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基層主管 培訓

培訓目的：
了解成功管理者所遵循的原則，及如何將其貫徹到日常工作中。
有效地激發組織成員的潛能與積極性，提升團隊的整體效能。
了解領導者角色與管理者角色區別。
致力于有效地提高所有層面的領導力，行之有效地達到組織的目標
課程特色：
在培訓課程中，通過精心設計的課程內容，案例游戲，小組活動等，學員可以找到自己想知道的答案，領悟領導藝術的真諦、提升自身的管理技能。
適合對象：企業的中層、基層管理人員，部門經理、主管等
培訓方式：講解、現場演示、分組討論、角色扮演、案例分析等
培訓用時：1天(tian)（6小時）

培訓提綱：
一、課程概述；
二、管理的認知與管理者的角色定位
從普通員工和經理的不同角色功能探討起，澄清管理工作的根本和重點，從而使學員能夠由被忙碌的工作所支配，轉為理性地為目標而制定工作計劃、實施管理與領導的功能，并依據短期與長期目標之間的有利關聯來實踐管理。
管理的概念—管理的功能與卓越管理的含義
不同層次管理者的定位與角色
管理者的態度定位：責任意識、效能意識、成本意識
案例分析：從普通員工到經理：角色轉變意味著什么
經理人的工作本質：如何取得今天的業績又保障明天的業績
案例討論：怎樣領導這樣的員工？
分析公司的目標要求、員工工作表現與工作能力之間的關系
經理的能力要求

三、根據企業戰略制定正確的工作目標。
目標管理的概念
案例分析：如何制定你的工作目標
以目的為導向的來確定目標
以問題解決的方式來確立正確目標。
四、制定有效的工作計劃PDCA環
PDCA在管理意義。
討論：為你希望做的5件事情制定計劃。
結果檢查：制定計劃的準則SMART原則。
計劃的種類：目標型。例行型。問題型。開放型。
計劃實施的過程的監控管理。
計劃無法完成的原因。
實例操作：改善你的計劃。
以目標導向(xiang)的(de)事情輕重緩急(ji)的(de)排(pai)序管理(li)。

五、管理中的有效溝通
溝通是管理的重要組成部分。經理不但面對著與上下級和其他部門的溝通，還面臨著解決員工與上下左右溝通不利的難題。本章節提供給經理如何在管理中發揮溝通的作用，以便排除不必要的人際關系障礙，減低抗拒，促進與上下級、與客戶、與其他部門的相互了解，維系良好的業務和工作關系的原理、方法和技巧。
溝通在管理工作中的重要性
有效溝通的目標與高效步驟
了解溝通中的人際障礙，以便降低管理中的抗拒
學習排除障礙的方法和技巧
與屬下溝通和與上司溝通中需要注意的地方
跨部門溝通協調的技巧。
如何組建有效工作團隊。
團隊中的合作服務溝通。
影響團(tuan)隊合(he)作(zuo)的原(yuan)因和解決方法。

六、有效激勵與培育你的員工
管理是通過他人完成任務的藝術。從這個意義上來說，經理有效而得當地使用激勵的方法，能夠充分發揮員工的工作積極性，從而使自己的工作產生事半功倍的效果。本章節將通過闡述讓學員了解到可以指導實踐的激勵理論，并通過體驗式的學習理解和掌握激勵員工的有效方法。
個人測試：你對動力和激勵了解多少
馬斯洛的需求理論
建立在理解人性基礎上的激勵原則。
自我分析：什么是你的*動力
員工士氣低落的原因
分析不同員工的激勵需求
激勵員工的主要方法
員工的培育方法選擇。
掌握不同的培育下屬的工作技巧
如何避免負面激勵
七、總結與回顧
主要概念回顧
學員問題應答

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