課程描述(shu)INTRODUCTION
鄭州MTP中高層管理課程
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
鄭州MTP中高層管理課程
第一部分:管理者的素質模型
解決問題:明確管理者的崗位職責與基于崗位勝任能力
職業和專業、業余的區別
職業化概述
中層經理人管理的三個層次
自我管理:員工管理:工作管理
中層(ceng)職業化素質(zhi)模型素質(zhi)模型
第二部分:管理者的角色認知和溝通技巧
解決問題:正確的定位與常犯的錯誤
管理概述與原則
穩定是相對的;變化是*的
平等是相對的;平衡是*的。
情感是相對的;利益是*的。
管理者和領導者的區別
領導者是做正確的事,管理者是正確的做事。
中層經理人主要職責(案例分析)
管理者領導力的來源
合法權
報酬權
強制權
專家權
典范權
管理者成長的三個階段
管理的四基本個原則
承上啟下而不僅僅上傳下達
管理者角色常見誤區(案例分析)
高效溝通技巧
解決問題:如何與上司、同僚、下屬相處,提升工作績效
溝通概念
溝通的三重境界
高效的會議溝通(案例)
對上溝通
A、理解、領會上級意圖
B、及時匯報(回報)
C、尊重上級
D、敢于承擔承認
對下溝通
A、是否維護了員工的自尊:(案例分析)
B、盡量讓下屬先說、多問(至少五個為什么)
C、多談行為少下結論
D、讓部屬參與決策、征求解決的方案
平級溝通
高調做事低(di)調做人
第三部分:目標與績效管理
目標管理概述
目標和目的區別
目標管理的特點
重視人的因素。
建立目標鎖鏈與目標體系。
重視成果
目標管理的基本程序
目標管理的四項原則
目標制定必須科學合理
督促檢查必須貫
成本控制必須嚴肅認真
考核評估必須執行到位
動態績效管理
績效管理的原則
溝通(tong)技能是績效管理中的關鍵(jian)(對上(shang)、對下、平級溝通(tong))
第四部分:團隊管理
解決問題:減少團隊內耗成本和明確團隊建設精神
團隊的概念
團隊的三個條件
團隊管理5P要素
管理者領導力的主要來源
團隊管理的常見誤區
團隊建設的五步驟
人才的(de)選、育、用(yong)、留分享信(xin)息(xi)
鄭州MTP中高層管理課程
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已開課時間(jian)Have start time
- 閆明
中層管理內訓
- 破局企業經營管理增長實戰攻 劉成熙
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- 做個會帶人會管人會幫人的中 侯春梅(mei)
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- MTP-中層干部核心管理技 范遠(yuan)飛(fei)
- 中層管理者角色定位與卓越管 陶(tao)躍
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