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中層管理能力提升 培訓課程

一、課程背景
MTP(英文全(quan)稱Ma.ageme.t Trai.i.g Program )原義為(wei)管(guan)理(li)(li)培訓(xun)(xun)計(ji)劃，是由(you)*在(zai)二次大(da)(da)戰后，是由(you)*在(zai)1950年代，為(wei)有(you)效提高(gao)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)水平而研究(jiu)開發(fa)的(de)一套培訓(xun)(xun)體系(xi)。先后歷經11次改版，日臻完善，成(cheng)為(wei)當(dang)今世(shi)界經典管(guan)理(li)(li)培訓(xun)(xun)之一。迄今為(wei)止(zhi)，全(quan)世(shi)界已經有(you)數(shu)百萬管(guan)理(li)(li)者接受了(le)MTP的(de)洗(xi)禮。該(gai)體系(xi)對(dui)歐美、日經濟(ji)的(de)飛速發(fa)展有(you)著(zhu)不可(ke)估量的(de)推動(dong)作用。1990年代末，MTP由(you)日本及臺灣引進大(da)(da)陸，在(zai)企(qi)業(ye)發(fa)展過程中提供了(le)對(dui)管(guan)理(li)(li)階層一個有(you)系(xi)統(tong)、完整的(de)培訓(xun)(xun)方(fang)案(an)，廣泛為(wei)各地企(qi)業(ye)運用，并取得了(le)良好的(de)成(cheng)果。

二、課程大綱
.中流砥柱、角色認知
.布置工作、命令下達
.培養下屬、輔導下屬
.有效溝通、高效協調
.激勵下屬、提升士氣
.管理下屬、締造團隊
.做好(hao)下屬、輔佐上司

三、課程收益
.使管理者能清晰認清自己的角色
.使管理者清楚知道管理者和領導者驅動員工做事的方式是什么
.使管理者能運用如何給下屬布置工作的方法
.使管理者能運用教導下屬,培養下屬.輔導下屬的方法
.使管理者能明白和掌握如何獲得尊重和信任的原理和工具
.使管理者能運用如何給員工反饋,如何給員工表揚,如何給批評的方法
.使管理者能明白激勵的原理,掌握9種激勵員工的方法
.使管理者掌握樹立威信的、如何把握寬嚴之術，如何進行獎懲的工具
.使管(guan)理者能(neng)明白(bai)與上(shang)司之間的(de)關系，如何有效的(de)輔佐上(shang)司

四、課程模塊
第一章： 中流砥柱 角色認知
1. 管理者的角色詮釋
.督導的詮釋
.督:監督、檢查、要求  
.導：教導、引導、領導 
2.領導VS管理的區別
.管理的驅動員工做事的是怕
. 領導驅動員工做事的是尊重與信任
3.管理的定義
.通過別人完成任務
.管理者計劃組織協調控制
4.管人還是管事
.案例分析:高效的時間管理
.GTD時間管理方法
6.什么是領導
.領導是通過營造氛圍提升組織績效的
.案例分析:營造氛圍的方法
7.管理者的角色
.執行者、管理者、領導者
.初級管理者：使命必達
.中級管理者： 面面俱到
.高級管理者： 營造氛圍
案例(li)分析：初(chu)級、中級、高級

第二章：布置工作  命令下達
1、實戰演練:尋找寶藏
.情景演練:介紹規則
2、執行之箭
.上司要求工作計劃
.工作分配命令下達
.溝通反饋評估總結
3、工作分配
4、命令下達
.意、知、情
5、激起執行意愿
.資訊提供
.狀況共有
.自我命令
6、安排工作考慮兩要素
.團隊目標
.個人目標
7、布置工作說五遍
.任務、復述、目的、意義、想法
8、總結分析

第三章：培養下屬 輔導下屬
1、員工學習成長的路徑
.案例：某崗位員工的成長路徑
.有效培訓VS無效培訓
2、教導員工的價值
.讓員工快速獨檔一面
.縮短員工勝任工作的時間
3、員工成長的貢獻度變化
.學習期
.實習期
.獨立期
4、教導中常見的6個問題
.案例展示
5、OJT工作教導的定義
.On the job training
.案例：孫海平對劉翔的點評
4、OJT工作教導適合的場景
.案例分析：現場十種情況
5、OJT工作五句要領
6、OJT工作教導四階段法實施
.視頻播放:正確教導方式模擬示范
.學員演練OJT:毛巾變北京烤鴨
7、有缺點的教導范
8、教導前、中、后注意事項
9、課堂演(yan)練:《工(gong)作教導分解表(biao)》

第四章： 有效溝通  高效協調
1、溝通的重要性
2、溝通的思維模式
.練習一下：三先一
3、溝通中常見的四種狀態
.案例分析：可親VS可用
5、創造現場一線愉快的人際氛圍
.五聲練習：氛圍即是風水，從五聲開始
6、溝通中的情感賬號
.案例分析：溝通中百慕大三角現象
7、如何拒絕別人
.案例分析:盆水殺人
8、如何給他人反饋
.正向反饋
.負向反饋
9、零級反饋
.零級反饋的好與壞   案例練習：零級反饋
10、二級反饋
.二級反饋練習：對下屬上司同事親人
11、三級反饋
.三級反饋BIA練習：生活在欣賞的世界里
12、負向反饋
.負向反饋BIC練習:如何給他人作負面反饋
13、輔導下屬的五原則
.案例練習：一次輔導下屬的成功案例
14、溝通視窗
.案例分析：溝通視窗四個象限
15、如何傾聽

