員工情緒化管理
講師:張(zhang)益謙 瀏覽次數:2576
課程描述INTRODUCTION
如何管理(li)員(yuan)工(gong)的(de)情緒培訓
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
如何管理員工的情緒培訓
一、課程背景:
企業中高層管理干部是企業管理運行系統中核心,他們時刻面對來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力,如何提高企業中高層人員的自身管理能力。是企業在高速發展、競爭日益激烈的市場背景下,亟待解決的實際問題。為了滿足企業中高層管理者的綜合素質和管理實戰技能的需求,從1999年開始,以張老師為核心咨詢培訓團隊、根據企業中高層干部工作實際,歷經二十年研發及在實戰培訓中不斷升級,并打造出一系列適應企業中高層管理者,實戰需求的企業經營管理課程。
二、課程獨特性(F):
(一)張益謙老師是《益謙現代企業經營管理體系》的創建者。也是《大眾實用哲學》的奠基人。張老師是*把《大眾實用哲學》引入企業培訓課堂的講師。同時張老師又是集企業咨詢和培訓為一身的實戰派咨詢專家。
(二)“道術雙修”:企業培訓市場主要需求的的課程分為兩大類。一是道——職場個人綜合素質課。二是術——職場經營管理技能課。張老師的課程緊緊的圍繞著“道術雙修”為核心:老師的職責:“師者,傳道、授業、解惑”(韓愈)
何為道?——道為哲學;道為規律;道為“三觀”(世界觀、人生觀、價值觀);道為一個人的道德品質。
何為術?——術為管理技能;術為實戰技法;術為工作標準,術為操作規范。
張老師的課程可以迅速提升企業中高層管理者的道術相結合的戰略思維及企業文化素養。
(三)張老師具有近二十年企業管理一線實戰及二十年企業咨詢培訓理論實踐,共四十年商海閱歷實戰閱歷豐富,他以課堂上現場解決中青年管理者人生、工作中各種困惑為見長。(張老師還是國家注冊的有著上千心理咨詢案例的心理咨詢師。)
三、課程功效(A):
(一)精彩課程的標準:1、學員聽得明白——雅俗共賞、老少皆宜、循循善誘,由淺入深。2、學員特別愛聽——老師講課風格:生動有趣、幽默詼諧、聲情并茂、師生互動。3、學員不得不聽:貼近工作、感悟人生、實戰落地、有效實用。(張老師歷年的課程現場影像資料為證)
(二)培訓效果長期有效:企業培訓界的常年存在的一個隱形頑疾,也是企業客戶的煩惱,不入流的企業培訓師能把聽眾講的現場睡覺。而*企業培訓師的培訓結果是:“學員課上激動,課下不動!”
張益謙老師講課時學員也是課上課下非常激動。可是幾天以后呢?一個月以后呢?一年以后呢?難道我們講師的課就是圖課堂上一時熱鬧嗎?或者我們賺完錢就完事了嗎?如何讓學員不但課上激動,而且把學到這些理念和知識,融進自己頭腦中并落實到行為中,給他的工作生活帶來一生的快樂、幸福、成功呢?張老師團隊創造性的發明了一套,樹立正確三觀的十二種力和六種心、三百六十度的考評體系,由自己,同事,領導,月季考評打分,使自己不斷進步,成為一名真正的高人、能人、好人。為什么研發這套個人綜合素質績效考評體系?多年的企業培訓經歷,讓我們深深的體會到:“沒有回頭客的企業必亡”只有處處為培訓客戶著想,并為企業提供高附加值、實用落地的課程,他們才會反復購買你的課程。
(三)大圣無事,而千官盡能:
1、如何做到讓企業老板不費心,不勞神,而下屬的企業高中層管理者具有:工作主動力、創造力、協作力、勝任力。使老板真正進入以下境界:“圣君則不然,守道要,處佚樂,馳騁弋獵,鐘鼓竽瑟,宮中之樂,無禁圉也。不思不慮,不憂不圖,利身體,便形軀,養壽命,垂拱而天下治。”《管子·任法》這就是張老師課程的培訓奇效!
