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成功從職業化做起培訓

培訓需求：責任心、同事間配合、激情
一、課程背景：
使團隊成員，完成從“普通打工者”心態到“為自己工作”心態的轉變，完成從“優秀”到卓越的轉變。賦能高績效團隊大智慧、高效溝通行為藝術，兩個章節展開情景互動式培訓，是本次培訓設計思路。在理論講解中學習卓越職場心態；在案例互動中模擬卓越的職場現狀；在情景互動中實戰職場困惑。盡可能的使學員在現實學習中充滿正能量，培養基本職業化素養與技能。
二、課程時間：2天（12小時）

三、課程目標：
1、自我定位之“以屁股決定腦袋”；
2、正確的理解職業化心態給企業、團隊、自己，帶來的價值；
3、掌握以結果為導向智慧；
4、掌握優質服務智慧對內對外的價值；
5、正確認知優秀的領導者應該具備什么樣的智慧；
6、掌握學習京東、學習蘇寧，學習狼性意識給自己帶來的利益和價值；
7、理解溝通的定義，了解溝通的分類；
8、正確的理解同理心與情緒在溝通時的意義；
9、掌握如何與上級、下級、平行級的溝通原則理念；
10、掌握高效團隊內部溝通技巧；
11、掌握高效團隊內向上溝通技巧；
12、掌握高效團隊內向下溝通技巧；
13、掌握高效團隊內平行溝通技巧；
14、掌握成為團隊“將軍”的八招技巧。

四、課程大綱：
開場互動：我們最棒
第一講：高績效團隊大智慧
一、新時代下職場人員大智慧
1、正確的認知職場人員的職場困惑
2、心態與職業化定義
3、積極心態(tai)的力(li)量與消極心態(tai)的威力(li)

二、積極心態的力量之以結果為導向智慧
1、故事分享：如若萬事俱備，我的價值何在？
2、職場十年之后，有結果意識和沒有結果意識的區別。
3、營銷人員的責任心與責任感
4、視頻學習：人生長跑(pao)

三、積極心態的力量之優質服務智慧
1、正確的理解優質服務給我們帶來的好處和利益；
2、建立優質服務意識之“峰終定律”，給客戶帶來的依賴感；
3、案例分析：某房屋交易所
4、案例分析：某市公安局
5、如何管理好“上帝(di)的滿意度”。

四、積極心態的力量之領導者責任邏輯
1、踢球思維
2、領導者責任邏輯的要領
案例分析：《余經理升職》
假如是我，我應該怎么做到有責任與擔當
延伸(shen)思考：做到有(you)責任(ren)與擔當能給我和我的職場帶來什么(me)好處和利益？

五、積極心態的力量之狼性智慧（選修）
1、視頻學習：學習京東的年會；
2、視頻學習：學習蘇寧的早會；
3、非營銷人員狼性智慧的應用；
4、案例分析：俄羅斯戰斗民族在青少年培養的特征與差異化；
5、價值觀研討：使我痛苦者，必使我強大！
場景互動（根據場景設置）：
《密碼破譯》
價值(zhi)觀研討：能(neng)者多(duo)勞，在職場上是個(ge)“坑”？

第二講：高效溝通行為藝術
一、高效溝通的概述
1、溝通的目的與原則
2、溝通的重要性
3、高效溝通的定義
4、溝通在職場中的應用原理圖
5、溝通(tong)的三要素

二、為啥溝通不暢與提升
1、從編碼分析
2、從解碼分析
.同理心
.有效的控制自己的情緒
.充分的表達自己的意愿(yuan)

三、高效團隊溝通術
1、高效溝通術之提問技巧；
2、高效溝通術之表達技巧；
3、高效溝通術之聆聽技巧；
4、高效溝通(tong)術之肯定認同技巧；

四、與上級溝通的技巧和關鍵；
五、與下級溝通的技巧和關鍵；
六(liu)、與平級溝通(tong)的技巧和關鍵；

七、檢查系統
1、過程的檢查是對結果的負責
2、為團隊培養將軍的十招
3、成為(wei)將軍的(de)八(ba)招(zhao)

五、視頻學習：人生長跑
章節總結：在人生長河中，我應當如何合理應用責任與使命。
章節總結：我應當超越自己，超越極限
職場人生智慧：
.收入低的人，發現問題
.收入高的人，解決問題
.收入最高(gao)的(de)人(ren)(ren)，還解決(jue)別人(ren)(ren)的(de)問題

管理者培養下屬標準：
.執行無條件
.工作無借口
.細節決定成敗
.以上司為榜樣
.行動才是硬道理

管理者智慧：
.該用手段的時候，就要用手段，這是權謀；
.想(xiang)要四面討好(hao)，溫情脈脈，只會虛偽的讓兄弟們更看不起你。

成功從職業化做起培訓