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基層管理者技能提升培訓

課程背景
1、市場競爭越來越激烈，您的壓力越來越大，而下屬卻總是缺乏執行力、敬業度差、績效表現差、團隊成員不能形成合力。 作為團隊的領導者，您是否正在面對以下挑戰： 原來只要管好自己，現在要管好一個隊伍； 原來只要做好一件事，現在要負責一攤子事； 原來是聽人指揮，現在要不斷地向上司請示、與同級協商、協調下級； 管理者工作狀態與執行力，決定了企業發展的順暢性，以及管理者接下來的成長趨勢。
2、很多企業的中基層管理者，往往是半路出家，在基層工作崗位干的不錯，擁有不錯的技術和業務素質，也不乏工作熱情，但被提拔到管理崗位后不能完全勝任,總是感覺有心無力!
3、本課程從管理者角色的認知、如何有效管理下屬、如何培養下屬等方面進行深度剖析，為管理者提供具有針對性和系統性的管理理念和成功的管理案例，并提出相應的解決對策，從而全面提升企業管理者的管理水平!
課程目標
1、幫助基層管理者明確新時代背景下自身的管理角色定位，清晰管理者應該具備的管理技能，完成從“兵”到“將”的思維模式的轉變；
2、讓學員(yuan)理(li)(li)(li)解基層管(guan)理(li)(li)(li)者從管(guan)事到管(guan)人，再到管(guan)心的管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念，并掌握(wo)相應管(guan)理(li)(li)(li)方法與技巧；培養團隊中堅力量,實(shi)現組織目標;

課程大綱
第一天 崗位角色認知與自我定位
第一講：角色認知
(一) 管理者對組織、對上級，對下屬的價值體現是什么？
1、對組織的價值體現：
1）實現績效目標
2）帶領團隊成長
2、對上級的價值體現：
1）分擔責任
2）滿足期望
3）推動績效
3、對下級的價值體現
1）共創愿景
2）輔導成長
3）以身作則
案例分析：X行政人資總監的辭職原因
(二) 管理者的“角色認知”
1、管理者對上角色——“替身”和“幫手”
2、管理者對下角色——“設計師”、“教練”、“動力源”
3、管理者對平行部門的角色——“客戶”和“供應商”
(三) 找準自己的位
1、我的“位”定在哪里？
學習互動：工具(ju)《個人(ren)角色(se)定位表》

第二講：角色價值定位
(一) 管理者對上司的6項價值定位
1、學會感恩
1）感恩對人生的意義
2）感恩三步驟
2、了解風格
1）老虎型風格上司管理特點
2）孔雀型風格上司管理特點
3）熊貓型風格上司管理特點
4）貓頭鷹型風格上司管理特點
案例視頻：不同性格的人的行為特點 頭腦風暴
3、了解期望
4、執行到位
5、主動反饋
1）描述問題背景
2）反饋面臨挑戰
3）給出解決方案
4）準備詳細資料
5）確認上級批示(shi)

6、主動分憂
7、成為優秀的跟隨者
7.1常見的三類錯誤定位
1）越位
2）錯位
3）缺位
7.2 與上司相處之道
1）忠與誠
2）求精進
3）重溝通
4）懂補位
5）顧大局
6）不居功
7.3 三個核心能力
1）大局觀
2）協調能力
3）執行能力

(二) 管理者對下屬的價值定位
1、共創愿景
1）什么是愿景？
2）為什么要共創愿景？
3）共創遠景四流程？
案例講授：一個銷售總監的困惑和焦慮
2、以身作則
1）什么是以身作則？
2）以身作則的意義？
3）以身作則三步驟
3、成為卓越的帶頭人
3.1 從“業務高手”到“管理高手”
3.2 常見的四類錯誤定位：
1）官僚型
2）業務型
3）隨意型
4）好人型
3.3 與下屬相處的技巧
1）充分尊重
2）賞罰分明
3）公私分明

(三) 管理者對平行間同事的8項價值定位
1、作為需求方的四項價值觀：
1）合作共贏
2）標準清晰
3）過程檢查
4）事后感恩
2、作為供應商的四項價值觀：
1）了解需求
2）注重承諾
3）過程反饋
4）超越期望
3、成為積極的合作者
3.1 內部客戶
3.2 與同事的相處之道
1）同理心
2）懂妥協
3）合作共贏
體驗(yan)活(huo)動“傳話筒(tong)” 案(an)例分(fen)析：跨部門溝通(tong)

第二天 管理者識人 用人 管人
第三講：管理者 識人 用人 和管人
(一)看人未來
1、人才的重要性
案例分享：
2、人才標準
案例思考：
3、西方識人理論
1）冰山模型
2）五大人格模型：外傾性、穩定性、開放性、宜人性、盡責性
3）勝任力模型：動機、個性、自我形象、社會角色、價值觀、知識
4、東方識人理論
1）觀言察行法
2）審心度智法
互動：選將
5、人才決擇失敗代價
6、識人的誤區：
1）首因效應
2）近因效應
3）暈輪效應
4）刻板印象
7、識人智慧：
1）平庸領導看過去
2）優秀領導看現在
3）智慧領導看未來

(二)、用人所長
1、德才原則
1）人崗相配，發揮優勢
2）長短搭配，組合互補
3）用人所長，容人所短
4）分類管理，區別應對
2、用人之術
1）上行下效
2）不計前嫌
3）寬嚴相濟
4）唯忠為上
5）分權而治
6）選拔有制

(三)、管人有方
1、用人特長,分看優缺點
2、用人要疑,疑人要控
3、去掉有色鏡,不用舊眼光看人
4、人無完人,貴在容人
案例分享：HY為何半年時間新進員工流失80%?
5、管理方法因人而異
6、一碗水端平，賞罰分明
7、不要管人,以德服人
8、多盯(ding)目標,少盯(ding)人(ren)

第三天 人才培養--團隊成長
第四講：人員培養（理人）
(一) 管理者職責
(二) 企業育人智慧修煉模型
1、導師制（新人成長） 及案例分享
2、授權式（縱向提升） 及案例分享
3、輪崗制（橫向提升） 及案例分享
4、學習日（全面提升） 及案例分享
(三) 部屬激勵
1、激勵的價值、途徑
2、雙因子理論與多元化激勵
3、干部激勵的3個訣竅
4、員工激勵的10項技巧
5、有效授權
1) 授權的5W1H
2) 對部屬授權的原則
3) 有效授權的6步驟
4) 委派部屬職權的內容(rong)和(he)技巧

(四) 增長本崗工作經驗
1、工作經驗分析工具
2、經驗靠積累，經驗靠鍛煉
3、增長本崗經驗－技術比武（經驗交流。方法、流程）
4、增長本崗經驗－難題考核（應用經驗。方法、流程。視頻案例）
5、增長本崗經驗－經驗匯集（《事務經驗集》使用方法）
(五) 提升工作見識能力
1、崗位輪換（教練方法，輪崗分析工具）
2、難事處置（獨立工作經驗－五步教練法）
3、臨時項目（培(pei)養各類工作專家(jia)，改(gai)善活(huo)動方法(fa)）

第五講 團隊管理（帶團隊）
1、優秀團隊的特征
2、班組如何邁過打造高效的四個階段
3、班組如何進行制度建設
4、如何建設班組文化
5、如何打造團隊精神形成超強凝聚力
6、三分戰略七分執行
課程收尾
1. 企業安全自評
2. 回顧課程
3. 答疑解惑
4. 合影道別

基層管理者技能提升培訓