項目管理全過程*實踐
講(jiang)師：陳利海(hai) 瀏覽次數(shu)：2545
課程描述INTRODUCTION
項目管理全過程培訓
培訓講師：陳(chen)利海
課程價格：￥元(yuan)/人(ren)
培訓天數：4天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目管理全過程培訓
1. 課程背景(jing)
組(zu)織(zhi)中的項(xiang)目(mu)(mu)越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)多，項(xiang)目(mu)(mu)已逐(zhu)漸(jian)成為企(qi)(qi)業業務(wu)發(fa)展(zhan)的載體，組(zu)織(zhi)的成功(gong)則賴于每個項(xiang)目(mu)(mu)的成功(gong)。隨著市場(chang)競爭的日益加劇，組(zu)織(zhi)僅依靠(kao)維(wei)持現狀(zhuang)的執行系統(tong)越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)不(bu)(bu)(bu)能滿足(zu)不(bu)(bu)(bu)斷(duan)變化的市場(chang)需求，因而(er)項(xiang)目(mu)(mu)管理也越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)受到(dao)企(qi)(qi)業的重視。然而(er)，組(zu)織(zhi)的項(xiang)目(mu)(mu)成功(gong)率并不(bu)(bu)(bu)高，進(jin)度(du)延后(hou)、費(fei)用超支、質(zhi)量不(bu)(bu)(bu)高……
本課程(cheng)通(tong)過講師講解(jie)、案例分析、小組討(tao)論、學員練習等(deng)授課方式，給(gei)你(ni)帶來全新的(de)(de)思(si)維視角(jiao)，讓深(shen)陷項(xiang)(xiang)目(mu)困(kun)擾(rao)的(de)(de)你(ni)驀然回首、茅塞頓開。整個課程(cheng)通(tong)過項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理模式的(de)(de)導入，強調(diao)如何把項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理的(de)(de)工具(ju)和技巧應用到實際的(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)中去，去解(jie)決項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理過程(cheng)中經常出現的(de)(de)范(fan)圍(wei)不清、質量缺陷、進(jin)度拖(tuo)期(qi)等(deng)具(ju)體問題。從而全面快速提(ti)升項(xiang)(xiang)目(mu)經理和項(xiang)(xiang)目(mu)核心團隊的(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理水平。
本課(ke)程(cheng)(cheng)基于國際項(xiang)目(mu)管(guan)(guan)理協(xie)會的(de)知(zhi)識體系提出(chu)了可以(yi)落地(di)實(shi)踐(jian)的(de)全過(guo)程(cheng)(cheng)項(xiang)目(mu)管(guan)(guan)理模(mo)型（IPM），與學(xue)員一起結合(he)項(xiang)目(mu)實(shi)際共(gong)同演(yan)練項(xiang)目(mu)論證、啟動(dong)、規劃(hua)、實(shi)施、交付(fu)、收尾的(de)各(ge)個階段(duan)管(guan)(guan)控(kong)的(de)要點。重點學(xue)習(xi)整(zheng)個項(xiang)目(mu)的(de)運作管(guan)(guan)理過(guo)程(cheng)(cheng)，并且了解并練習(xi)其中常用(yong)的(de)項(xiang)目(mu)管(guan)(guan)理工具和技(ji)巧，使之在工作中得以(yi)有(you)效運用(yong)。
