職場情商——人際關系管理
講師(shi)：羅靈犀 瀏覽次(ci)數：2579
課程(cheng)描述INTRODUCTION
職場人際關系管理(li)課程(cheng)
培訓講師：羅靈犀
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
職場人際關系管理課程
一、課程時間
1-2天
二、課程對象
企業員工及(ji)管理層
三、授(shou)課方式
互(hu)動+角色扮演+小組(zu)討論+老師教授(shou)+案例分析
四、課(ke)程(cheng)目標
了解(jie)人際關系與交往的原理和目標
掌握人(ren)際關(guan)系的方法和(he)技巧
讓自己在人際交往中(zhong)游刃有余
處(chu)理好人際關系的十四句(ju)真言(yan)
五、課(ke)程收益
學會人(ren)際(ji)交往的基本技(ji)巧
找(zhao)到(dao)學員與(yu)人交(jiao)往中的盲點
讓學員在人際交往中(zhong)感到幸福
讓人際交往幫助學員提升工(gong)作/生活滿意度
讓人際交往幫(bang)助學(xue)員找到事(shi)業的階梯
六、 課程內容
第一部分：解(jie)讀人際關系
1．你(ni)是(shi)誰？你(ni)從何而來？去向哪里？
身(shen)體(ti)
心靈
思想
2．人必須學習與人相處
人生(sheng)是不斷追(zhui)求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)過程，雖然每個人所追(zhui)求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)不見得相同(tong)，但總歸(gui)起來，人忙忙碌碌一生(sheng)，所追(zhui)求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)不外是幸(xing)福與成功。
人是(shi)社(she)會性動物，大部份人皆無法離群索居。
由于科學文明的進步(bu)，使(shi)世界變的更小，且經濟型(xing)態更為復雜(za)化、專業化，造成人(ren)與(yu)人(ren)之間的接觸(chu)、依賴大(da)為提高
3．什么是好的人際關系
你會很愉悅
你容易晉升
你(ni)在職場(chang)如魚得水
你很容易成功
好(hao)的人(ren)際關系——
良(liang)好(hao)的人(ren)際關系(xi)者，可(ke)使工作成功率(lv)與(yu)個人(ren)幸福(fu)獲得率(lv)達(da)到85%以(yi)上。
針對10,000人(ren)的記錄(lu)進(jin)行分析(xi)，成功的因素中85%決定于(yu)人(ren)際 關(guan)系，而知識(shi)、技術、經(jing)驗等(deng)只占了15%。
某年度某地區被解雇的4,000人中，不(bu)(bu)稱職者占10%，人際關(guan)系不(bu)(bu)好(hao)者占90%(美(mei)─威廉博士)。
五年調查：人際關系好的人平均年薪比優(you)等(deng)生高15%，比劣等(deng)生高33%。
越都市(shi)化，離婚率(lv)越高。
高(gao)學歷者離婚率(lv)較高(gao)。
好的人(ren)際關系——
經濟價值(zhi)是雙(shuang)贏（資源整合與(yu)抵(di)消的關系）
人(ren)生(sheng)過程是愉悅（整體與個人(ren)的力量(liang)）
第二部分：如何在“道”上處理好人(ren)際關系
1．認(ren)識自我
2．接納自我
3．肯定自我
4．否(fou)定(ding)自我
第三部分：如何在“法”上處理(li)好人際關系
1．吸(xi)引法則
所有(you)人，物，美好的事情自動被吸引而(er)來，而(er)不是你去要求而(er)來。
比如：錢、美(mei)好的婚姻，真誠的朋友
2．因果定律(lv)
任(ren)何(he)事情的(de)(de)發生(sheng)，都(dou)必有(you)其原因(yin)，有(you)因(yin)才有(you)果(guo)，換(huan)句話(hua)說，當你看到任(ren)何(he)現(xian)狀，你不(bu)用(yong)驚奇，不(bu)用(yong)覺得難以理解，因(yin)為這都(dou)是過去種(zhong)下(xia)的(de)(de)因(yin)導致的(de)(de)結(jie)果(guo)，任(ren)何(he)事情的(de)(de)發生(sheng)必有(you)其原因(yin)
3．建立情感銀行
信守承(cheng)諾-注意細(xi)節-理解別(bie)人
誠懇(ken)正(zheng)直
勇于道歉
闡明期望
4．有效溝通(tong)
心(xin)+內(nei)容+形式+結(jie)果
5．增(zeng)強情緒穩定性
覺察情緒
轉移情緒
轉(zhuan)化情緒(xu)
第四部分：如何在“術(shu)”上處理(li)好人際(ji)關系？
1．微(wei)笑
2．態(tai)度(du)殷(yin)勤有禮
3．待(dai)人熱誠
4．記住別人的名字
5．真實(shi)誠懇(ken)的(de)稱贊
6．投其所好，找到別(bie)人的興(xing) 趣愛好
7．不要隨(sui)意批評(ping)別人
8．記住對(dui)方(fang)特別(bie)的(de)日子或事情
9．請求幫助
10．做個好(hao)聽(ting)眾
11．激發對(dui)方讓他人覺得這(zhe)個想法是(shi)自己的
12．信任刺激
七、成為受歡迎的人“十四(si)句(ju)真言(yan)”
1．鋒芒太露，往往刺傷(shang)別人(ren)
2．把(ba)別人的秘密揣(chuai)著心里
3．精明(ming)露骨，自己害自己
4．得意時(shi)，心張揚神不(bu)張揚
5．學會(hui)低頭，日后才能出頭
6．適(shi)當妥(tuo)協是人生的大智慧
7．以靜制動，無聲勝有聲
8．放(fang)下身段(duan)，路越走越寬
9．修正自己(ji)(ji)的弱點，正視自己(ji)(ji)
10．盲目迎合別人(ren)，只會葬送自己
11．頂牛抬杠等(deng)于無(wu)端樹敵
12．大(da)多的災禍是自己的言語
13．嫉妒只能使你永遠低于(yu)別人(ren)
14．別讓細(xi)節成為你的導火索(suo)
職場人際關系管理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/62328.html
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