研發人員的溝通技巧
講師：周水(shui)根 瀏覽次數：2574
課程描述INTRODUCTION
研發人員的溝(gou)通(tong)技巧培(pei)訓
培訓講師：周水根(gen)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
研發人員的溝通技巧培訓
課(ke)程大綱
一、 研發(fa)溝通的問(wen)題及其內在(zai)原(yuan)因
1、研發項目經理的煩惱
2、研發人(ren)員的九大特點
3、研發人員有(you)效溝通的障礙(ai)
4、研發(fa)與其(qi)他(ta)部(bu)門溝通的障礙
5、研發項目(mu)組(zu)間(jian)及項目(mu)組(zu)內的溝通障礙
6、 研發(fa)項(xiang)目(mu)開發(fa)流(liu)程(cheng)中的(de)溝通漏斗與障礙
7、討論：研發經(jing)理溝通案(an)例(li)引發的思考
8、研(yan)發團隊的溝通現(xian)狀(zhuang)及分析（附：案例分享(xiang)）
二(er)、研發人(ren)員的溝通管理方(fang)法論
1、研發(fa)溝通的四(si)種模式(shi)比較(jiao)
2、研發溝通的(de)基本方法論
3、溝通(tong)的意義(yi)取決于對方回應
4、研發(fa)人員有(you)效(xiao)溝通演練
三、建立(li)正確的研(yan)發(fa)溝通心態(tai)，樹立(li)良(liang)好的自我心像
1、自我心(xin)像是(shi)溝通(tong)的基礎
2、自我心像的三個來源
3、自(zi)我心(xin)像的四維
3.1-3.4 平常心(xin)-同(tong)理(li)心(xin)-包容心(xin)-自信(xin)心(xin)
4、挑戰自(zi)我舒(shu)適區，突破研(yan)發溝通(tong)障礙
5、培養研發人員主動積極的溝通潛意(yi)識(shi)
四(si)、有效(xiao)處理(li)研發人員溝(gou)通中的防衛與(yu)情緒(xu)
1、溝(gou)通中防衛與(yu)情緒是(shi)影(ying)響溝(gou)通效果與(yu)阻礙(ai)溝(gou)通的頭(tou)號敵(di)人
2、防(fang)衛與情緒的來源(yuan)：知識分子的敏感(gan)性問題
3、研發人(ren)員(yuan)溝通中防(fang)衛(wei)的常見表(biao)現與心(xin)理(li)學解釋
4、如何(he)建立研(yan)發團隊信(xin)任(ren)氛圍（視頻分享：如何(he)創造(zao)暢所(suo)欲言的(de)環境）
5、如何處理研發人員的異議與抱怨
6、如(ru)何處(chu)理研發人員的抗拒心理與(yu)反對意見(jian)
7、如(ru)何以回應技巧來傾聽研發人員的心聲(sheng)
8、如(ru)何贊美(mei)研(yan)發人員
9、如何(he)批評研(yan)發人(ren)員
10、如(ru)何(he)處(chu)理研發人員(yuan)的高(gao)壓力、高(gao)負荷狀態(tai)
五、研發人員之說服引導技(ji)巧
1、說服的兩個(ge)基本前提：信任與需求
2、了解需求的基本方法(fa)：詢問技巧
3、研發(fa)說服型溝通與告知型溝通的區別
4、建立一致的(de)基礎：如何讓對方不斷(duan)說(shuo)“YES”
5、雙贏式談(tan)判(pan)的基本原則與技(ji)巧
六、研發人員DISC性格分析(xi)與溝(gou)通技巧
1、人(ren)際溝通的(de)黃金定律(lv)與白金法則
2、DISC性格(ge)測試與分析(xi)
3、如何與(yu)不同性格的同事、上級(ji)(ji)、下(xia)級(ji)(ji)溝通
4、研發人員(yuan)的(de)DISC溝通(tong)特點
七(qi)、研發人員向(xiang)上、向(xiang)下與水平溝通技巧
1、 研發(fa)人員(yuan)向上溝通的五項原則與技(ji)巧
2、 研發(fa)人員向下溝(gou)通(tong)的五項原則與技巧
3、 研發人員(yuan)水平溝通(tong)的五項原則(ze)與(yu)技巧
4、 研發溝通案例演練(lian)
八、建立靈活的研發經理的領導與溝通風(feng)格(ge)
1、領導風格與溝通方法
2、研(yan)發人員的四種成熟度模型
3、......4、建立(li)靈活的研發領導風(feng)格(ge)與溝通(tong)風(feng)格(ge)
九、建(jian)立研發團隊規范性與創造性相(xiang)平衡的溝通文化
研發人員的溝通技巧培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/62390.html
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