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《打造卓越中層》系列課程培訓

課題時長
《中層的角色定位與自我認知》1天
《中層職業化》1天
《團隊執行力》（建議管理層全員參加）1天
《目標與計劃管理》1天
《中層(ceng)管(guan)理(li)者五項管(guan)理(li)技能修煉》1天(tian)

系列一：《中層的角色定位與自我認知》
課程背景：
中層是企業的“中堅”力量，是企業戰略落地的中流砥柱，是企業持續成長的動力源泉。對于企業發展而言，可以說是“中層決定成敗”，一個企業能否健康持續的發展，不僅取決于高層的戰略決策能力，更有賴于強有力的中層管理和執行能力。
但長期以來，企業中層在自身角色認知、職業心態、執行力等方面都或多或少存在著不足和缺陷，從而導致企業發展中所面臨的種種管理問題。
如何讓中層真正的成為企業的中堅力量？如何才能讓團隊快速的成長？如何把管理需要理論、方法、經驗，快速有效的植入中高層的思維和行為中？本課程為企業中層量身定制，能有效解決以上問題，提高企業中層的綜合效能，進而為企業管理增效！
課程收益：
1.幫助學員明確中層管理者應有的正確觀念和思維；
2.幫助學員明確自己在組織中的位置，樹立正確的角色定位；
3.幫助學員重新審視自我，發現和總結工作中的不足，明確成長方向；
4.幫助學員提升職業素質，掌握自我管理與心態調節的方法；
5.幫助學員調整自己的職業心態，找準自己的職業定位；
6.幫助學員提高綜合素質和團隊管理能力。
課程時間：1天
授課對象：企業中層管理人員、儲備干部、核心團隊成員
授課方式：大量的互動訓練、小組(zu)PK、案例分享、視頻(pin)與(yu)工具(ju)

課程大綱：
第一講 卓越中層修煉：最得力的中層離你有多遠
一、企業為什么需要中層
1、高層沒時間沒精力
2、基層也需要核心人物
3、特殊的位置要求
二、 什么樣的中層最得力
1、中層的三大境界：
2、中層的三大職責
3、中層的三大內傷
4、規章制度的“監督者”
5、企業文化傳播與建設的“橋梁”
6、得力中層的三大表現
三、 得力中層不可扮演的9種角色
1、員工代表：代表基層與上司談判
2、一國之君：我的部門我說了算
3、向上越位：替領導做決定
4、臨時工：做成怎樣算怎樣
5、勞動模范：事必躬親，事無巨細
6、老好人：你好我好大家都好
7、官僚主義：用權力打壓員工
8、自由人：想干什么就干什么
9、對抗者：平級之間矛(mao)盾不斷

第二講：中層管理者的角色定位
一、中層的四大角色定位
戰略執行：做放大鏡，不做大氣層
角色認知：當司機，不當乘客
帶領團隊：當教官，不當保姆
激勵團隊：設計更多的比賽項目
二、中層執行方法（兩講三做）：
講清結果
講清后果
做檢查
做獎罰
做機制
三、中層領導的責任訓練
領導的本質不在于能力比下屬強多少，關鍵在于敢不敢承擔責任；
作為領導，就是要為員工負責，為團隊責任，為客戶負責，因為這是執行團隊成功的根本。
中層=責任

第三講 卓越中層修煉： 10項修煉使你獲得全面提升
一、修煉1適應力：能否成為得力中層取決于心態
二、修煉2執行力：杜*上對下喊口號100%執行
三、修煉3管理力： 5%在責任，95%在管理
四、修煉4解決力：做解決上下屬問題的專家
五、修煉5抗壓力：走出職業倦怠期的浮躁陰霾
六、修煉6合作力：上下一心打造高績效團隊
七、修煉7溝通力：讓上下屬都和你“掏心掏肺”
八、修煉8創新力：成為組織變革的領頭羊
九、修煉9提升力：不主動“充電”地位不穩
十、修(xiu)煉(lian)10超越力：刷新紀錄做最(zui)得力中(zhong)層(ceng)

