国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

培訓內容：

一、有效(xiao)溝通的(de)概念

1.溝通的定義

2.有效溝通的原則

3.溝通的要素

二、有效溝通技巧

1.信息發送、接收、反(fan)饋

2.有效發送信息的技巧

3.關鍵(jian)的溝通技巧(qiao)——積極聆聽

4.有效反饋技巧

三、肢體語言

1.信(xin)任是溝通的(de)基礎

2.有效溝(gou)通的五種態度(du)

3.有效利用肢體語言

4.第一印象(xiang)：決定(ding)性的七秒鐘

5.說(shuo)話語氣及(ji)音色的運用(yong)

6.溝通視窗及運用技(ji)巧(qiao)

四、高效溝通的基本步驟

1.步驟一事前準備

2.步驟二確認需求

3.步驟(zou)三闡述觀點——介紹FAB原則

4.步驟四處理異議

5.步驟五達成協議

6.步驟六共同實施

五、人際風格溝通技巧

1.人(ren)際風(feng)格的四大(da)分(fen)類

2.各類型人際風格的特(te)征與溝通(tong)技巧(qiao)

3.分析型人的(de)特征(zheng)和與其溝通技巧

4.支配(pei)型(xing)人的(de)特征和(he)與其溝通技巧(qiao)

5.表(biao)達型人的特征(zheng)和與(yu)其溝通(tong)技巧(qiao)

6.和(he)(he)藹型人的特征和(he)(he)與其溝通技巧

六、電話溝通技巧

1.接聽、撥打電話的基本技巧

2.接聽和撥打電話的程序

3.轉達電話的技巧

4.應對特殊事件的(de)技(ji)巧

七、怎樣與領導進行溝通

1.向領導(dao)請示匯報的程序(xu)和要點

2.與各(ge)種性格的領導打(da)交(jiao)道技(ji)巧

3.說服領導的技巧

八、怎樣與部下進行溝通

1.下達命令的技巧

2.贊揚部下的技巧

3.批評部下的方法

九、接近客戶的技巧

1.如(ru)何使(shi)用接近語言

2.接近客戶的技巧

3.面對(dui)接(jie)待(dai)員的技巧(qiao)

4.面對秘書的技巧

5.會見關鍵人(ren)士的技巧

6.獲(huo)取客(ke)戶好(hao)感(gan)的(de)六則

十、會議溝通技巧

1.會議的安排

2.會議的主持

3.成功地開始會議

4.會議主持(chi)人的溝(gou)通技巧(qiao)

5.圓滿地結束會議

6.靈活地應對(dui)會議的困境