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管理者核心技能培訓

一、課程前言
企業經營成果的好與壞，關鍵是兩點，戰略與管理，戰略制定是重點，方向對了企業發展才有希望，而管理是實現戰略目標的重要保證。
管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識與技能，如果忽視了從事管理工作必要的能力培養與技能訓練，企業將會失去一個好員工而多了一個平庸的管理者！
管理(li)技能不是(shi)天(tian)生就具備的(de)，從事(shi)(shi)管理(li)工作必需接受管理(li)技能的(de)培訓，通(tong)過(guo)培訓管人(ren)、理(li)事(shi)(shi)、帶團隊、激勵下(xia)屬的(de)能力(li)，可以快速地提高(gao)組織工作效率與企業效益(yi)，進而為企業贏(ying)得市場競爭的(de)優勢。

二、課程目標
使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁；
培養管理人員做計劃的能力、目標管理能力、高效會議能力、指導、控制和協調能力；
學習如何成為一個優秀的管理者，建立領導權威、指導下屬，并給予工作授權；
知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧；
認識溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織內無障礙的溝通環境；
掌握出色的團隊領導能力，因人因事而異，學習情境領導藝術，增強自己的領導魅力；
了解培育人才(cai)的重要，學(xue)習到(dao)工作中教導的方(fang)法；

三、課程收益
在課程結束時，學員將能夠：
理解從觀念上轉變管理者思維和格局的認知能力
掌握多任務協作式任務管理思路
學會目標設定、任務分解、工作布置的技術
學會問題解決的八步法
學會四種工作會議的設計，提升會議成果的方法與技術
學會科學工作法與實踐學習法，
學會使用四色溝通清單，六個溝通模型的正確使用與組合方式
學會現場工作指導方法、現場工作布置方法、下屬自理工作布置方法
學會有效授權與規避反授權風險的技術
學(xue)會四(si)種不(bu)同的領(ling)導風格，進行有效領(ling)導的藝術

四、課程時間及對象：
課程時間為2天（12小時）
授課對象：管理人員、儲備干部等。
五、培訓形式
教案講授、案例分析、情景演練、管理活(huo)動、角(jiao)色扮演、小組討論等

六、課程大綱
第一單元 管理者的角色認知與職責
角色與職責
工作任務與工作心態
管理者在組織管理的位置
管理者的角色定位
管理者應具備的價值觀
管理者的管理風格
案例：管理者的人格類型分析
課程設(she)計目的(de)：本單元內容(rong)(rong)為(wei)管理(li)人員，以(yi)及優秀員工晉升(sheng)管理(li)層必(bi)備的(de)管理(li)角色(se)轉化(hua)的(de)內容(rong)(rong)。提升(sheng)格(ge)局，轉化(hua)動(dong)因，認清管理(li)崗位的(de)重(zhong)要(yao)性和必(bi)要(yao)性。

第二單元 時間管理
時間管理的正確含義和特征
正確的時間觀念
時間用度
黃金分割線在管理中之啟發與應用
時間四象限在管理中之啟發與應用
管理者如何規劃好時間
案例：管理者如何統籌方法安排一天的工作
課程設計目的：管(guan)(guan)理(li)(li)即管(guan)(guan)控(kong)與梳理(li)(li)，有效管(guan)(guan)理(li)(li)時(shi)(shi)間能(neng)夠幫(bang)助(zhu)管(guan)(guan)理(li)(li)者梳理(li)(li)清楚部門的工作流(liu)程與銜接，及時(shi)(shi)發(fa)現關鍵點，優化單位(wei)績效，優化部門整體工作效能(neng)和改善關鍵擁堵節點有極大的幫(bang)助(zhu)。

第三單元 目標管理與考評
目的與目標
正確的目標設定原則
目標的范圍與計劃設計
目標設定與任務翻譯
任務確立與工作布置
三三式工作驗收法
KPI、KPA、OKR的考核方式
案例: 管理者月份目標跟蹤表內容分析
課程(cheng)設計目(mu)的：學會(hui)三(san)三(san)式目(mu)標設定，PORT模型(xing)，SMART原則，RSQC模型(xing)，可以有效(xiao)的幫助(zhu)管理者分解并達(da)成(cheng)階段性工作目(mu)標。同時(shi)通(tong)過學習輔助(zhu)目(mu)標的設立與達(da)成(cheng)，可以幫助(zhu)管理者學會(hui)提升團隊(dui)士氣(qi)，提高凝聚力的辦法。

第四單元 問題分析與解決
何為困難？何為問題？
問題的類型
問題解決八步法
問題解決引導會
頭腦風暴
課程設(she)(she)計(ji)目的(de)(de)：管理(li)者的(de)(de)核心工(gong)作(zuo)就是(shi)解(jie)決(jue)問題。能夠正確的(de)(de)理(li)解(jie)問題形成(cheng)的(de)(de)原因(yin)，找到多種應對策略，才能做出*應對的(de)(de)策略。同時對問題的(de)(de)總結以及改善方法和后期的(de)(de)預防也是(shi)制度(du)建設(she)(she)的(de)(de)重要內(nei)容(rong)。