系列二：《中層職業化》
課程背景：
*學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了20～30%左右的能力。如果受到充分的職業化素養培訓，就能發揮其潛力的60～90%。尤其是作為中層管理者，職業化素養的缺失成為影響企業邁向成功的重要阻礙。
提升管理者的職業化素養，是絕大多數中國企業面臨的一個重大挑戰！華為、聯想集團等優秀企業已經把“心態素質培訓”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規武器”。
課程收益：
1)幫助學員明確自己的角色定位，分清生活的我和工作的我；
2)幫助學員提升整體形象和職業化水平，讓參訓者精神風貌大幅提升；
3)幫助學員樹立商業價值交換和敬業精神的理念，提升團隊組織績效；
4)幫助學員規范言行，提升自我價值，以職業化的標準要求自己；
5)幫助學員樹立信托責任和契約精神，讓對自己的行為進行自我約束；
6)幫助學員提升敬業度，讓學員為使命而戰。
課程時間：1天
授課對象：企業中層管理人員、核心團隊成員、骨干員工
授課(ke)方式：大(da)量的互(hu)動訓練、小組(zu)PK、案例(li)分享、視(shi)頻與工(gong)具

課程大綱：
第一講：職業選手——職業人的必由之路
一、職業選手與業余選手有什么不同？
業余選手以業為樂，職業選手以業為生；
業余選手滿足自我，職業選手滿足客戶；
業余選手做了就行，職業選手精益求精；
業余選手消磨光陰，職業選手惜時如金。
二、職業化的死敵－－－兩大糟粕文化
江湖文化——愛恨情仇、哥們義氣
家文化——公私不分、角色混淆
三、職業化修煉：“九九歸一法”
1.別人與自己是兩回事：別人的錯誤，不是我錯誤的理由 。
2.功勞與苦勞是兩回事：做了許多事，很辛苦，不代表你有了結果。
3.批評與表揚是兩回事：批評與表揚不能相抵，不能不表揚了也不批評了。
4.過去與現在是兩回事：過去只說明過去，我們只看現在，公司是靠現在的價值而評價你的。
5.對人與對事是兩回事：不能帶個人情緒去工作，對事不對人。
6.感情與原則是兩回事：內部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。
7.友誼與商業是兩回事：客戶關系角色，講利益時是商人，講感情時是朋友。
8.家與公司是兩回事：家里的做事方式和習慣不能帶到工作中；不能用私人的東西，為公家服務，也不能以公家的東西為私人所用。
9.社會與職場是兩回事：不能把江湖的習慣，當成職場的規范。
四、職業化的三個標準：
專業——立身之本，讓我們具備合作的資格
商業——商業核心，讓我們得到實實在在的報酬
敬業(ye)——最高境界，像熱愛(ai)生(sheng)命一樣熱愛(ai)我們的職業(ye)生(sheng)命

第二講：專業技能——職業人的生存之本
一、專業就是“看家本事”
沒有專業，就沒有謀生的手段；
專業水平是持續一生的本領。
二、專業就是滿足客戶需求的細節操作
專業水平，決定了你的結果；
結果公平交換，決定了你的財富與人生；
一個人的身價取決于他創造結果的能力。
三、會合作，才是專業化
封閉導致衰退，傳承才會提高；
團隊優勢互補，專業價值最高。
四、如何成為專業選手？
鎖定目標：找準客戶價值；
專注重復：做流程化操作；
學習他人：超級學習力；
持(chi)續創新：持(chi)續改進(jin)和創新。

第三講：商業交換——職業人的信托責任
一、信托責任
職業，來自于雇主之托：從股東到員工，是層層的信任與委托關系；
信托責任是一種“托付”：無論出現何種情況，我都會盡職盡責。
二、商業交換
“商業交換原則”是職業化第一原則，交換的前提是雇傭關系。
職業精神的核心是契約精神（與股東－－履行職責；與客戶－－結果交換；與團隊－－價值交換）
三、契約精神
員工也是商人，職業化就是對結果負責，成就是交換的結果。
“拿人錢財，替人消災”。不同意，只要正當，也要執行。
沒有監管，更要自律。
第四講：敬業精神——職業人的第二生命
一、職業人的第二生命
熱愛生命，是人的天性。
職業生命，是我們的“第二生命”
像熱愛自己生命一樣，熱愛自己的職業
二、你對生命負責了嗎？
生命的意義清楚了嗎？
你的一生規劃好了嗎？
你的生命質量提高了嗎？
三、敬業精神是*精神
對職業無限的熱愛；
對公司的高度認同——圈內人思想；
對客戶高度的責任；
對創造價值持續的熱情；
四、職業的快樂指數
生命需要快樂；
快樂來自創造價值；
價值取(qu)決心態與(yu)能力

