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中國企業培訓講師
店長培訓課程
 
講師:羅永亮 瀏覽次數:2608

課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION

店長培訓課程

· 店長督導

培訓講師:羅永亮(liang)    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:3天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

店長培訓的課程

課程大綱
1.成功店長的角色扮演與基本使命(3小時)
第一單元:成功店長應具備的「條件與要素」
第二單元:成功店長必須做到的「八項工作」
第三單元:成功店長必須擔當的「八項職務內容」
第四單元:成功店長在「經營層面」的工作重點
第五單元:成功店長在「管理層面」的工作重點
第(di)六(liu)單元:成(cheng)功店(dian)長應(ying)隨時檢核的「十項重點」

2.成功店長做好經營管理的必勝課題(3小時)
第一單元:經營一家成功商店必須要掌握的「五花八門」
第二單元:商店的發展必須要掌握「三趨四勢」的變化
第三單元:在商店的行銷戰略組合要活用的「四大要素」
第四單元:經營一家成功商店必須要掌握「業態特性」
第五單元:做好商店營運工作應發揮「管理循環」的基本觀念
第六單(dan)元(yuan):帶動整體(ti)商(shang)店運作應(ying)掌握「三從(cong)四得」的要領

3.成功店長商圈管理操作實務(3小時)
第一單元:現代商店經營活動對于「商圈管理」應有的概念
第二單元:做好「顧客開發」與「商圈耕耘」應有的體認
第三單元:在耕耘商圈之際應具體把握「商圈構成」的要件
第四單元:為求深入商圈應行掌握住的「商圈調查內容」
第五單元:進行「顧客開發」工作具體實施的作業要領
第六單元(yuan):做好(hao)「商圈耕耘」應有的具體作(zuo)法與技術(shu)

4.成功店長商品管理操作實務(3小時)
第一單元:一家成功商店必須要掌握「商品化活動目標」
第二單元:做好商品管理的首要工作為「商品的分類」
第三單元:深入商品管理工作進一步要注重「商品的構成」
第四單元:要掌握優良的商品要做好「商品采購」的作業
第五單元:要做好商品的管理應重視「商品盤點」的作業
第六單(dan)元:做好「商品管理」的(de)整體(ti)運作執行重(zhong)點

5.成功店長賣場管理操作實務(3小時)
第一單元:一家成功商店的賣場管理必須掌握的「三令五申」
第二單元:做好商店的賣場管理應充分發揮的「店鋪機能」
第三單元:成功的賣場管理必須掌握「時間與空間」的運用
第四單元:成功的賣場管理必須發揮「賣場演出」的具體效果
第五單元:一家成功商店的「賣場管理」必須掌握的重點作業
第(di)六(liu)單元(yuan):成功的(de)賣場管理必(bi)須追求「服務品質」的(de)提升

6.成功店長銷售管理操作實務(3小時)
第一單元:做好銷售管理工作必須把握「七情六欲」的結合
第二單元:一家成功商店的銷售管理應強調有效的「顧客應對」
第三單元:做好銷售管理工作在應對時必須把握的「待客技巧」
第四單元:要提升銷售管理績效應確實了解「營業額結構」
第五單元:要提升商店銷售業績應進一步把握「交易客數」的影響因素
第六(liu)單元:要提升商店(dian)銷售業績應(ying)進(jin)一步把握「交易(yi)客(ke)單價」的影響(xiang)因素

7.成功店長販賣促進操作實務(3小時)
第一單元:做好商店販賣促進工作必須把握「兩大支柱」的運用
第二單元:有效的販賣促進活動必須結合的「八大要素」
第三單元:販賣促進活動企畫要能「促銷與廣告」并重
第四單元:展開販賣促進活動企畫要能掌握「5W3H」的原則
第五單元:推展販賣促進活動時要把握「六六大順」的組合技巧
第六單元:賣場的販賣促(cu)進活動要把握「訴求機能」的組合(he)效果