第五單元 高效的會議管理
工作會議的意義和目的
工作會議的種類和頻率
高效工作會議的特征
工作會議流程規范
課程(cheng)設計目的(de)(de)(de)：會(hui)議(yi)本(ben)身是(shi)日常工(gong)作的(de)(de)(de)一(yi)(yi)大成本(ben)，好的(de)(de)(de)會(hui)議(yi)可(ke)以有(you)效解(jie)決問(wen)題，提高績(ji)效；差的(de)(de)(de)會(hui)議(yi)會(hui)產(chan)生大量的(de)(de)(de)行政(zheng)成本(ben)，時間成本(ben)的(de)(de)(de)浪費。作為(wei)管理人員，做好班前會(hui)、一(yi)(yi)對一(yi)(yi)會(hui)議(yi)是(shi)工(gong)作中(zhong)又(you)一(yi)(yi)重要的(de)(de)(de)日常管理內(nei)容。

第六單元 計劃與執行
PDCA 循環法
目標的設定與落實
計劃設計與計劃預案
執行的監督與反饋
如何跟進計劃執行的效果
課程(cheng)設計(ji)目(mu)的(de)：計(ji)劃與執行是(shi)管理(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)得以改(gai)善(shan)的(de)最(zui)為有利的(de)保(bao)障(zhang)，PDCA循環改(gai)進法是(shi)管理(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)核心(xin)工(gong)(gong)具。其中的(de)總結與改(gai)善(shan)是(shi)提(ti)高(gao)管理(li)(li)效能(neng)的(de)核心(xin)上升通(tong)道。

第七單元 高效溝通與團隊激勵
溝通的目的和特性、種類及形式、方法和步驟
跟上司、同事、部屬之間的溝通技巧
溝通的PAC心理分析
人與人之間為何會吵架
如何運用PAC心理化解爭執吵架
激勵的責任系統（員工要知道他們需要干什么）
激勵的業績數據系統（好的行為是什么）
激勵的回饋系統（他們干得怎么樣）
認可系統（他們能從好的業績中得到什么）
最有效的激(ji)勵因素(尊(zun)敬、認同、責任(ren)、娛樂）

第八單元 工作教導
工作教導應有的理念
現場工作指導方法
現場工作布置方法
下屬自理工作布置方法
課程設計目的：企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)和(he)員工(gong)的發展(zhan)和(he)成(cheng)(cheng)長(chang)是相輔相成(cheng)(cheng)的，每(mei)個(ge)員工(gong)在企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)里都應該思考：我有沒(mei)有為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)做出(chu)貢(gong)獻(xian)；我個(ge)人有沒(mei)有成(cheng)(cheng)長(chang)、提(ti)升。如(ru)果(guo)員工(gong)為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)做出(chu)貢(gong)獻(xian)，但自己沒(mei)有成(cheng)(cheng)長(chang)，員工(gong)會(hui)離開企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)；如(ru)果(guo)員工(gong)自己在成(cheng)(cheng)長(chang)，卻沒(mei)有為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)做出(chu)貢(gong)獻(xian)，那員工(gong)也(ye)會(hui)被企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)淘(tao)汰。

第九單元   授權管理技巧
正確理解授權
授權的四個層次以及衡量
可授權與不可授權的工作
不同類型的員工的授權方法
什么是反授權
授權風險分析與規避
課(ke)程(cheng)設計(ji)目的(de)(de)：授權(quan)是企業(ye)管理的(de)(de)一個(ge)重要(yao)環(huan)節；同時(shi)也是管理者(zhe)必須掌(zhang)握的(de)(de)必要(yao)管理技(ji)巧。只有通(tong)過授權(quan)，才(cai)能(neng)將有關責任和任務(wu)有效地(di)分(fen)配(pei)給(gei)不同的(de)(de)下屬，使(shi)任務(wu)順(shun)利(li)完成(cheng)，導致團(tuan)隊績效提高。管理者(zhe)應該處理更重要(yao)更有價值的(de)(de)事務(wu)。

第十單元 情景領導
管理與領導的差異
領導者風格
領導者行為
行為與態度
事態評估
準備度的表現
準備度水平的評估
選擇適合的領導風格
課程設計目的：
“情境領(ling)(ling)導(dao)”模式：在(zai)領(ling)(ling)導(dao)和(he)管(guan)理(li)公司(si)或團(tuan)隊時，不能用一成不變(bian)(bian)的(de)方法，而要隨著情況和(he)環境的(de)改變(bian)(bian)及員工(gong)的(de)不同，而改變(bian)(bian)領(ling)(ling)導(dao)和(he)管(guan)理(li)的(de)方式。

管理者核心技能培訓