MTP卓越管理人員管理技巧
講(jiang)師：朱綱 瀏覽(lan)次(ci)數(shu)：2685
課程描述(shu)INTRODUCTION
MTP卓越(yue)管理人員培(pei)訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
MTP卓越管理人員培訓
一(yi)、背景介紹：
MTP（Management Training Program）是源于*的(de)(de)一(yi)套實(shi)戰性(xing)管(guan)理(li)(li)(li)培(pei)訓課程。由*企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)研究(jiu)機(ji)構與當時國際企(qi)業(ye)前10強的(de)(de)跨(kua)國公(gong)司的(de)(de)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)合作(zuo)，為有效提高(gao)企(qi)業(ye)中(zhong)高(gao)層管(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)水平而研究(jiu)開發的(de)(de)一(yi)套訓練體系。MTP訓練中(zhong)每項內容(rong)都(dou)是針對最精(jing)華(hua)的(de)(de)實(shi)戰性(xing)管(guan)理(li)(li)(li)技(ji)能來進行，省去很多不必要的(de)(de)理(li)(li)(li)論。因為企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)要掌(zhang)握(wo)的(de)(de)是以(yi)“How
to do it”為主，而不是一(yi)堆(dui)不知(zhi)如何運(yun)用的理論。因此MTP培(pei)訓絕非泛泛而談(tan)，而是讓學員“一(yi)針見(jian)血”的快速掌握實戰重點，這些都是MTP的設計精神。
由于MTP對于管(guan)理人員的(de)管(guan)理能(neng)力的(de)全(quan)面(mian)發展的(de)切實有效性，從而在日(ri)本、臺(tai)灣及(ji)世(shi)界各(ge)地(di)得以廣泛地(di)引進與實施。在這期間，MTP先后(hou)10次改(gai)版(ban)，日(ri)臻完善(shan)，成為(wei)當(dang)今世(shi)界管(guan)理經典訓練計(ji)劃之一。
二、MTP特色
MTP的(de)(de)成功源于它深厚的(de)(de)管(guan)理(li)(li)學(xue)(xue)、心理(li)(li)學(xue)(xue)、行(xing)(xing)為學(xue)(xue)基(ji)礎，MTP最突出的(de)(de)特點是完成了“知(zhi)”、“行(xing)(xing)”合一的(de)(de)訓(xun)(xun)(xun)練(lian)(lian)構架，注重實(shi)(shi)際管(guan)理(li)(li)問題的(de)(de)解決，對訓(xun)(xun)(xun)練(lian)(lian)成效給予明確的(de)(de)承諾和保證(zheng)。其訓(xun)(xun)(xun)練(lian)(lian)內容既(ji)緊跟當代企(qi)業管(guan)理(li)(li)前(qian)沿理(li)(li)念，又充分(fen)結(jie)合不同國家和地域，甚至行(xing)(xing)業的(de)(de)突出特征，在訓(xun)(xun)(xun)練(lian)(lian)方法(fa)上(shang)強調現場(chang)演練(lian)(lian)（70%的(de)(de)內容為案例分(fen)析及角色演練(lian)(lian)）和課后的(de)(de)實(shi)(shi)際操作(zuo)指(zhi)導，訓(xun)(xun)(xun)練(lian)(lian)前(qian)發放MTP學(xue)(xue)員(yuan)學(xue)(xue)前(qian)評(ping)量問卷，訓(xun)(xun)(xun)練(lian)(lian)后填(tian)寫MTP行(xing)(xing)動計劃表及網站跟蹤服務。實(shi)(shi)現了訓(xun)(xun)(xun)練(lian)(lian)從課堂(tang)到工(gong)作(zuo)實(shi)(shi)踐的(de)(de)延伸(shen)。