2、打造出一支具有超強戰斗力的,忠誠可靠德才兼備的企業中高層管理核心隊伍。
3、讓企業中高層管理者迅速掌握實用的管理技能;整體提升學員綜合經營管理能力,提高企業管理效率,成倍增加企業收入。
四、課程收益:(B)
張老師系列課程以一個中高層管理者必備的管理技能為核心展開。通過課程學習,學員將系統掌握以下企業經營管理專業技能:
1、團隊建設:建設一支高效團隊的秘笈,提升團隊向心力、凝聚力、執行力。
2、心理康健:只有健康心理的員工隊伍,才能打造出心理過硬的高素質團隊。
3、員工激勵:訓練和成就下屬主動力,創造力、勝任力,為企業創造更高的效率。
4、目標管理:學習如何制定、分解、落實目標,掌握達成目標的操作方法。
5、績效管理:如何制定高效績標和科學的績效考評制度及創造企業輝煌的業績。
6、職場溝通:提高員工職場溝通水平,為創建和諧的企業文化,融洽人與人之間的關系。
7、領導藝術:提升企業中高層管理者的綜合素養和專業技能,帶出忠誠可靠的員工退伍。
8、時間管理:提升時間管理效率,避免忙而無效,高效企業經營管理業績。
9、角色認知:明確管理者不同角色職責,樹立積極工作心態,提高領導素養。
10、現代管理:如何建立現代企業管理系統,建設先進的企業文化,前瞻性的企業戰略規劃,科學的企業管理模式,及強大的市場營銷團隊。
五、課程培訓對象:企業高管、部門總監、經理、主管、班組長。
六、課程時間:3——4天(7小時/天)課程具體時間也可以根據企業生產工作實際情況,在延長或縮短。
七、課程培訓特色:實戰管理理論與方法、經典案例分析、全程師生互動講授、先進理念導入,教練技術現場切入。
八、課程培訓大綱:
可根據企業實際需求略作調整。也可根據與企業相關負責人相互溝通,根據企業實際情況,編寫符合本企業具體要求的課程。
一、企業員工情緒管理的重要意義
(一)因員工情緒化造成的企業經濟損失
(二)員工心理健康和企業效益成正比
1、員工心理健康是企業現代管理的主要內容之一。
2、員工心理健康是企業文化建設的重要元素。
3、加強員工心理健康是實現企業安全生產的重要保障。
二、職場中、生活中如何增加抗壓能力
(一)職業人——在快節奏的工作壓力下常見的狀態
(二)壓力如何產生的?
(三)職業人士面臨的工作壓力和生活壓力源在哪里?
(四)導致壓力的各種社會關系本質?
二、企業管理者及員工的情緒管理的意義。
(一)管理者及員工普遍存在的六種情緒。
(二)情緒不可能被完全消滅,但可以進行有效疏導、有效管理、適度控制。
(三)管理者及員工的負面情緒嚴重影響到團隊的和諧及工作業績。
(四)管理者及員工健康溫和穩定的情緒,是人見人愛事業成功的前提。
(五)情緒的把控關系家庭幸福。
(六)不健康的心理會造成情緒的失控。
三、情緒管理與生活、工作及身體健康關系
(一)不穩定的情緒損害身體健康進而影響工作績效。
(二)中國古代名人因情緒化帶來的悲慘命運。
(三)壞情緒是健康致命殺手的科學依據。
(四)情緒左右人體五大內臟的健康
(五)情緒管理直接影響個人工作業績的成敗。
(六)壞情緒影響團隊中的人際關系
(七)情緒具有傳遞性的特點,好情緒感染人,壞情緒傳染人。
(八)遷怒于人是人性的弱點,團隊中的惡疾。
四、情緒管理的原則
(一)情緒管理的概念
(二)員工不健康的心理會造成情緒的失控。
(三)因情緒造成的惡果不是因為遭遇,而是因為思維方式
(四)了解員工個性心理及心理感受,對情緒的影響
(五)遇到事件的兩種心理狀態導致的情緒反應,其結果迥異
(六)改變個性心理及改變心態是控制情緒的關鍵。
(七)員工情緒管理的雙向性。
(八)情緒是可以修煉把控的。
五、影響人際關系和生活幸福的負面情緒——生氣
氣源來自何方?1、別人的錯誤。2、盲目誤解。3、嫉妒心。4、好勇斗狠。
(一)別人的錯誤。
1、消除別人的錯誤最好的計策是寬忍。
2、組織和諧的根本來自隊員的相互忍讓。
3、吃虧禮讓是人與人相處的最高境界。
4、不與社會上的勢利小人爭高低。
(二)盲目誤解
1、誤會之氣終于懊悔。
2、老實厚道,諒解他人,成就自己。
(三)嫉妒心
1、嫉妒心理的概念
2、嫉妒心理的四大危害
3、克服嫉妒心理的八項注意
4、被人嫉妒怎么辦
(四)好勇斗狠
1、企業團隊中的致命病毒驕矜自大
2、外在謙恭禮讓,內心強大者為王
3、特定時期地忍氣吞聲也是一種修養和智慧
4、關愛他人就是變怒氣為福氣
(五)生他人之氣,就是用別人的錯誤懲罰自己
六、情緒的管理的秘笈
(一)注意力轉移法
(二)適度宣泄法
(三)傾訴法
(四)心理暗示自我調整五原則
(五)克服憂慮萬靈公式
(六)事業沖淡法——沒有時間去憂郁
七、原來生活的真諦——人人都在品嘗著苦辣酸甜
八、讓品質修養來改變自己的情緒化
如何管理員工的情緒培訓
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