系列三：《團隊執行力》（建議管理層全員參加）
課程背景：
企業在發展中遇到的最普遍性的問題，就是員工的執行力偏弱！這也成為了企業發展的主要瓶頸之一。如何提升自己的執行力？如何快速培養部屬的執行力？如何打造執行型團隊？本課程將從理念、方法、工具等多方面提供最立竿見影的訓練。
卓越團隊執行力特訓營，致力于解決以下問題：
1)領導一馬當先，團隊卻總是跟不上，下屬越多、自己越累？
2)員工工作沒有結果，卻找了一大堆理由和借口？
3)制度出臺以后，總是難以貫徹下去，制度變形、不了了之？
4)企業總是靠領導拖著走，員工工作缺乏主動性和責任心？
5)團隊不缺能人但缺乏活力？如何打造一支忠誠度高、凝聚力強的*執行團隊？
6)團隊成員工作沒激情，給了工資也不盡力，做一天和尚撞一天鐘？
課程收益：
1.幫助企業注入執行理念，導入結果管控的執行工具；
2.幫助企業發現日常工作中存在的執行力問題，教會員工正確的工作方法；
3.幫助企業樹立以結果為導向、以客戶價值為方向的思維習慣和行為習慣，大幅提升團隊組織能力；
4.幫助企業打造一支忠于職守、勇于擔當的執行團隊；
5.幫助企業激活團隊工作熱情，化解部門之間的壁壘，讓溝通更加高效；
6.幫助企業建立一套指令必達系統，讓每一項工作都能變成結果。
課程時間：1天
授課對象：企業中層管理人員、核心團隊成員、骨干員工
授課方式：大量的互動訓練(lian)、小(xiao)組(zu)PK、案例分享、視頻與工具

課程大綱：
第一講：商業人格——為團隊注入執行的基因
一、人格與商業
為什么員工不行動？因為要看別人怎么做。
為什么總是心情煩燥？因為熱衷于內部比較。
為什么不做結果？因為心中沒有原則。
為什么不負責任？因為企望別人承擔。
這就是商業人格的缺失，沒有商業人格，就沒有職業化的根本，就沒有執行的團隊。
二、商業人格
1. 二個要素：靠原則去做事（原則高于一切）、靠結果做交換（我要什么我清楚）
2. 二個標準：成年人邏輯、社會人心態
三、商業文明啟蒙，是真正的執行啟蒙
從依附型，向獨立型轉變；
從服從型，向主動型轉變；
從人治型，向法治型轉變；
從避責型，向守責型轉變；
從封閉型，向分享型轉變。

第二講、結果與任務----請給我結果
一、結果意味著什么
1．商業交換：公司是以結果做商業交換的平臺，
2．企業生死：企業依靠結果生存。
3．不同人生：人生是一個結果積累的過程。
二、什么是結果，什么是任務
做任務是執行的假象，我們要的是結果，做結果與做任務完全不同。我們每天做的是
結果？還是做的是任務？許多人沒有搞清楚。
1．什么是九段秘書？
2．結果三要素：有時間、有價值、可考核
三、如何做結果
做結果的三個原則：客戶原則；交換原則；檢查原則。
做結果兩個思維：外包結果訓練法；底結結果訓練法。
做(zuo)結果的三(san)個方法(fa)(fa):復述(shu)承諾法(fa)(fa)；分解(jie)法(fa)(fa)；重點法(fa)(fa)。

第三講：客戶價值：執行的動力與方向
一、什么是客戶？
我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們的商業回報的重要來源。
沒有客戶價值,企業就死亡,不論它過去多么輝煌。
二、什么是客戶價值
站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結果，是執行的方向！
滿足客戶價值需求；超越客戶既定的期望。企業生存的底線，執行的動力和方向。
三、怎么做客戶價值
四大原則：高價值、低成本、可體驗、能持續
三大方法：排除法、新增法、遞進法
四、內部客戶價值
只有內部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。
對上級和平級：給提前量，給依據，給方案，給選擇題
對下級(ji)：激勵，給成長機會(hui)，給原則，給方法。