2. 課程收益(yi)
系統(tong)學習項目管理的理念、總體框架(jia)和思維方式(shi)。
全(quan)面掌握項目管(guan)理從(cong)啟動到(dao)收尾全(quan)過程(cheng)的流程(cheng)、工具(ju)與方法、成果(guo)。
理(li)解企業項目管(guan)理(li)體(ti)系建立的(de)框架和方法。
具備項目(mu)管理全局觀，加強(qiang)項目(mu)管控(kong)意識，提高項目(mu)的執(zhi)行力。
理(li)解(jie)項目(mu)控制的關(guan)鍵點，分享項目(mu)管(guan)理(li)的諸多經(jing)驗教(jiao)訓。
3. 課(ke)程對象(xiang)
項(xiang)目(mu)經理、項(xiang)目(mu)團隊成員、項(xiang)目(mu)的質量(liang)管理（QP、QA、QC）人(ren)員。
公(gong)司高管、中高級管理人(ren)員、管理組織中復(fu)雜工作(zuo)、重(zhong)要工作(zuo)的人(ren)員。
組織中與項目(mu)相關(guan)的職能部門經理。
從事項目管理(li)相關工作人士。
對(dui)項目管理感興趣的(de)人士(shi)。
5. 課程(cheng)時長
系統掌握：2~4天（18~24小時）
6. 課程內容
課程目標與收益
組建團隊(dui)，學員(yuan)分組
課程(cheng)大(da)綱
第一單元
項目管(guan)理基礎
1.1 項(xiang)(xiang)目和項(xiang)(xiang)目管理
1. 項目是獨特、一次性的事業
現實工(gong)作的(de)分(fen)類
不要重(zhong)復發明輪(lun)子
項目的定義
項(xiang)目(mu)的特點
練習：判斷是否(fou)為項目？
討論：我的(de)項(xiang)目有什么特點？
2. 項目(mu)管理，平(ping)衡的藝術(shu)
項目與運營
走出“一(yi)管就(jiu)死、一(yi)放就(jiu)亂(luan)”的(de)困境
項目管(guan)理的定義
案例：盲人摸(mo)象
平(ping)衡的藝術：項目管理(li)的制約因素
計劃對于項目管理的意義
3. 項目(mu)如何(he)失(shi)敗，如何(he)成功
*項目管理的現狀
中國項目(mu)管理的現(xian)狀(zhuang)
項(xiang)目(mu)失敗的(de)原因(yin)
案(an)例：特色項目之六拍、三談
案例：難纏(chan)的(de)主
項目成功的標準
1.2 項目管理(li)過程
1. 結構化(hua)方法(fa)，讓成功可(ke)以復(fu)制
案例：廣場找(zhao)針
案(an)例：這串數字(zi)你能記住嗎(ma)？
結(jie)構(gou)化方法及其優勢
思考題：完美的(de)“空城計(ji)”對于管理學的(de)價值(zhi)
2. 項目管理過程，十(shi)個(ge)問(wen)題與(yu)五(wu)個(ge)步(bu)驟
項目過(guo)程的定義(yi)
項(xiang)目的兩類過程
十個問題：項(xiang)目(mu)的十大(da)知識領域(yu)
五個步驟(zou)：項(xiang)目的五大(da)過程組
項目管(guan)理知識的層次
3. 項目生(sheng)命(ming)周期(qi)，化(hua)繁為簡
大(da)腦的(de)挑戰，小測驗(yan)你最(zui)多能同(tong)時應(ying)對(dui)多少(shao)工作？
如何面對復雜的(de)工作(zuo)？
項目生命周期的定義
項(xiang)目生(sheng)命周期的特性：三(san)條生(sheng)命線
案(an)例：項目管理(li)者的幸福曲線
項(xiang)目生命周(zhou)期與開發生命周(zhou)期
案例：項目生(sheng)命周期(qi)模型，瀑布式(shi)、迭代、適應型
過程組(zu)與項目生命周期的關(guan)系(xi)
小節：一圖(tu)道盡(jin)項目管理知識體系框架
1.3 組織對項目的影響
1. 組(zu)織(zhi)是一個(ge)系統、它具有強大(da)的意志
系(xi)統會讓我們(men)形成自相矛盾、是非難辨的思維
組織是一(yi)個系統