三、課程特點：
1、本(ben)培(pei)(pei)訓采用(yong)國外*版本(ben)的原版教材（第十一版），內容務實、嚴(yan)謹、系統，是經過無數次實踐而深受(shou)管理(li)人員歡迎的卓有成效的培(pei)(pei)訓計劃(hua)。
2、培訓后“行動公約(yue)及(ji)計(ji)劃(hua)”，要求學(xue)員(yuan)(yuan)填寫(xie)“行動計(ji)劃(hua)表”，協助學(xue)員(yuan)(yuan)化知為行，確保(bao)學(xue)習成效，讓學(xue)習成果得以在工作中展現。
四、訓練效益(yi)：
1、管(guan)理(li)經驗的(de)重(zhong)整
2、知道日(ri)常管理與原則間(jian)的(de)差距
3、知道自己管理上弱點及偏(pian)差
4、有意(yi)識的進行(xing)管理(li)活動
五、學(xue)習(xi)目標：
1、了解管理人員的角色與職責(ze)，在工作(zuo)中發揮應(ying)有(you)的功能；
2、培(pei)養管理者應有的正確態度；
3、發揮組織效能，以(yi)團隊力量完(wan)成企業(ye)目標；
4、能夠(gou)以(yi)科學化的(de)(de)思想及方法，掌握PDCA的(de)(de)程(cheng)序，做好(hao)工(gong)作(zuo)管理(li)；
5、培養主動積極發現問題(ti)的意識，以(yi)求新、求好、求變的精神在(zai)工作中(zhong)進行必要的改(gai)善；
6、了解培養人(ren)才的重要(yao)，并能在職場上對(dui)部屬(shu)進行工作(zuo)中的教導與訓練；
7、學習溝通的(de)技巧與方法(fa)，建(jian)立職場(chang)中良好人(ren)際關系(xi)，透(tou)過有效溝通有效達成任務；
8、掌握人性特點(dian)，能夠(gou)帶人帶心(xin)，激發(fa)部屬工(gong)作意愿，提(ti)升工(gong)作士氣；
9、建立自我領(ling)(ling)導(dao)物質，發揮領(ling)(ling)導(dao)力，培(pei)養成(cheng)為具有影(ying)響魅力的(de)優質領(ling)(ling)導(dao)者；
10、能夠以經營自(zi)(zi)我(wo)的觀念面對管理工作，使自(zi)(zi)己配(pei)合企業腳步不斷提升(sheng)，共創雙贏局面；
11、掌握問題解決(jue)和(he)決(jue)策的(de)關鍵技能。
六、培(pei)訓內(nei)容：
（10-12天(tian)版本）
課(ke)程大綱
第一天 2小時
第一 篇 管 理(li) 效(xiao) 能(neng)
第 一 章 管 理(li) 角 色 與 認(ren) 知
一、管(guan)理的意義
二、管(guan)理者(zhe)的角色與功能
1.承(cheng)上啟下
2.角色轉變
3.職責與方法的轉變(bian)
4.能(neng)力轉變
5.心態轉(zhuan)變
三、雙(shuang)方的期望
1.描述你心中所期(qi)待的上級(ji)
2.描述你心中所希望的下(xia)屬(shu)
3.小組(zu)意見(jian)整理(li)
4.總結
四(si)、有(you)效管理思維
1.心理(li)公約(yue)團隊共(gong)識
2.重(zhong)要(yao)的(de)三個(ge)管理(li)理(li)念
3.走出管理的八(ba)大(da)誤區(qu)
實戰演練
五、建立(li)管理(li)者信念體系
1.習慣(guan)
2.管理自我支配與控制中心
3.態度決定(ding)一切
4.沒有任何借口
5.ABC情緒管理(li)理(li)論(lun)
團隊活動
六、管理者應具備的(de)基本態度
1.建(jian)立工作的使命感
2.達成的(de)意愿(決心)
3.突(tu)破現狀(zhuang)
4.責(ze)任意識(責(ze)任心)
5.效能意(yi)識