8.成功店長顧客管理操作實務(3小時)
第一單元:成功的店長做好顧客管理工作應強調的「三綱五常」
第二單元:要做好顧客管理與服務的工作應了解的「基本內容」
第三單元:要能做好顧客管理工作必先建立「顧客的數據」
第四單元:做好顧客管理工作要能深入「顧客數據」的分析
第五單元:做好顧客管理工作要妥善處理「顧客的抱怨」
 第六(liu)單元:如何做好顧(gu)客服務工(gong)作落(luo)實(shi)「顧(gu)客滿意度」

9.成功店長競爭店調查操作實務(3小時)
第一單元:展開競爭店調查必須注意的前提
第二單元:展開競爭店「店鋪形象調查」必須掌握的重點
第三單元:展開競爭店「商店門口調查」必須掌握的重點
第四單元:展開競爭店「賣場配置調查」必須掌握的重點
第五單元:展開競爭店「商品收集調查」必須掌握的重點
第六單(dan)元:展開競爭店「商品內容(rong)調查」必須掌握(wo)的重點(dian)

10.成功店長人事管理操作實務(3小時)
第一單元:成功店長要做好人事管理的「基本任務」
第二單元:成功店長要做好的「人力資源培育」工作
第三單元:成功店長進行「人力培育」的工作重點
第四單元:在進行員工能力培育時「能力養成」的內容
第五單元:在展開員工的「行動活力評估」時應把握的作業重點
第(di)六單元:要(yao)做(zuo)好人事(shi)管理的(de)工作應把握「人際關系(xi)」的(de)建立(li)

11.成功店長財務管理操作實務(3小時)
第一單元:成功店長做好商店財務管理的主要內容
第二單元:成功店長在進行「財務管理」時的工作重點
第三單元:成功店長在進行「財務管理」時必須掌握的窗體
第四單元:成功店長如何正確判讀商店的「財務報表」
第五單元:成功店長在進行「現金管理」時必須掌握的重點
第(di)六單元:成功店(dian)長如何做好「財務安全」的工(gong)作

12.成功店長計量管理操作實務(3小時)
第一單元:一位成功的店長要能培養「計量管理」的技術
第二單元:如何具體把握「營業額」的組成結構
第三單元:活用「數字分析」的執行方法
第四單元:如何透過「計量管理」掌握營運的績效
第五單元:商店「損益平衡點」分析的作法
第六單元(yuan):店務運作上通常使用的「計量管(guan)理」

13.成功店長計劃管理操作實務(3小時)
第一單元:成功店長做好「計劃管理」的主要內容
第二單元:成功店長在進行「計劃管理」時的工作重點
第三單元:成功店長如何制作與運用「生活行事歷」
第四單元:如何提出一份好的「企劃案」
第五單元:在「提案展開」時應把握的作業重點
第六單元:計劃檢(jian)核與計劃改善的作業(ye)重(zhong)點(dian)

14.成功店長工作流程管理操作實務(3小時)
第一單元:成功店長如何透過「工作流程」做好管理的工作
第二單元:成功店長進行「工作流程管理」應掌握的重點
第三單元:商店營運主要的工作流程
第四單元:如何透過圖表分析「工作流程」
第五單元:一般「工作流程」常見的問題點
第六單(dan)元:「工(gong)作(zuo)流(liu)程」改善與提(ti)升的技巧

15.成功店長的自我管理、學習與成長(3小時)
第一單元:一位成功的店長對「自我管理」應有的體認
第二單元:一位成功的店長在業務上的「工作職責」
第三單元:要做好一位成功的店長要具備的「管理能力」
第四單元:成功的店長展開業務運作應有的「工作態度」
第五單元:一位成功的店長發揮「運作績效」的執行要務
第六單元:一位成(cheng)功(gong)的(de)店長要能做(zuo)好「自我技(ji)能養成(cheng)」的(de)工作

店長培訓的課程


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    參加課程:店長培訓課程

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羅永亮
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