案例(li)：項目的受(shou)益在哪里？
案例：誰偷走(zou)了我(wo)們的(de)效率
案例：加班——返工循環
2. 結構決定行為，組織對(dui)項目的(de)影響
基于項(xiang)目的組織(zhi)治(zhi)理結構(gou)
案例：向左走？向右(you)走？
案例：閑人、賢人、牛仔
案例：你(ni)看著辦吧(ba)？
案例：牛仔(zi)爭奪戰
案(an)例：話說組織的形成(cheng)！
組織結構的典型(xing)類型(xing)
3. 項目(mu)經(jing)理，一個極具挑戰的職位(wei)
項目經(jing)理角色(se)
項(xiang)目經理是(shi)對一(yi)次性事(shi)件負責的人
案例(li)：不是(shi)人(ren)人(ren)都適合當項目(mu)經(jing)理
項目(mu)經理(li)職業(ye)調查報告
不(bu)靠譜的假設與項目經(jing)理的作用
4. 事業環境因素、組織過程資(zi)產(chan)
傳統的由來(lai)
變革與保(bao)守(shou)的較(jiao)量
討論：殘酷的現(xian)實，我們缺乏項目管理經(jing)驗，可是為什么(me)？
知(zhi)識的分類
第二(er)單(dan)元(yuan)
組織項目管理體(ti)系建設
2.1 項目本(ben)質是(shi)一個業務過(guo)程
1. 人并(bing)非是理性的(de)
案例(li)：奇葩的(de)一(yi)次(ci)雜(za)志征訂事件！
案(an)例：一(yi)匹跑得(de)更(geng)快的馬(ma)！
案例：多長時間能(neng)完成(cheng)？
2. 項目始于業務(wu)終于業務(wu)
2.2 組織項目管理體系建設(she)方法(fa)論(lun)
1. 項目(mu)管理體系(xi)建設(she)是(shi)一(yi)個迭代(dai)的過程
集成項(xiang)目(mu)管理（IPM）組(zu)織級項(xiang)目(mu)管理體系框架
集成(cheng)項(xiang)目(mu)管理（IPM）項(xiang)目(mu)/項(xiang)目(mu)集生命周期框架
集成項(xiang)目管(guan)理（IPM）項(xiang)目管(guan)理主程序
案例(li)：組(zu)織項目管理(li)流程梳理(li)方(fang)法
2. 搞建設，先(xian)從改良土壤開始
第三(san)單元
項(xiang)目啟(qi)動—明正言(yan)順，人鬼神佛
1. 啟動過(guo)程的作用與(yu)目的
案(an)例：項目的成(cheng)功來自于早期準備
啟動(dong)過程的(de)目的(de)
討論：“資源(yuan)有限”怎么排(pai)項(xiang)目(mu)進度？
項目啟(qi)動(dong)管理要點(dian)
2. 項(xiang)目論證——有利潤、能搞(gao)定、不違法(fa)
實戰(zhan)：項目愿景與目標
演(yan)練：*
3. 制定項目章程——授權+啟動
項目的(de)生死(si)、好壞(huai)都在(zai)章程(cheng)中規定
案(an)例：項(xiang)目章(zhang)程模板
4. 識別相關方(fang)——人、鬼、神、佛一個不能少
項目上的相(xiang)關方
容(rong)易被(bei)忽略(lve)的項目相關方
給相關方排(pai)序：權(quan)力(li)——利益方格(ge)
相(xiang)關方登記冊
5. 組(zu)建(jian)核(he)心(xin)團隊——關鍵(jian)是干部
TEAM：Together、Everyone、Achieve、More
項目組織圖與責任分配矩陣
項目啟動會(hui)
第四單元(yuan)
項目規劃(hua)—多算(suan)趨吉(ji)，少算(suan)得兇
1. 項目規劃的(de)十個關鍵步驟
項目管理中(zhong)的(de)“哥(ge)倫布流派”
案例：小明的工(gong)作什么時候能完成？
帕金(jin)森定律
項目計劃的作用
計劃(hua)的常見問題(ti)：五個要命的基(ji)本假設
項目管理計(ji)劃的內容和要點
案例：項目(mu)的四級計劃
2. 收集需求——需要(yao)的(de)、想要(yao)的(de)和能要(yao)的(de)
案例：客戶真(zhen)正想要的是什么？
案例：理查(cha)德的項(xiang)目開發(fa)指導
