職業人的職業化修煉
講師：安(an)娜 瀏(liu)覽(lan)次(ci)數：2548
課程描述INTRODUCTION
職業化修煉課程(cheng)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業化修煉課程
課程背景：
對企事單位(wei)來說，戰(zhan)略(lve)(lve)很重要，業(ye)績很重要。但是這一切都是建立在(zai)管理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)和員(yuan)(yuan)工須具備職(zhi)業(ye)化的(de)工作能力的(de)基礎上，否則戰(zhan)略(lve)(lve)就(jiu)無從(cong)談起，業(ye)績就(jiu)無法實現。實際上，單位(wei)中的(de)員(yuan)(yuan)工和管理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)不能成為(wei)一個(ge)職(zhi)業(ye)化的(de)職(zhi)業(ye)人(ren)(ren)，那么，就(jiu)有(you)可能做出透支單位(wei)利益的(de)行為(wei)。
所以訓練管(guan)理(li)人員和員工(gong)形(xing)成職業(ye)化(hua)的結(jie)果思(si)維(wei)模(mo)式，具備職業(ye)化(hua)的工(gong)作心態和工(gong)作意(yi)識，培養職業(ye)化(hua)的工(gong)作習慣(guan)，提升職業(ye)化(hua)的工(gong)作技能，這才是企事業(ye)單位開展工(gong)作的重(zhong)中之重(zhong)。
課程目(mu)標：
一(yi)、明確職業人的要求，樹立正確的工作目標；
二、培養(yang)結(jie)果(guo)導(dao)向的職業思維模式， 從(cong)而(er)改善工作質量(liang)；
三、調整工作(zuo)心態(tai)，樹(shu)立責任和團隊合作(zuo)意識，鼓舞工作(zuo)士氣，促(cu)進團隊更好(hao)的融合和跨部門協作(zuo)；
四、 訓練團隊成員之間良性互動、積(ji)極有效的溝通(tong)方式(shi)，提高團隊工作效率(lv)。
五、 完善管理人員(yuan)的授權能力(li)和員(yuan)工(gong)的執(zhi)行(xing)力(li)，全(quan)面提升工(gong)作業績；
六、強化職業(ye)素養，促進團隊和單位(wei)的核(he)心競(jing)爭力的形(xing)成。
授課(ke)方式：理論講授、視頻(pin)觀摩、案例(li)分(fen)析、小組(zu)討論 情景模擬(ni)
課程大綱：
一(yi)、初識職業人。
1、何為(wei)職(zhi)業人。
1）職：清晰的職業(ye)認(ren)知——須必備行業(ye)和專業(ye)知識(shi)。
2）業(ye)：有一定的(de)業(ye)務能力——提供高質量的(de)工作結果。
案例：九段秘書
2、成為(wei)“九段職(zhi)業人”的職(zhi)業心態和職(zhi)業意識。
1）不斷(duan)(duan)積累、不斷(duan)(duan)學習的空杯心態(tai)。
2）工作的主(zhu)動(dong)性(xing)和責任心。
3、職業人的結果導向(xiang)思維(wei)模式。
二、 職業人的核心性工作(zuo)技能。
1、職業人的核心工作(zuo)技(ji)能——精準的執行(xing)力(li)。
2、精準執行力做(zuo)好十(shi)件事。
1）問明(ming)白(bai)：目標、要(yao)求(qiu)、條件
2）寫明(ming)白：行動計劃(hua)要(yao)切實可行、清(qing)晰細致
3）看(kan)明白(bai)：要(yao)有流(liu)程和步驟
4）都清(qing)楚(chu)：共同期望(wang)和衡量(liang)標(biao)準
5）要(yao)統一：上(shang)與下
6）要明確：誰(shui)執(zhi)行、誰(shui)負責、誰(shui)檢查
