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供應鏈關鍵流程運作管理培訓
課程背景：
供應鏈管理是30年前才出現的詞匯，如今已成為每個企業都關心的話題，甚至多次出現在2016年*大選當選總統唐納德•特朗普的競選報告中。目前市面上與供應鏈管理相關的課程琳瑯滿目，但普遍存在“課程內容聽起來有道理，但實施操作起來結果差強人意”的問題。
課程目標：基于供應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)管理(li)(li)從業(ye)者視角(jiao)，以供應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)管理(li)(li)實踐為基點，以通過(guo)高效(xiao)(xiao)的(de)供應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)管理(li)(li)幫助企業(ye)降本增效(xiao)(xiao)為目(mu)標，引領(ling)企業(ye)高層和相關的(de)供應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)管理(li)(li)層構(gou)建一(yi)套適合(he)于自身(shen)企業(ye)的(de)供應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)管理(li)(li)體(ti)系(xi)。

課程特色：
1、清晰闡釋供應鏈由誰來管理，管理的范圍有哪些，要管到什么層面和什么程度；
2、以標桿案例展示國際*企業如何進行供應鏈管理，有哪些值得借鑒的經驗和教訓；
3、通過對本系列課程的完整學習，受訓學員將可以得到一份在供應鏈管理專家引導下完成的，根據所在企業量身定制的、價值不低于10萬元的《企業供應鏈設計與優化企劃書》。
課程對象：企業中高層管理人員，采購供應鏈管理人員。
課程時間：2天/12H

課程大綱：
一、供應鏈管理框架
(1) 供應鏈管理的范疇
(2) 商業流程管理
(3) 供應鏈管理流程
(4) 標準商業流程的要求
(5) 供應鏈管理流程的跨部門和跨公司特性
(6) 供應鏈管理的關鍵鏈接
(7) 衡量CRM和SRM的財務影響
(8) 在供應鏈上建立高績效的關系
(9)SCOR和GSCF框架(jia)

二、客戶關系管理流程運作
(1) CRM的流程框架
(2) 戰略級客戶關系管理
①審核公司及營銷戰略
②確認對客戶進行細分的標準
③為產品及服務協議之間的區分程提供指南
④制定指標評估模板
⑤制定與客戶分享流程改善收益的指南
(3) 運營級客戶關系管理
①細分客戶
②籌建客戶/細分客戶管理小組
③內部審核客戶
④辨識與客戶合作的機遇
⑤制定產品與服務協議
⑥實施產品與服務協議
⑦評(ping)估業績并生成盈利報告

三、供應商關系管理流程運作
(1)SRM的流程框架
(2)戰略級供應商關系管理流程
①審核公司、營銷、制造和資源組織戰略
②確定對供應商進行細分的標準
③為產品及服務協議中的差分度提供指南
④制定指標評估模板
⑤制定與供應商分享流程改進收益的指南
(3)運營級供應商關系管理流程
①區分供應商
②籌建供應商/細分供應商管理小組
③內部審查供應商/細分供應商
④識別與供應商的改進
⑤制定產品及服務協議
⑥衡量業績并生成供應商成本/收益報告

四、需求管理流程運作
(1)需求管理的流程框架
(2)戰略級需求管理
①確定需求管理目標和戰略
②確定預測操作規劃
③對信息流進行計劃
④確定同步規程
⑤建立應急管理系統
⑥制定指標評估模板
(3)運營級需求管理流程
①收集數據/信息
②預測
③同步
④降低多變性和提高靈活性
⑤業績評估

五、訂單履約流程
(1)訂單履約的流程框架
(2)戰略級訂單履約流程
①審核營銷戰略、供應鏈結構和客戶服務目標
②確定訂單履約要求
③評估物流網絡
④擬訂訂單履約計劃
⑤制定指標評估模板
(3)運營級訂單履約流程 
①訂單生成與通報
②訂單錄入
③訂單處理
④單據備制
⑤訂單分揀
⑥訂單交割
⑦執(zhi)行訂單交(jiao)割(ge)后活動并衡(heng)量(liang)業(ye)績

供應鏈關鍵流程運作管理培訓