討論：定義需求的挑戰是什么？
對需求的理解：三個要(yao)
需求管(guan)理與項目成(cheng)功的關(guan)系(xi)
收集需求的五(wu)個方法
SMART原(yuan)則，好需求的(de)標(biao)準(zhun)
案(an)例：公司中各種角(jiao)色眼(yan)中的對方(fang)
用(yong)戶故事(shi)一種敏捷、靈活、實用(yong)的(de)描述(shu)需(xu)求的(de)方法(fa)
需求排序(xu)方(fang)法
兩種需求(qiu)文件：待辦事(shi)項(xiang)與需求(qiu)文件
3. 設計總體(ti)方案——本質是需求分析
案例(li)：人(ren)類飛(fei)行需要什么？
設計總(zong)體方案
建(jian)立產品架構的步驟
總體方(fang)案設(she)計方(fang)法(fa)：模塊化設(she)計、PBS、FFBD、FxBS
4. 定義范圍——明確可交付成果
項目范圍說(shuo)明(ming)書(shu)
備選方案分析
5. 創(chuang)建WBS——魔鬼藏(zang)在細節中(zhong)
分解的意義：把復雜(za)非(fei)線(xian)性問題變成簡單線(xian)性問題
WBS核心概念
WBS的(de)常見(jian)分解(jie)方式
WBS中的工(gong)作類型
案例：自(zi)行(xing)車項目的(de)WBS
分(fen)解必須遵守的100%原則
分解步驟(zou)與分解心法(fa)
案例：基(ji)于(yu)產品(pin)的(de)項(xiang)目(mu)WBS
案例：某信息化項目的WBS
案(an)例：某是大型研發制造項(xiang)目的(de)WBS
6. 估(gu)算工(gong)作規模——認(ren)識工(gong)作的復(fu)雜度
故事點(dian)估算(suan)法
估算步(bu)驟(zou)
7. 定義活動與(yu)里(li)程碑——夯實進度與(yu)成本的(de)基礎
定義活動(dong)：活動(dong)清單
什么是里程碑(bei)
什么是(shi)滾(gun)動(dong)式規劃
8. 估(gu)算(suan)工作量(liang)——工時代表時間與成(cheng)本
案例：一個*的項目完(wan)成時間
估(gu)算項目資(zi)源
人員(yuan)的：角色、職責(ze)、職權和(he)能力
項目資(zi)源需(xu)求
估算方(fang)法(fa)：類比、參數、三點、自下(xia)而上(shang)
9. 制(zhi)定進度計劃——繪制(zhi)項目作戰(zhan)圖(tu)
排列活動順序與關鍵(jian)路徑
練(lian)習：畫出(chu)項目網絡圖，并確(que)定關(guan)鍵路徑
順排進度(du)與倒排進度(du)
浮動(dong)時間TF決定(ding)了(le)項目進度(du)的靈活性(xing)
練習：順排進度與倒排進度
案例(li)：項目進度計劃的形式——甘特圖
10. 制定預算——確定資源(yuan)和資金(jin)
案例：企業競爭的三種基戰略
應急儲備與管(guan)理儲備
內部資(zi)源(yuan)與外部資(zi)源(yuan)
制定預算的方法：成本(ben)匯總法
案(an)例：項目預(yu)算表
11. 識別與分析風險(xian)——不信邪就會中邪
案例：項目過程充滿風險
墨(mo)菲定律
危(wei)？機(ji)？
風險(xian)的定義及其基(ji)本要(yao)素
案例：某500強(qiang)企業(ye)的風險核對(dui)單
風險記錄不能太(tai)隨(sui)便
案例：風險(xian)登(deng)記冊模板
風險(xian)優(you)先(xian)級排序(xu)
消極風(feng)險（威脅）的(de)四種應(ying)對(dui)策略
積極風險（機會）的四種應對策略
第五單元(yuan)
項目實施(shi)—依(yi)計而(er)行(xing)、沉著應變
1. 項(xiang)目實(shi)施(shi)的九個關鍵步驟
項目的執行(xing)控制循環
項目執行與可交付成(cheng)果的產生過程
2. 獲取資源——人和(he)物
組(zu)建團隊
資源(yuan)日歷
3. 建(jian)設和管理團隊(dui)——建(jian)立和維護高績效團隊(dui)
好團隊(dui)不是自然(ran)生成的
馬(ma)斯洛需求層(ceng)次理論
