員工職業化培訓大綱
講師：黃(huang)錚 瀏(liu)覽次數：2546
課程描述INTRODUCTION
員工職業化(hua) 課(ke)程(cheng)
培訓講師：黃錚
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
員工職業化 課程
課程目標：了解作為企業員工的職業形象與商務禮儀的實用技巧； 介紹穿著、待人接物等商務場合的規范； 尋找積極的心態，認識消極的心態是怎么產生的； 認識企業，什么是企業？我與企業的關系； 科學的工作方式與了解您的職務； 如何進行您的工作； 學會通過有效的溝通來交流工作中的問題，學會怎樣與平級、上級溝通； 如何做工作時間合理安排你的時間； 如何參加會議、準備會議 如何發言、演講，怎樣運用自己身體語言。
課程時長(chang)：一天
課程大綱
第一章：員(yuan)工的職(zhi)場禮儀
一、儀(yi)容儀(yi)表、姿(zi)勢儀(yi)態
儀容儀表要求
1、發型、發色(se)、標準
2、面(mian)部(bu)、容妝
3、肢體、鞋襪
4、允許佩(pei)帶的飾物
5、微(wei)笑服務(wu)的標準
員(yuan)工的姿勢儀態要求
1、站(zhan)姿
2、走姿
3、坐姿
手(shou)勢
1、指引、引路
2、招(zhao)手
3、握手
鞠躬
視線
距離
克服不雅(ya)的姿勢
二、介紹、稱呼、致意
自我(wo)介紹
介紹他(ta)人
如何稱呼別人
如何致意
鼓掌
三(san)、社交禮儀
1、握手(shou)，介紹他人(ren)的禮儀(yi)
2、學會遞接名片
名片放(fang)在什么地方？
如何遞交名片？
如何接拿(na)名片(pian)？
名(ming)片交(jiao)換禮節禮儀
外行的表現
3、辦公室禁穿
休閑衣物
夸張(zhang)浮躁
突顯(xian)個性
五、辦(ban)公(gong)室工作人(ren)員的談吐要求
1、與各種人談話的*距(ju)離
2、談話時的儀態
3、內容適當
不談(tan)論(lun)個人(ren)、私人(ren)問題
不談論雙(shuang)方的(de)國(guo)家內政和民族宗教的(de)問題
不談(tan)論上司(si)、長輩(bei)或其它同事的事情(qing)
談話要注意分(fen)寸留有余(yu)地
不要一言(yan)堂，啟發大(da)家參與。
六、接(jie)打電話的禮儀(yi)
1、如(ru)何接聽電話
接(jie)聽電話的規范用語(yu)
辦公室常見電話的接聽
接聽電話的常見(jian)錯誤
第二(er)章：職(zhi)場心(xin)態及角色轉變
積極的心(xin)態
1、積極心態(tai)的魔力
導致消(xiao)極(ji)心態的(de)八個原(yuan)因
消極心態為什么使人不能(neng)成(cheng)功
如何調整(zheng)心態(tai)
二、認識企業
企業是(shi)什么
企業的本(ben)質
企業的組織
一(yi)個能(neng)發(fa)揮效能(neng)的組織的特性
工(gong)作場所(suo)是什么？
您做為新進人員的自覺
科學(xue)的工(gong)作方式與了解(jie)您的職務(wu)
第三章：實用的工作技巧
科學的(de)工(gong)作方式與了解(jie)您的(de)職(zhi)務
1、工作進行(xing)的科學程序
秉持強烈的(de)“目的(de)意識”及“問題意識”
任何小事都不(bu)要疏忽(hu)了創意
了解您的職務
責任、權限、義務的關聯
了解您工(gong)作的前手與后手
如何進行您(nin)的工作
接受命(ming)令的三個步驟
工作(zuo)目標的種類
評估問題性質的兩個步驟
如何完(wan)成您(nin)的(de)工(gong)作(zuo)之——如何進行您(nin)的(de)工(gong)作(zuo)的(de)PDCA完(wan)成達成目標的(de)程序
程序化計劃的五個步驟(zou)：
如何進行您的工作之——以問題解(jie)決(jue)程(cheng)序達成解(jie)決(jue)問題的目標(biao)
解決問題的(de)三個重點
企業人工(gong)作的基本守則
第四章(zhang)：企業內人際關系交往(wang)
理解企(qi)業人際關系的含義
如何贏得合作的人際關系
贏得合作的談話技巧(qiao)
用建議代替直(zhi)言
提問題代替批(pi)評
讓對(dui)方說出期望
與(yu)上司的相處之(zhi)道
理解上司的立場
有(you)事情要先向上司(si)報(bao)告(gao)
工(gong)作到一(yi)個(ge)段落(luo)，需向(xiang)上司報告
向上司(si)提出自己(ji)的意見
向上(shang)司(si)提供情報
依上司的指示(shi)行(xing)事
不要在背地說上層主(zhu)管的閑話
5、與同(tong)事的相處(chu)之道
第一要素：以和為貴
第二(er)要素：必(bi)須學會尊(zun)重同事
第三要素：千(qian)萬(wan)不要發生矛盾，即使有，也要向辦法解決
與異性同事交往的職場規矩(ju)
學會與各(ge)類同(tong)事打交(jiao)道(dao)（死板型(xing)(xing)、傲(ao)慢型(xing)(xing)、爭強好勝型(xing)(xing)、急性子(zi)型(xing)(xing)、刻薄型(xing)(xing)等）
第(di)五章：個人職業生涯規(gui)劃
一(yi)、為什(shen)么要做職業生涯規(gui)劃？
二、職(zhi)業生涯規劃(hua)的階段的劃(hua)分
探(tan)索期（正式工作前）
職業前期（3~5年）
職業中期（30~50歲）
職(zhi)業晚期（50~65歲甚至更晚）
三、職業(ye)生涯的五種方向(xiang)
技(ji)術型
管理型
創造(zao)型
自由(you)獨力型
安(an)全(quan)型
四(si)、個人職業生(sheng)涯(ya)規劃的有效(xiao)途徑(jing)
1、建立正確(que)的心態(tai)
2、選擇(ze)學習的領域
3、善用學習渠(qu)道
4、采用(yong)有效的方法
5、突破思考的(de)盲(mang)點
五(wu)、自己設(she)計職業道路——幫助(zhu)職員設(she)定(ding)發展方向
員工職業化 課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/59352.html
已(yi)開課(ke)時間Have start time
- 黃錚
[僅限會員]
職業素養內訓
- 廣告媒介銷售的素質要求訓練 彭小東(dong)
- 商業地產行業職業素養與職業 朱華
- 贏在責任（版本1）——管理 唐淵
- 工匠精神成就價值型員工 唐健偉
- 高業績銷售人員六項技能 吳洪剛
- 職業價值提升訓練 朱華
- 堅定信念，致勝職場——提升 夏國維
- 新員工角色定位與職業心態 曾詩(shi)斯
- 職業化員工的核心素養 唐(tang)淵
- 團隊職業化與激勵 吳洪剛
- 銷售員職業素養、職業操守、 臧其超
- 《讓學習成為力量 - 提升 吳昊（