)(dui)技(ji)(ji)(ji)術負(fu)(fu)責(ze)的技(ji)(ji)(ji)術人員(yuan)轉(zhuan)變(bian)(bian)為對(dui)(dui)全流(liu)程(cheng)負(fu)(fu)責(ze)的項目經理(li)(li)和對(dui)(dui)某一專業(ye)領域負(fu)(fu)責(ze)的部門經理(li)(li)，在這(zhe)個轉(zhuan)變(bian)(bian)的過程(cheng)中，技(ji)(ji)(ji)術人員(yuan)要實現哪(na)些蛻變(bian)(bian)、要掌握(wo)哪(na)些管理(li)(li)技(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)、如何培養自己的領導力(li)、如何提升團隊執行力(li)等是(shi)本課程(cheng)重點探討(tao)的內(nei)容。

課程收益：
1.培養員工建立目標，制定計劃，擺正心態，提升技能的能力。
2.引導學員通過培訓與實踐逐漸成為信守承諾、結果導向、百分百責任的執行型人才。
3.建立“上下同欲者勝”共同理念，塑造共同“結果”導向的溝通語言。
4.引導學員養成自動、自發工作心態，馬上執行，提升執行力 ，實現“領導在場和領導不在場一個樣”，“沒人檢查和有人檢查一個樣。
5.打造一支以結果說話，用價值交換的結果導向型團隊；讓學員對結果負責，對企業負責，對工作負責。
6.打造一支高效率，不找借口，人人做結果，全員去執行，*服從的執行團隊，為公司的戰略目標 而奮斗，戰略執行到位。
7.調整學員能動性，提高工作積極性；培養學員的執行思維和結果思維；激活一支有凝聚力，有戰斗力，號召力的執行型團隊。
授課對象：中高層管理人員。
授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬
                      
課程大綱
導論：新常態下的新思維
一、團隊基業長青的基因——時刻具有危機感
1. 危機感：持續學習的動力。
2. 方向明確：雖有智慧，不如乘勢；雖有镃基，不如待時。
二、優秀中層的特征——持續為團隊創造價值
1. 職場人懂得與企業實現共贏。
2. 職場人應該有的自我認知。
3. 職場人應具備的角色意識。
4. 職場人應遵循的職業道德，大勝靠德，小勝靠智。
第一講：執行的心態和信念
一、做事有結果
1. 要結果不要理由，業績增長＝干掉理由。
2. 客戶價值—用客戶的標準來評價自己的結果。
3. 結果是生存的底線—做實際工作只能有100分。
4. 凡事積極主動。
二、做事有擔當
1.責任的承擔就是能力的提升
①承擔責任就是不找借口，堅守承諾。
②負責任員工給領導解決方案，不負責任的員工把問題拋給領導。
③做到是本分、超越是優秀。
2.承擔責任不舒服，不舒服讓你成長
①批評你的人都是關注你的人。
②聽不到奉承是幸運，聽不到批評是危險。
③凡事講得失不講對錯。
3.我是一切問題的根源
①用得失觀來衡量自己的行為：人生沒有對錯，只有得失。
②高手都在內向改變，低手都在向外改變。
三、做事有立場
1.超越領導期望值，永遠不滿足需求
①員工的第一生產力是忠誠。
②干部的第一選擇是做讓領導放心的人。
視頻點評
2.用領導的心做員工的事
①凡事換位決策。
②凡事總結三點。
③凡事馬上行動。
3.工作定位
①對上服從，對下服務。
②按本色做人，按角色做事。
③做事到位不越位。

第二講：角色定位與自我管理
一、中層干部的角色認知與定位
1.中層干部的角色認知
 下屬是上司的幫手和替身
 管理者的常見角色誤區
 有效管理者的三個特征：時間管理、系統思考、培養下屬
2.中層管理者角色回歸
 高層是隱患排除者
 中層是具體解決問題者
 基層是解決方案提出者
3.中層管理的三大關鍵
 管理者就是讓下屬明白什么是最重要的
 管理要面對現實，解決問題
 管理是“管事”而不是“管人”
二、中層的自我管理
1. 中層干部自我管理的三個維度
2. 工作優先還是時間優先
3.  時間管理
1) 記錄并分析當前時間是如何分配的
2) 有效使用自己的黃金時間
3) 時間管理矩陣  
4) 時間管理的關鍵取向。
價值  充實  準時
5) 經典時間管理工具
要事第一：80／20法則。
四象限原理的正確理解。
ABC分類法
三、中層干部的團隊領導藝術
1.領導力是一種藝術
宏觀決策：解決前瞻與規劃的藝術
管理行為：解決溝通與協調的藝術
個人品質：解決真誠與均衡的藝術
2.微觀用人和宏觀用人的藝術
3.樹立權威與人性化管理的策略
思(si)考：“庸人(ren)”是否能當(dang)領(ling)導 ？