信任——責任模(mo)型
集中辦公
沖突產生的原因
解決沖突的五種策略(lve)
項(xiang)目經理的權力來源
4. 分配任務(wu)——項目工作不(bu)會被自發執(zhi)行
工作授權系統
項目管理信(xin)息(xi)系(xi)統
5. 收集數(shu)據(ju)——用數(shu)據(ju)而(er)不是用感覺管理(li)項目
項目上的“數據(ju)和信息(xi)”
常見的項目數據
案例：工(gong)時記錄單
案例(li)：工時報表
6. 控(kong)制(zhi)質量(liang)，質量(liang)是要(yao)命的(de)事
三星手機(ji)*TE7爆炸門
客戶棄(qi)你而(er)去(qu)的原(yuan)因
企業(ye)的五種質量管理水平
現代質(zhi)量(liang)管理的原則
概念：質量、等級(ji)、*、準確
質量(liang)管理的三個Q
質(zhi)量(liang)管理的常(chang)用工具和手法(fa)：因果(guo)圖、80/20原則、過程改進、控制圖
解決問題的萬能(neng)公式(shi)
案例：控制質量(liang)要量(liang)化
7. 監控項目績(ji)效——數據化、可(ke)視(shi)化
里程碑(bei)節點比驗(yan)收節點更重要
日常(chang)監控方法——站立會議
任(ren)務可視(shi)化方法：看板、任(ren)務墻
兩種進度(du)壓縮方法
項目監控的本質
賠了還是(shi)賺了？預(yu)算、實際(ji)花費與實現價值
項目績效(xiao)(xiao)：進(jin)度績效(xiao)(xiao)、成(cheng)本績效(xiao)(xiao)
8. 控制風險(xian)——不做救火(huo)隊員
風(feng)險應對中的(de)問(wen)題
風險管(guan)理成功的(de)要素
人們對風(feng)險的態度決定了風(feng)險的定性
風險和問(wen)題不(bu)是(shi)一回事
案例(li)：控制(zhi)風險的主要活動
9. ; 管理變(bian)更——讓變(bian)更可控
導致變更的原因
項(xiang)目上的四種變更
變更導致的結果
范圍蔓延
案例：應(ying)該怎樣處理才算專(zhuan)業
項目變更管(guan)理的“九陰(yin)真(zhen)經”
10. 管(guan)理溝(gou)通——溝(gou)通什(shen)么、如何(he)溝(gou)通
項目上要溝通什么？
案(an)例(li)：驢是(shi)怎(zen)么(me)死的(de)
案(an)例：自(zi)動腦補機制
案例：梅拉賓法則
溝(gou)通是怎(zen)么發生(sheng)的(de)：溝(gou)通模(mo)型
溝(gou)通方法
溝通渠(qu)道
案(an)例：績效報(bao)告報(bao)告什么
案例(li)：績(ji)效(xiao)報告編寫的四求、一(yi)績(ji)、三(san)包
案例：框架效(xiao)應與說法別人采(cai)取行(xing)動(dong)
案例(li)：如(ru)何把問題講清楚(chu)
問題日志
溝通需要被監督
第六單(dan)元
項目交付與收尾—慎終如始(shi)、好(hao)戲殺青(qing)
1. 項目(mu)交付與收尾(wei)流程
2. 驗收成(cheng)果——就是確認(ren)工作(zuo)范(fan)圍(wei)
誰來驗收(shou)？何(he)時驗收(shou)？如何(he)驗收(shou)？
討論：驗收(shou)未通過的原因
確認范圍與(yu)控制質量
3. 收尾項目——不能做成爛尾樓
收尾不是那么簡單(dan)
案(an)例：不(bu)用總結了？
項(xiang)目不能做成爛尾樓
知識的分類
DIKW模型：知識、智慧的產生方式
項目收尾的主要工作
項目回顧(gu)會上該怎么(me)問(wen)問(wen)題？
案例(li)：經驗(yan)教(jiao)訓(xun)登記(ji)冊(ce)
課(ke)程回顧
項目管理全過程培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/61217.html
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- 陳利海
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