7）有人管(guan)：過程(cheng)協(xie)調(diao)
8）有人問：跟進、檢(jian)查、監督
9）有匯報(bao)：溝通、反饋
10）有結果(guo)：結果(guo)必獎懲
3、授權(quan)與執行力的關系(xi)。
三、職業人的關(guan)鍵性工作(zuo)習慣。
1、職業人的關鍵性工作習慣(guan)——溝通力(li)。
2、認識溝通(tong)。
1）溝(gou)通(tong)的三(san)大要素——溝(gou)通(tong)前目的不可忘(wang)。
2）溝(gou)通的漏斗原理——布置工作反饋很(hen)重要。
3、溝(gou)通是門(men)技(ji)術活(huo)——有效溝(gou)通的技(ji)能。
1）有效溝(gou)通的(de)步(bu)驟。
2）管理(li)溝通與任務溝通的步驟(zou)。
4、溝通(tong)的(de)對象性。
1）人際(ji)風格溝通技(ji)巧
2）如(ru)何與上級領(ling)導溝通
3）如何與下(xia)屬特別(bie)是新生代下(xia)屬溝通(tong)
4）如何與同事(shi)溝(gou)通
5）對客戶溝通的規范與技(ji)巧。
6）溝(gou)通“高壓線”。
7）職場(chang)溝通中(zhong)的批評和表揚的藝術。
8）表揚“向上(shang)”。
9）批評“向下”。
5、如何開好會——會議(yi)溝通。
1）必須開(kai)會的五(wu)個“如果”。
2）合適的(de)會議時(shi)間。
3）會議前、中、后的要求。
四、職業人必備的團隊合(he)作(zuo)精神(shen)。
1、職業人(ren)的(de)人(ren)：良好的(de)人(ren)際(ji)關系
2、良好的人際(ji)關(guan)系要求職業人須具備強烈的團隊(dui)合(he)作精神(shen)。
案例(li)： 西安的真實(shi)案件
3、合格團(tuan)隊檢驗標準(zhun)
1）統一性
2）合理性(xing)
3）配合性
4）服(fu)從(cong)性
4、團隊管理(li)與授權原則。
1）把(ba)握好授(shou)權點
2）找準授權人
3）授權度(du)很重要
4）分解(jie)好任務
5）檢(jian)查(cha)和跟(gen)進
6）勇于承擔(dan)責任
五、團隊合作(zuo)的關鍵——跨部(bu)門的溝(gou)通與協(xie)作(zuo)。
1、跨部門溝通的障(zhang)礙分(fen)析。
1） 組(zu)織制度的(de)不(bu)健(jian)全弊端。
2）“部門(men)墻”的阻(zu)礙。
3）溝而(er)不(bu)通的困惑。
4）管理不善的后果。
5）非正(zheng)式溝(gou)通帶來(lai)的(de)爭(zheng)議(yi)。
2、影響跨部(bu)門溝通的(de)因素。
1）溝通(tong)氛圍(wei)。
2）數據不足。
3）溝通方式。
4）溝通(tong)角度。
5）時(shi)機(ji)的選(xuan)擇。
3、有效處理(li)跨部門溝通的沖(chong)突(tu)的原則(ze)。
1）留面子、講道理、守分寸(cun)。
2）聚焦(jiao)問題，對事不(bu)對人(ren)。
3）對人(ren)對己，公(gong)正如(ru)一(yi)
4）坦誠開放，不逃(tao)避(bi)(bi)不回避(bi)(bi)。
5）公事不能僅(jin)僅(jin)公辦。
6）退一步海闊天(tian)空。
4、提升跨部門溝通與協作(zuo)的方法(fa)。
1）制(zhi)度的保障
2）溝通(tong)能力的培養。
3）價值認同(tong)
六、課程復盤(pan)
課程作業(ye)： 531作業(ye)
課程(cheng)用時： 1天（6小時）
職業化修煉課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/60420.html
已開(kai)課時間Have start time
- 安娜
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