第四講： 4R運營管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系
一、更適合中國
是什么成就了GE這家偉大的商業帝國，是運營模式，是制度執行力，是落實戰略的執行制度， 4R思想與模式，更加適合中國企業實際情況，并在上千家企業得到效果。
二、制度執行要點
凡事必有結果;R1
有結果就必須落實到“我”;R2
對“我”不相信就必須檢查;R3
有檢查就必有獎罰.R4
三、制度執行流程
R1：結果定義清楚：心中有結果，執行有效果！
結果定義清楚：有時候,不是團隊執行不力,而是事先沒有講清楚預期結果.
不相信“拍胸脯式”的保證：
上級下達各項目標，下級提出行動
措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。
R2：一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！
承諾一對一：執行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人最后承擔后果。
承諾帶獎罰，沒有獎罰標準，承諾等于沒有說。
R3：過程檢查：你越相信誰，就越要檢查誰！
為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.
人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.
對事不對人，我們要的是結果和改進.
R4：即時激勵：立刻獎罰才有真正的執行力。
業績考核解決公平，即時獎勵卻能帶來執行。
好結果(guo)就(jiu)獎(jiang)，沒有(you)結果(guo)或壞結果(guo)就(jiu)罰(fa)，獎(jiang)罰(fa)兩(liang)回事，獎(jiang)罰(fa)不相(xiang)抵。

系列四：《目標與計劃管理》
課程背景：
二十一世紀的競爭是效率的競爭，而效率競爭的核心要素是單位時間內產生的效益。課程通過目標管理和計劃管理兩個維度，幫助學員提升工作效率和團隊管理能力， 通過各種理念和實用工具，幫助大家更好地規劃工作，為個人和企業帶來新的變化，帶動整個團隊績效的提升!
課程收益：
1.幫助學員建立目標管理理念，快速地提升工作效率和效益；
2.幫助學員掌握目標制定的方法和技巧，根據公司目標設計部門發展目標；
3.幫助學員掌握目標分解和達成的方法和技巧；
4.幫助學員掌握制定工作計劃的方法和工具，實際操作設計工作計劃；
5.幫助學員掌握計劃管控的技巧，通過有效的過程管理，將目標變成結果；
6.幫助學員掌握晨夕會、質詢會、改進會等實戰工具，提升組織績效。
課程時間：1天
授課對象：企業中層管理人員、核心團隊成員、骨干員工
授課方式：大量的互(hu)動(dong)訓練、小組(zu)PK、案(an)例分(fen)享、視(shi)頻與工具

課程大綱：
第一講：是什么？——目標與計劃管理
一、目標與計劃管理能力自查
1、成功的人都是目標與計劃管理的高手
2、測測你的目標與計劃管理能力
二、目標與計劃管理的意義及關鍵點
1、為什么要做目標管理
2、工作計劃——讓目標變成結果的階梯
三、目標與計劃管理的要素和流程
1、目標與計劃管理的要點
2、目標與計劃管理的流程解析
四、如何確保效能：產出+產能
1、神奇的四象限
2、如何平衡產能與產出的關系
3、高效目標管理的秘訣
案例分析：國內企業目標與計劃管理存在的普遍問題解讀
哈佛大學25年追蹤結果解讀(du)

第二講：做什么？——目標管理
一、目標設定
1.目標設定剝洋蔥圖
1)目標設定之公司目標
案例分析：平衡計分卡和戰略地圖解讀
2)目標設定之部門目標
3)目標設定之個人目標
案例分析：決策樹法：提升幸福指數
2.目標設定4321法
1)4個標尺
2)3個步驟(量化、細化、流程化)
3)2個答案
4)1個原則
案例分析：目標量化法
工具運用：將部門目標轉化為個人具體工作
將個人具體工作轉化為個人目標
如何辨別是否為好目標
二、目標分解
1.為什么要做目標分解
2.目標分解“三要訣
工具運用：制定目標分解進度表并進行有效監督
如何判斷目標分解是否合理
工具分享：山田切分法
三、目標達成
1.攻心為上，通過上下同欲達成目標
2.目標(biao)達成(cheng)四大法(fa)寶(bao)