第三講：中層干部的溝通技巧
一、溝通力就是影響力
1、溝通中的自我定位
2、溝通的本質是什么
二、與上司溝通中的正確心態
1、對上司的溝通首先表現在尊重上
2、下屬與上司溝通切忌以自我為中心
3、與上司溝通中的四種情況
① 如何匯報工作
② 如何發表異議
③ 如何討論問題
④ 如何接受指示
三、與部屬溝通的技巧
1、如何批評下屬
2、如何表揚下屬
3、如何說服(fu)下屬

第四講：高績效團隊建設
一、人員與崗位匹配的問題
案例：《西游記》里的團隊。
1. 《西游記》成功團隊四要素。
2. 能崗匹配的兩個問題。
二、 選人的技巧
1. 勝任要素到底是什么。
2. 哪兩類人需要做價值觀測試？
3. 選人的四點原則和三大認同
三、《莊子》里的觀人“八驗”
四、用人的基本模型
1. 宏觀用人。   2. 微觀用人。
3. 用人的基本模型：關聯資源、勝任素質、激勵特征。
小組討論：
有能力、有意愿的員工如何管理？
沒能力、有意愿的員工如何管理？
有能力、沒意愿的員工如何管理？
④沒有力、沒意愿(yuan)的員工如何管理？

第五講：有效激勵和輔導下屬
一、下屬的激勵—給他鮮花給他夢
1、激勵的原理。
案例：激勵的兩個維度。
2、激勵的理論基礎
二、激勵下屬注意的四個方面
1、要學會拇指文化
2、掌握批評的藝術
3、要有包容的心態
4、要有人格魅力
三、成本*而且最有效的四種激勵措施
1、成本*而且最有效的四種激勵措施
2、上司對下屬激勵的五種誤區。
 激勵是公司的事情
 重業務不重激勵
 把激勵等同于獎勵
④ 激勵主要是錢的問題
⑤ 適得其反的“克爾式蠢舉”
三、培養部屬與工作教導
1. 為什么要培養部屬
2. 培養部屬的四個維度
3.培養下屬“水漲船高”
 教練首先改變下屬的思想
 企業人才的的四種分類
 培養部屬的四(si)個(ge)步驟

第六講：不講條件100%執行到位
一、執行的現狀
1.任務VS結果
2.職責VS結果
3. 責任=獨立
二、心智模式阻礙執行
1.追求完美、爭議結果
2.沒有驅動、習慣拖延
3.沒有靶心、人人竭力
三、 執行48字真經
1.決心第一、成敗第二
2.速度第一、完美第二
3.結果第一、理由第二
4.認真第一、聰明第二
5.結果提前、自我退后
6.鎖定目標、專注重復
四、 團隊高效執行的三大途徑
1.基于“有限解決”的結果控制
2.沒有選擇，細節就是災難
3.正確理解價值管理的本質和內涵
五、開拓新思路打開新局面
1.找到亮點
2.制定關鍵舉措
3.營造一個路徑
4.頭腦風暴

第七講：工作計劃與目標管理
一、什么是目標管理
1. 計劃管理的表現形式就是目標管理。
2. 目標管理的分類。
1）經營性目標
2）管理性目標
3.設置目標的四項原則
1)目標明確
2)目標可衡量
3)目標之間要平衡
4)目標要有預算
二、目標管理：說到做到、堅守承諾
1. 目標保證六要素。
2. 目標管理的本質是目標溝通。
3.目標設定的SMART原則
 
第八講：建設團隊文化做到思想統一
一、什么是企業文化
1.文化是組織的潛規則
2.制度在建立企業的規則，而文化在建立企業的潛規則
3.文化其實是管理的高級形式
二、企業文化的內涵
1.文化的侵略性
2.文化的時代性
3.業績定律
4.領導人面對問題要有鈍感力
三、團隊文化的“五化工程”
1.商業化
2.統一化
3.簡單化
4.批量化
5.內求化
四、團隊文化的“八榮八恥”觀
（本(ben)大綱(gang)為基本(ben)的教學思路，可(ke)根據企業要求在實際授課中作出調整(zheng)）

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