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中層管理者能力提升培訓班

課程目標：
.獲得保證領導角色成功的關鍵管理技巧
.提升團隊的工作效能，從而達到團隊目標
.通過授權和時間管理技巧，實現個人和團隊雙贏
.懂得如何消除溝通障礙
.激勵、管理和領導團隊及個人達到預定目標
.幫助團隊解決低效問題，通過有建設性的反饋技巧處理困境
.學會工作中的個性化指導
.實踐積極傾聽和建立自信的技巧
.學會(hui)更加高效(xiao)和自信的處理困境

課程內容
一、領導力與執行力概述
.職業化管理者的MKASH原則
.什么是執行力
.管理者執行力模型：問題分析、過程檢查、擔當責任、人員培養
.領導力與執行力的區別：沒有領導力就沒有執行力
.小組討論：成功領導者應具備哪些特質
.好領導的四大標準：指明方向、身先士卒、承擔責任、個人魅力
.領導風格類型
自我測試：你的領導力類型
.管理(li)者通用能力模(mo)型(xing)

二、團隊目標與時間管理
.時間與時間管理的概念
課堂互動：時間管理經典游戲
.視頻分享：亂了頭緒的經理人（1/4）
.時間殺手：自殺時間與他殺時間
案例分析：宋俊杰的時間日志
.視頻分享：亂了頭緒的經理人（2/4）
.克服拖延習慣
小組討論：找到克服拖延習慣的辦法
.設定目標的重要性
.個人目標金字塔
.我的使命宣言
.設定目標的SMART原則
課堂練習：用SMART設定團隊目標
.將目標分解為每日行動
課堂練習：我是怎樣吃掉一頭大象的
.輕重緩急矩陣
.時間管理練習：制定工作計劃
.制定工作計劃的40/30/30原則
.視頻分享：亂了頭緒的經理人（3/4）
.唯有(you)效能至(zhi)上者持續(xu)強盛

三、授權管理
.什么是授權
小組討論：授權的關鍵詞和定義
.自我測試：我能很好的授權嗎？
.案例分析：王工的煩惱
.組織技能模型
.悟出來的授權理念
.授權模型
.角色演練：有效授權
.視頻分享：亂了頭緒(xu)的經理人(ren)（4/4）

四、團隊激勵
.什么是團隊
團隊建設：壘氣球
.高效團隊的特征
.雁行團隊理論
.角色演練：工作究竟是為了什么？
.馬斯洛需要層次理論
.公平理論：*工資與相對工資
.赫茲伯格激勵/保健理論
.赫茲伯格激勵/保健理論
.員工激勵策略
小組討論：員工激勵技巧與方法
.知人善任并適材適所
.視頻分享：最高境界的激勵技巧
.激勵的原則

五、管理者的溝通技巧
.什么是溝通
課堂互動：繪圖練習
.對事不對人
課堂練習：對事還是對人
.傾聽的五個層次
.同理心傾聽的概念
角色演練；同理心傾聽、石頭與佛陀的對話
.問題的類型：
角色演練：開放/封閉式提問問題
.建設性反饋
角色演練：給予建設性反饋
.由哈里溝通視窗
.處理異議
課堂練習：父親與兒子的對話
.雙贏思維模型
互動游戲：X/Y游戲
.跨部門溝通的態度與技巧
案例(li)分析：誰是插(cha)小旗的

六、員工輔導與處理人員問題
.輔導的定義
.角色演練：石頭與佛陀的對話
.GAINS輔導模型
.案例分析：新任管理者的煩惱
.角色演練：關于績效考評的一次輔導
.應對困境和“不合作者”——積極方向
.情境練習：處理人員問題和困境
.課(ke)程(cheng)回顧與行動計劃(hua)

中層管理者能力提升培訓班