第三講：怎么做？——計劃管理
一、計劃制定
1.科學計劃法
2.計劃制定三法
工具分享：計劃制定方法之一：尋找關鍵因素
計劃制定方法之二：制定工作策略
計劃制定方法之三：決策
3.企業必須制定的三大計劃：月計劃、周計劃、日計劃
二、計劃執行
1.動態式計劃：確保達成目標
以目標為導向，以應變為特征的計劃。
2.推動計劃達成的三大會議
1）晨夕會
2）質詢會
3）改進會
現場訓(xun)練：晨夕會(hui)、質詢會(hui)、改進會(hui)

系列五：《中層管理者五項管理技能修煉》
課程收益：
針對管理者在管理工作中遇到的典型難題，重點提升五項核心管理技能，學習相應的管理方法及工具，全面提升作為合格管理者的勝任力，可以從容有效的展開管理工作，成為自信而勝任一線管理人員。
課程時間：1天
授課對象：企業中層管理人員、核心團隊成員、骨干員工
授課(ke)方式(shi)：大量的互動訓練、小(xiao)組PK、案例(li)分享、視頻與工(gong)具

課程大綱：
第一講：導入引言：何謂勝任的基層管理者？
優秀管理者能力模型講解

第二講：管理自我：厘清角色，提升效率（修煉一）
一、角色定位與品格要求
1、外在角色認知
2、內在品格修養
3、管理者的角色與功能
互動：描述你心中所期待的上級和部屬
二、養成主動積極的工作習慣
1、打擊來了怎么辦
2、影響圈與關注圈
3、運用積極的心理暗示
4、主動承擔工作責任：聚焦于我能貢獻什么
三、把握關鍵、要事第一
1、忙就是好的管理者嗎？你的時間管理有問題嗎
2、四象限(xian)原則：依據(ju)事情(qing)重(zhong)要程度來決定優先(xian)順(shun)序

第三講：理解人：知己知彼，有效溝通（修煉二）
一、什么是溝通？
互動：根據我的描述畫出相應的圖形
1、什么是溝通？
2、溝通成功的因素：
二、如何進行有效溝通
1、溝通的兩大要素：聽和說
2、傾聽的技巧
3、表達的技巧
4、如何運用肢體語言
三、有效溝通的基礎：
找到共同點和交集：基于(yu)共同的目標和共同的利益

第四講：要求人：有效委派，群策群力（修煉三）
互動：問題在哪里？
一、委派任務的步驟與技巧：
1、委派任務的步驟與技巧：五步法
互動：委派任務訓練
2、open：說明目的與背景
3、Clarify ：提出目標與要求
4、Develop：明確步驟與方法
5、Agree：確定行動計劃(時限/資源)
6、Close：表達信任與支持
二、如何運用4R循環有效委派任務：
1、R1：凡事必有結果;
2、R2：有結果就必須落實到“我”;
3、R3：對“我”不相信就必須檢查;
4、R4：有(you)檢查就必有(you)獎罰.周例會的組(zu)織

第五講：輔導人：提升技能，激發動力(修煉四)
案例分析：忙碌的劉主管
一、管理者如何培育下屬？
1、培育下屬是管理者的天職
2、培育下屬的三給一不給：給原則、給方法、給成長機會、不給包辦代替
二、培育下屬的三要點四要素
1、三要點：忠誠度、職業精神、業務技能
2、四要素：機會教育、及時激勵、適時授權、參與式管理
三、培育下屬的步驟和要點？
1、培育下屬的四步法：
2、培育下屬的八個注意：
3、培(pei)育下屬的禁忌語言：

第六講：激勵人：舒心工作，凝聚團隊（修煉五）
一、經典激勵理論：
1、需求層次理論
2、雙因素激勵理論
3、公平理論
4、期望理論
5、強化理論
二、有效激勵員工的方法和藝術
1、文化激勵
2、薪酬激勵
3、目標激勵
4、工作激勵
5、授權激勵
6、考評激勵
7、參與激勵
8、情感激勵

《打造卓越中層》系列課程培訓