6.掌握原(yuan)理(li)原(yuan)則
案例分析:陳五的煩(fan)惱
案例分(fen)析:出(chu)租車司(si)機的MBA課
小組討論
經典(dian)模擬(ni)經營(ying)團(tuan)隊活動:迷你(ni)企業
第(di)二天 2小時
第二篇 有效發揮組織效能(neng)
一、組織的形成(cheng)
二、原則一 指揮系統的一致性
1.意義
2.內涵
3.做法
4.現代化組織的特性
5.面對上級越級指揮(hui)怎么辦
6.面對(dui)下級越級報(bao)告(gao)注意原則
三、原(yuan)則二 職務的認知
1.意義(yi)
2.內(nei)涵
3.做法
四(si)、原則(ze)三 授權的運用
1.授(shou)權的意(yi)義
2.授權的好處
3.沒有(you)授權的原因
4.授權的層次(ci)
5.授權的(de)步驟
Video錄象(xiang):授(shou)權的技巧
案例分析(xi):工作(zuo)分派
案(an)例(li)分析:會場布置
第三天 2小時
第三(san)篇 工(gong)作管理之計劃與(yu)執行
第三(san) 章 計(ji)劃 與(yu) 執 行
一、工作的科學管理
1.科(ke)學化的管理
2.工作(zuo)管理的循(xun)環---PDCA
二、計(ji)劃力
1.計劃的要點
1）要(yao)全面
2）要簡單易行
3）要(yao)靈活應變
2.計劃常見(jian)的誤區
3.科學(xue)的步(bu)驟(zou)
三、執行(xing)力之要點
1.要有反(fan)饋(kui)
2.要有(you)授權
3.要(yao)有統一的標準
四(si)、執行力之狀況共有
1.目標共(gong)存(cun)
2.信息共享
案(an)例分析(xi):沒有責任(ren)感(gan)的(de)年輕人
游戲和活(huo)動:資源競賽
第四天 2小時
第(di)四篇 工作管(guan)理之問題解決(jue)與原(yuan)因分析
第 四 章(zhang) 控 制 與 問(wen) 題 發 現
一、什么事問(wen)題
二、如何發現問題
1.從問題(ti)的(de)內涵出發
2.克(ke)服發現問題的障礙(ai)
3.強(qiang)化(hua)問(wen)題(ti)意識
4.如何培養(yang)問題意識
三、原因分析的工具與實戰運用
1.5個(ge)Why
2.魚骨圖
3.思維導圖
游戲和(he)活動(dong):巧傳數字
案例(li)分(fen)析: 出乎意(yi)料
第(di)五天 2小時(shi)
第五篇 人(ren)員管理(li)之部(bu)屬培育
第 五 章 部 屬 培 育 與 指 導
一、水漲船(chuan)高(gao)
1.培(pei)育(yu)的重(zhong)要性
2.為什么(me)沒有培育?或培育不足?
二、OJT的影響
1.企業對人力(li)訓練(lian)的基本架構
A 工作(zuo)中教導
B 工(gong)作(zuo)外訓練
C 自我(wo)啟發
2.上級(ji)如何協(xie)助員工(gong)成長
3.培訓前應與員工談些什么?
三、掌握培(pei)育的要(yao)點
1.冰山理(li)論
2.培育的要(yao)點(dian)
四(si)、新進員(yuan)工的教導
1.如何迎接新(xin)進人員
2.新員工培訓重點
3.新員工培訓計(ji)劃
五、工作指導的步驟
六、管理能力的(de)培養
Video錄象:培育與指導(dao)的技巧
案例(li)分析:一項新任(ren)務
游戲與活動(dong):傳授技能
第六天(tian) 2小(xiao)時
第(di)六篇 人員管(guan)理之雙贏溝通藝(yi)術（上）
第(di)六(liu)章 管理溝通(tong)技(ji)巧（上）
一、建立(li)溝通的渠道
1.溝通的(de)意義
2.溝(gou)通(tong)的(de)渠道
二、雙(shuang)贏跨部門溝通的(de)三(san)把金鑰匙
1.態度(du)
2.關心
3.主動
三、建立(li)無障礙的溝通環境(jing)
1.來(lai)自上司的障礙(ai)
2.來自部屬的障礙
3.來自因素(su)的障礙
4.克服溝通的(de)障礙
四、雙贏溝通核心技巧
1.主(zhu)動反饋 麻煩全沒
2.簡化語言 事半功倍(bei)
