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一線管理人員“管理賦能”計劃培訓

課程對象：基層管理者
課程目的：
給一線管理人員進行管理賦能，幫助他們加強管理意識，真正承擔起管理人員的職責，并學會一些基本的管理技巧
課程內容
背景：快速發展下的跑步上崗，以及干部缺乏下的臨時任用，可能導致基層干部使用質量不高；基層團隊員工穩定性差，大量新入職員工的融入程度不理想等，已經暴露出基層管理的問題急需改善
賦能計劃：給一線管理人員進行管理賦能，幫助他們加強管理意識，真正承擔起管理人員的職責，并學會一些基本的管理技巧
項目特色：項目結合了華為、騰訊等企業培養管理干部的經驗，摒棄傳統培訓的課程式培訓，注重課程的效果轉化和落地。本項目已經在多個企業付諸實踐并進行了優化。
管理理念：項目和培訓融入華為管理理念：
1-管理是通過他人未完成任務，基層管理者要把對人的關注放在首位；
2-員工之所以離職，70%的人跟其直接主管的管理有關系；
3-用管理規定動作去引導干部的行為并建立習慣；
4-洞察人性，是從管理走向領導的開始；
5-“工作的意義”是員工工作積極性的關鍵驅動因素
覆蓋對象：
一線管理人員，包(bao)括經理、主管、組長、隱形(xing)的(de)管理人員。

課前分析1：群體特征與關鍵假設（某企業案例）
1. 群體特征：大部分基層管理人員年齡年輕化，71%的管理人員是90后，平均年齡26歲；入職時間短，29%的管理人員入職時間在1年以內；
2. 對于管理者應該承擔的角色缺乏認知，習慣于自己把事情擺平，缺乏把團隊培養和激發起來的意識；
3. 相比于業績結果導向，更傾向于團隊的團結與和諧，敢于管理是基層管理者的普遍不足；也有部分基層管理人員方法簡單粗暴，導致團隊氛圍壓抑；
4. 作為團隊Leader目標意識弱，在激發員工狼性方面缺乏方法，管理者需要加強帶領團隊挑戰卓越目標的信心；
5. 容忍低績效，缺乏帶領團隊尋找差距突破低績效的有效方法；
6. Q12調研發現：員(yuan)工(gong)對公(gong)司的認可(ke)度(du)和忠誠度(du)非常差，導(dao)致(zhi)基層員(yuan)工(gong)流失(shi)率(lv)高

課前分析2：Q12調研（某企業案例）
研究發現:員工敬業度高的公司與低的公司相比，員工的保留率將提升13%，生產效率提高5%，顧客滿意度增加52%，公司利潤率高出44%。并且，通過案例表明：員工敬業度上升5個單位，顧客滿意度將上升 1.3個單位，最后將使公司收益增長水平上升0.5%
2017年3月份員工關系部做的滿意度調研發現：Q4、8、15、17、20等問題上，員工的滿意度非常低，說明管理層支持方面有明顯不足
本項目重點關注的需求：
1、管理者角色認知（作為管理者的職責要求）
2、如何激發員工
3、結果導向的目標管理（含差距分析）
4、教練技巧（管理溝通與反饋）
5、如何打造組織氛圍
6、企業核心坐觀傳承
項目設計：培(pei)訓周(zhou)期分成4個階段，其(qi)中實踐階段為(wei)1個月

主要課程及培訓要點：
課程1：《 管理者角色認知 》
培訓目標：幫助一線管理人員明確作為管理者應該履行哪些角色，以及管理的職責是什么，并能將這些職責體現在日常管理行為上
培訓時長：3小時
培訓方式：引導、案例、討論和分享
培訓要點：
1、公司對管理者的期望
2、管理者與非管理者的三個區別
3、管理者的角色：保姆、警察還是教練？
4、管理者的關鍵任務
5、如何培養(yang)自己的角(jiao)色感

課程2：《 企業核心價值觀傳承 》
培訓目標：從現狀發現的問題出發，幫助了一線管理人員重新深刻理解公司文化，并學會如何把核心價值觀傳遞給自己的團隊成員，建立團隊追求贏的信念和信心
培訓時長：3小時
培訓方式：視頻、引導、案例、討論和分享
培訓要點：
1、我們的企業文化與核心價值觀？
2、核心價值觀解讀
3、管理者如何向團隊傳遞企業文化？
4、演練(lian)：企業文化可視化與故事化

課程3：《 激發員工 》
培訓目標：幫助基層干部掌握激勵的基本方法和技巧
培訓時長：3小時
培訓方式：引導、案例、視頻
培訓要點：
1、90后員工的特征與管理啟示？
2、尋找激勵按鈕：如何識別每個團隊成員的需求？
3、如何引導物質激勵？
4、有哪些非物質激勵方法？
5、發現員工的(de)內在驅動(dong)力

課程4：《 結果導向的目標管理 》
培訓目標：幫助基層干部建立結果導向意識，并能夠以高目標高要求去帶領團隊
培訓時長：3小時
培訓方式：引導、案例、視頻
培訓要點：
1、什么是結果導向？什么是好的目標？
2、管理者拿到目標之后要做什么？
3、如何把團隊目標傳遞、分解給團隊？
4、讓團隊習慣高要求：制訂挑戰性目標
5、學會開會，咬住目標
6、目標不能(neng)實現的原因(yin)分(fen)析：差距分(fen)析、績效診斷(duan)與行(xing)動計劃(hua)

課程5：《 管理溝通與反饋 》
培訓目標：幫助基層干部掌握管理溝通的基本方法和技巧
培訓時長：3小時
培訓方式：引導、案例、視頻、演練
培訓要點：
1、溝通的時機、正式溝通與非正式溝通
2、溝通中管理者的不良習慣
3、授權：讓下屬去做
3、輔導：讓下屬成長和承擔責任，避免成為海鷗型管理者
4、反饋：讓下屬知道自己干的怎么樣
5、演練：5種(zhong)常見的(de)溝通場景

課程6：《 打造高績效團隊 》
培訓目標：從離職分析出發，幫助基層管理人員了解員工的離職動因，并從中改善自己的管理；幫助管理人員及時發現員工離職意向并學會應對辦法
培訓時長：2小時
培訓方式：引導、案例、討論
培訓要點：
1、解讀員工離職分析報告，呈現事實真相
2、高績效團隊的特征
3、如何建立信任關系？
4、打造高(gao)績(ji)效團隊的三板斧：開會(hui)、吃飯(fan)、打仗

項目成果：
1、將每位學員提交的課前作業《管理10問》進行整理提煉，輸出《管理10問.PPT》
2、學員提交的《管理案例集》
3、結合學員作業及課堂表現的《學員評價表》
4、提(ti)煉(lian)課程內容，用以指(zhi)導管理實踐的(de)《管理動作要求》

一線管理人員“管理賦能”計劃培訓