TQM-現場全面質量管控與零缺陷管理
講師：洪劍(jian)坪(ping) 瀏覽次(ci)數：2552
課(ke)程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
現場全面質(zhi)量(liang)管控培(pei)訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
現場全面質量管控培訓
培訓目的
“第(di)一(yi)次(ci)就(jiu)將(jiang)正(zheng)確(que)的(de)(de)事做(zuo)正(zheng)確(que)”這是所有企(qi)業(ye)(ye)追求的(de)(de)一(yi)種(zhong)管(guan)(guan)(guan)理(li)境界，但事實上，我(wo)們(men)(men)(men)常常被勸戒，在(zai)(zai)工作(zuo)中要(yao)更加認真(zhen)和細致，如(ru)果我(wo)們(men)(men)(men)做(zuo)不到，我(wo)們(men)(men)(men)將(jiang)接受懲罰。除此之外，我(wo)們(men)(men)(men)僅用了很少的(de)(de)時間去(qu)探究(jiu)問題的(de)(de)本身。“零(ling)缺(que)陷品質(zhi)管(guan)(guan)(guan)理(li)“主張企(qi)業(ye)(ye)發揮(hui)人的(de)(de)主觀能動性(xing)來進行(xing)經營管(guan)(guan)(guan)理(li)，強調(diao)預防系統控制(zhi)和過(guo)程(cheng)控制(zhi)，它(ta)為(wei)企(qi)業(ye)(ye)提供 了卓越績效的(de)(de)解決方(fang)案和管(guan)(guan)(guan)理(li)模(mo)式。在(zai)(zai)本課(ke)程(cheng)中，將(jiang)盡(jin)述零(ling)缺(que)陷管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)理(li)念、實施方(fang)略及評估體系，相信通過(guo)本課(ke)程(cheng)的(de)(de)學習，您(nin)將(jiang)全面(mian)領略零(ling)缺(que)陷管(guan)(guan)(guan)理(li)理(li)念及運作(zuo)模(mo)式，從而為(wei)企(qi)業(ye)(ye)提升質(zhi)量管(guan)(guan)(guan)理(li)水平提供支持。
培訓對象：質量管理人員、高/中/基層干部
課程大綱
第(di)一章全(quan)面質量管(guan)理的概念
一、全員品質意(yi)識
1、何為品質
2、質量的(de)內涵
3、質(zhi)量特性(xing)
4、質量定義的演變
二、質(zhi)量(liang)的重要性(xing)
1、質量可以(yi)興國(guo)
2、質(zhi)量可以興廠
3、質量可以(yi)興家
4、質量可以(yi)興人(ren)
三、品質意識理念
1、樹立正(zheng)確的品(pin)質理念
2、破除舊的品(pin)質觀念
3、12項重要的品質觀念(nian)
四、質量(liang)管(guan)理(li)的演進(jin)
1、質量(liang)檢驗
2、統計(ji)質量(liang)控制（SPC）
3、全面質量管理（TQM）
TQM的核(he)心之一 ——“三全一多樣” ;
TQM的核(he)心之二——“四一切”
五(wu)、質量管理史中*人物及理念
六、零缺陷質量管(guan)理核心
1、零缺陷質(zhi)(zhi)量管理(li)核心之一：質(zhi)(zhi)量策劃
2、零(ling)缺陷質量管理核心之二：質量保(bao)證
3、零缺(que)陷質量管理核心之三：質量控(kong)制
4、零缺陷(xian)質量管理核心之四：質量改(gai)進
第二章 全面質量管理的展開
一(yi)、企業(ye)質量管理組織(zhi)的設置(zhi)
二、全面質量管理的內(nei)容(rong)
1、質量管理(li)的四項基本內(nei)容
1）設計過程質量管理(li)
2）制造過程質量管(guan)理(li)
3）使用過程質量管理
4）輔助過程質量(liang)管理
2、質(zhi)量(liang)管理應用工具
1）質(zhi)量功能展(zhan)開 （QFD）
2）統計過程(cheng)控制
3）功能失效模式分析FMEA
第三章、制造現場質量管理
一(yi)、現場(chang)質量管理的(de)含(han)義(yi)
二、現(xian)場(chang)質量(liang)管理的基礎工作
1、標準化(hua)工(gong)作
2、質量信息(xi)工(gong)作
3、計量工作
4、質量(liang)責任制(zhi)
5、質量教育(yu)工(gong)作
三、現場質量管(guan)理的(de)關(guan)鍵——6S管(guan)理
四、現場質量管(guan)理的主(zhu)要內容
工序因素控制（5M1E）：人、機、料、法、環、測
五(wu)、現(xian)場質(zhi)量管理的(de)任務(wu)
1、過程(cheng)或工序質量(liang)控制
A、檢驗分類
B、檢驗計劃的有效編(bian)制
C、檢驗(yan)組織架(jia)構的設(she)置及人(ren)員(yuan)分工 ;
D、首檢的控制(zhi)要點
E、自(zi)檢(jian)與互(hu)檢(jian)的控制要點
F、專檢中IQC、IPQC、QC、OQC、FQC、QA控制要點
G、檢驗作(zuo)業(ye)指導書編制的控制要點
2、質(zhi)量(liang)改進
目的：解決質(zhi)量問題
步(bu)驟：PDCA
工具：QC老七(qi)大手法(fa)、QC新七(qi)大手法(fa)
新老七大手法實戰訓練(lian)
1）QC七大手法簡介(jie)、
QC七大手法常應用在哪些(xie)工(gong)序
2）檢查表的(de)制作步驟(zou)和實際應用、案例練習
3）如何(he)利用(yong)層別(bie)對(dui)獲得的數(shu)據進(jin)行分類、案例分析 ;
4）柏(bo)拉(la)(la)圖的起源(yuan)、柏(bo)拉(la)(la)圖的制作、案例練習
5）因(yin)果圖(tu)的制作、應用頭腦風暴法對制程中的問(wen)題進行分析
6）如何將因果法(fa)與5W2H分析(xi)法(fa)、8D問(wen)題解(jie)決法(fa)進行組合應用
7）制(zhi)造(zao)過程穩定與否(fou)的利器(qi)——直方圖制(zhi)作和應(ying)用、案例(li)練習
8）如(ru)何利用散布查找(zhao)問題(ti)產生的根源、案例分(fen)析
形式：QC小(xiao)組活動
第(di)四章、零缺陷質(zhi)量管理
一、零缺(que)陷質量防錯控制
1、防錯法概述
2、防錯法的應(ying)用
3、失誤(wu)與缺陷產生的(de)原(yuan)因
4、三類檢測方法
5、防(fang)錯(cuo)原理
6、防錯的四種模式
7、防錯思路與工具
8、防錯(cuo)應用案(an)例
二、零缺陷源頭管(guan)理：供應商的質量管(guan)理
1、如何深刻理(li)解供應鏈的(de)定義(yi)與(yu)作用
2、采購政策的作用與控制要點
3、新供應商選擇與評估的控(kong)制要(yao)點
4、老(lao)供應商(shang)評估的控(kong)制要點
5、供應商過程管(guan)理的(de)控制要(yao)點
現場全面質量管控培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/59239.html
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