3.學會傾(qing)聽 取得信任(ren)
案例分析(xi):飛機(ji)失事的原因
游(you)戲(xi)與活(huo)動(dong):頭腦(nao)風暴
第七(qi)天 2小時
第七篇 人(ren)員管理之雙贏(ying)溝通藝術（下）
第七(qi)章(zhang) 雙贏(ying)溝通(tong)(tong)藝術（下）:如何(he)通(tong)(tong)過溝通(tong)(tong)來發揮(hui)領(ling)導力
一(yi)、何謂領導力
1.領導力定義(yi)
2.領(ling)導力(li)維度
二(er)、如何通過溝通來(lai)發揮領導力
1.適當贊(zan)美 合理批評
2.找對人 說對話（DISC測試(shi)）
3.多維溝通 建立人脈
第 七 章 掌 握 人 性 的 激 勵
一、改善員工行為
1.激勵本質
2.行為的產生
二(er)、掌握(wo)員工(gong)需求(qiu)
1.馬斯洛需求層次理論
2.馬(ma)斯洛(luo)理論在(zai)管理上的運(yun)用
3.需求不滿時的征兆
三、激勵時(shi)的注意事項
四、贊美(mei)與責備的技(ji)巧
1.不贊美(mei)的理由
2.發現長處與優點的八(ba)個重點
3.責備的五(wu)個層次
4.贊美和責(ze)備時把(ba)握的原則(ze)
五(wu)、啟(qi)發(fa)員工(gong)的良好態度
1.態度的性質
2.態度(du)的特點
3.如何啟(qi)發正確態度的方法
小組討論與練習(xi)
案例分析:心態
游戲與活(huo)動:土豆和吸管(guan)的關(guan)系
第八天(tian) 2小時
第八篇(pian) 領導決策能力
提供解決問(wen)題的*備選方案－決策制定(ding)
1.決策(ce)定(ding)義、種類、層級
2.快速(su)決策(ce)模(mo)式
3.快速決(jue)策(ce)模式的(de)應(ying)用
4.標準(zhun)決(jue)策模式
5.決策的目標與(yu)決策
6.選(xuan)擇決(jue)策方案的方法
7.創意與決策方案(an)
8.不(bu)確定因(yin)素下的決策(ce)制定
9.團隊決策(ce)制定與(yu)執行(xing)
10.決策風格與影響
11.決策制定的陷(xian)阱
案例(li)分析(xi): 老板(ban)的緊急任務(wu)
體驗游戲(xi): *宇(yu)航員的抉擇
第(di)9-10天 每次2小(xiao)時
邏輯演示五原則
邏輯演示原則(ze)一：金字塔結構
1.一維(wei)思(si)考(kao)與金字塔結構
2. 為什么選(xuan)擇金字塔(ta)結構(gou)
3. 金字(zi)塔結(jie)構的實戰運用
4. 金字塔中的子結構主要(yao)的四(si)個(ge)規則
1）歸類(lei)
2）概括(kuo)
3）論證
4）MECE
實(shi)戰練(lian)習
邏輯(ji)演示原(yuan)則二(er)：故事主線(xian)
1. 序言的重要(yao)性(xing)
2. PREP和IREP
3. 從上往下的思考
4. 從下(xia)往上的思考
5. 如(ru)何來(lai)辨(bian)別與運用
實戰練習
邏(luo)輯演示(shi)原則三：1個(ge)論點(dian)1張幻燈片
1. 四(si)種可(ke)能的邏輯(ji)順序
1）演繹(yi)順(shun)序
2）時間順序
3）結構（空間）順序
4）重要性順序
2. 歸納法(fa)與演繹法(fa)在表(biao)達論點(dian)時的(de)實戰運用
3. 實戰(zhan)練習
邏輯(ji)演(yan)示原則四：KISS
1. 如(ru)何使結構化的橫軸和縱軸更有意義
2. 使用結構(gou)化的(de)格式進(jin)行演(yan)示
3. 實戰練習
邏輯(ji)演示原則五：注意力的控制
1. 明確要留意的(de)地方
2. 如何排除妨礙注(zhu)意(yi)力的行為
MTP卓越管理人員培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/61449.html
已開課時間Have start time
- 朱綱
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