第五章：激勵員工 提升士氣
1、員工缺乏干勁的主要原因
2、激勵的三要素
.心：意愿系統
.腦：方法系統
.手: 執行系紡
3、員工績效的構成
.員工績效=心*腦*手
4、激勵的四種經典理論
.需求層次理論
.雙因素理論
.期望理論
.公平理論
5、員工激勵Q12的方法
.測試題:員工激勵Q12
.案例分析:員工敬業度階梯
6、員工激勵三法寶
.威逼、利誘、賦能
7、賦能激勵法
.課堂練習：與部屬打招乎的金句
.課堂練習：贊美下屬BIE法
8、激勵部屬的9種方法
9、激勵(li)團隊進步的“六(liu)個(ge)一”工程

第六章：管理下屬 締造團隊
1、下屬表現不好的八大原因
.案例分析:8大主要原因
2、干部對下屬的影響
.員工是干部的影子
3、權力的本質
.案例引入：地主村與農民村
4、樹立威信的策略
.罰上立威
.賞小取信
5、恩與威
.案例討論：如何運用威與恩
6、管理者的寬嚴之術
.先嚴后寬、制嚴語寬
.上嚴下寬、近嚴遠寬
7、管理下屬的三步法
.管、教、強制
8、獎罰的秘訣
.獎：放禮花效應
.罰：熱爐效應
9、服人的兩種方式
.視頻案例：威服(fu)VS敬服(fu)

第七章 ：做好下屬  輔佐上司
1、你和上司的關系
.水漲船高VS水落石出
2、與上司相處的禮儀
3、與上司相處的三大忌諱
.忌輕慢 忌泄露 忌欺瞞
4、給上司匯報的四種時機
5、讓上司多做選擇題少做問答題
.情景演練：兩人購票
6、上司錯了怎么辦
7、調適自己的做事風格
8、下屬的職業禁語
9、上司欣賞的下屬
.角色演練:站在上司立場談問題
10、如何冷靜應對上司的批評
.角色演練:正確的工作呈報方式
11．養成從“匯報”到“回報”的習慣
12．學會從“制造問題”到“解決問題”
13．如何有效處理與上司的矛盾
.問題研討:怎么對(dui)上司說“不”

五、課程價值
本課(ke)程能(neng)夠直接給企業帶來收(shou)益的(de)50多個管(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)具：管(guan)理(li)(li)者的(de)角色認知、領(ling)導(dao)的(de)定義、管(guan)理(li)(li)者和領(ling)導(dao)者的(de)驅動員工(gong)(gong)做事的(de)方式、GTD時間(jian)管(guan)理(li)(li)法(fa)、如何營造(zao)氛圍、快速培育(yu)員工(gong)(gong)五句要領(ling)、培養員工(gong)(gong)的(de)四階段法(fa)、激勵員工(gong)(gong)的(de)九種訣竅、溝通視窗、如何傾聽(ting)、有效反(fan)饋、BIA正(zheng)向(xiang)反(fan)饋、BIC負向(xiang)反(fan)饋、時間(jian)管(guan)理(li)(li)的(de)ABC法(fa)則、樹立威信的(de)策略、服人的(de)兩(liang)種方法(fa)、獎罰(fa)的(de)秘訣、工(gong)(gong)作任務安排四步法(fa)、管(guan)理(li)(li)員工(gong)(gong)的(de)三步曲、管(guan)理(li)(li)者的(de)寬嚴之術、打造(zao)團隊凝聚力、輔佐上司的(de)方法(fa)、匯報工(gong)(gong)作的(de)技巧……..

六、課程特色
特色①實用性: 
本著讓學員學會為目的,課程中不僅有理念和原理，而且有大量工具方法、流程、表單，并將練習部份設計其中，整個課程有近50個管理工具，學完即用，保證課后*程度的課程落地
特色②體驗性：
效果是折騰出來的,只有印象深刻才有效果,課程中充分調動學員的各個感官、參與高度互動＋幽默（感性話題理性升華，理性話題感性演繹）＋真實生動的案例
特色③專業性
十年磨一劍，專注于制造業一線主管綜合能力提升訓練，至今服務300家公司近500場培訓，近2萬名學員親身體驗過，70%的客戶返聘。正如華為任正非所說:上甘嶺都攻下來了,還不能說明是英雄嗎? 這么多年這么多客戶都認可了,還不說明專業嗎?
特色④落地性
為保證培訓效果，真正幫助企業解決問題，拔掉培訓不落地的病根，我們的推出培訓+咨詢雙組合模式。目前成熟的咨詢項目有如：現場5S咨詢、效率提升咨詢、車間布局規劃、倉庫規劃等。從軟件人的能力提升到現場環境和效率的提升，在課堂中培養人，在做事情中培養人。（如需做咨詢,我們有項目團隊進入）
特色⑤職業性-不耍*
專業的(de)(de)(de)手藝,服(fu)務員(yuan)的(de)(de)(de)姿態(tai),成就他人(ren)的(de)(de)(de)發心(xin).是我的(de)(de)(de)價值觀.知(zhi)識不應在廟(miao)堂(tang)之(zhi)上(shang),知(zhi)識應惠及尋常百姓,教(jiao)育不應是件奢(she)侈品,而應是日用(yong)品.雖(sui)有(you)專業在身,如沒有(you)服(fu)務員(yuan)的(de)(de)(de)姿態(tai),和成就他人(ren)的(de)(de)(de)發心(xin).難(nan)免(mian)傲(ao)慢,手藝就很(hen)難(nan)讓更多的(de)(de)(de)人(ren)受益. 所以外用(yong)服(fu)務員(yuan)的(de)(de)(de)姿態(tai)傳道解惑(huo),內有(you)成就他人(ren)的(de)(de)(de)發心(xin)悅已達人(ren).

七、課程對象：
主管、課(ke)長(chang)、車間主任(ren)、經理、以后將走上(shang)管理崗位的職場人士(shi)

中層管理能力提升 培訓課程