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生產和諧管理
【課程背景】：
生(sheng)產干(gan)(gan)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)在(zai)(zai)(zai)企(qi)業(ye)中的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)(yong)(yong)不(bu)(bu)(bu)言(yan)自明(ming)(ming)，如何真(zhen)正提升(sheng)其素(su)質(zhi)與管(guan)(guan)理技(ji)能是(shi)(shi)(shi)我們每個企(qi)業(ye)高(gao)(gao)(gao)度觀注的(de)(de)(de)事(shi)情。 在(zai)(zai)(zai)自己十多(duo)年的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理工(gong)作(zuo)中，對真(zhen)正發揮生(sheng)產干(gan)(gan)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)(yong)(yong)有如下心得： “生(sheng)產干(gan)(gan)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)掌舵(duo)能手，不(bu)(bu)(bu)但要(yao)將其處理企(qi)業(ye)現(xian)場(chang)問題的(de)(de)(de)能力(li)發揮到*，更(geng)要(yao)讓(rang)其掌握如何控(kong)制(zhi)過程、協(xie)調(diao)(diao)各(ge)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)各(ge)層(ceng)級管(guan)(guan)理人員，減少沖(chong)突(tu)并化解沖(chong)突(tu)、如何固(gu)化經驗(yan)、如何規(gui)劃企(qi)業(ye)未(wei)來(lai)發展等項管(guan)(guan)理技(ji)術，要(yao)不(bu)(bu)(bu)然生(sheng)產干(gan)(gan)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)就不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)所謂中高(gao)(gao)(gao)層(ceng)管(guan)(guan)理者(zhe)，充其量(liang)就是(shi)(shi)(shi)個超級救火(huo)員”。 “生(sheng)產干(gan)(gan)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)都是(shi)(shi)(shi)聰(cong)明(ming)(ming)人，要(yao)不(bu)(bu)(bu)然不(bu)(bu)(bu)會在(zai)(zai)(zai)企(qi)業(ye)中脫穎而出，學(xue)習(xi)新(xin)東(dong)西本應不(bu)(bu)(bu)困難；同時(shi)生(sheng)產干(gan)(gan)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)知識(shi)都很淵博(bo)，學(xue)習(xi)新(xin)知識(shi)新(xin)本領效率高(gao)(gao)(gao)，但根據(ju)8020原則，往往犯(fan)錯的(de)(de)(de)阻礙企(qi)業(ye)發展的(de)(de)(de)反而是(shi)(shi)(shi)中高(gao)(gao)(gao)層(ceng)居多(duo)，生(sheng)產干(gan)(gan)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)(dong)性(xing)從何而來(lai)？沒有主(zhu)動(dong)(dong)性(xing)，學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)效果從何而來(lai)？從這個意義上(shang)說(shuo)，交待清楚‘為什(shen)么做’遠比‘怎(zen)樣(yang)做’更(geng)重要(yao)”！ “ ‘工(gong)欲善其事(shi)，必(bi)先(xian)利其器’。生(sheng)產干(gan)(gan)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)們不(bu)(bu)(bu)會應用(yong)(yong)(yong)一些必(bi)需的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理和溝通(tong)工(gong)具(ju)(ju)，不(bu)(bu)(bu)會協(xie)調(diao)(diao)各(ge)方的(de)(de)(de)利益(yi)關(guan)系，還叫什(shen)么中高(gao)(gao)(gao)層(ceng)管(guan)(guan)理者(zhe)，更(geng)談(tan)不(bu)(bu)(bu)上(shang)其工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)高(gao)(gao)(gao)效率、高(gao)(gao)(gao)品質(zhi)。當然，不(bu)(bu)(bu)能讓(rang)大家只掌握管(guan)(guan)理工(gong)具(ju)(ju)的(de)(de)(de)形，要(yao)掌握其實質(zhi)，要(yao)不(bu)(bu)(bu)然就談(tan)不(bu)(bu)(bu)上(shang)活學(xue)活用(yong)(yong)(yong)了(le)”。 當然再(zai)好的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理工(gong)具(ju)(ju)和程序，總(zong)是(shi)(shi)(shi)要(yao)去執(zhi)行(xing)，而在(zai)(zai)(zai)執(zhi)行(xing)過程中如何溝通(tong)，特別是(shi)(shi)(shi)作(zuo)為生(sheng)產干(gan)(gan)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)如何與同級部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)、上(shang)下級進行(xing)溝通(tong)，如何把企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理理念(nian)和新(xin)知識(shi)、新(xin)技(ji)能很好的(de)(de)(de)貫徹下去非常重要(yao)。 … … 課(ke)程力(li)求全面性(xing)、系統性(xing)、通(tong)俗性(xing)、實用(yong)(yong)(yong)性(xing)兼顧(gu)，講授(shou)追求引導、體驗(yan)與互動(dong)(dong)，是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)提升(sheng)生(sheng)產干(gan)(gan)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)溝通(tong)能力(li)的(de)(de)(de)最權威(wei)課(ke)程

【課程大綱】：
第一天 生產干部溝通管理
一、溝通的意義及重要性
1、中國人的溝通方式
2、與員工溝通的四種基本形態
3、與員工溝通的意義、目的和類別
4、與員工溝通有哪些障礙
5、怎樣說服不同類型的員工
6、與員工成熟溝通的十大法則
二、生產干部溝通技巧
1、“管理“之定義
2、生產干部的多重角色
3、溝通過程管理
◆何時需要溝通？
◆溝通的步驟
◆溝通時將工作分成階段
◆如何聽取反饋
◆練習與實踐
◆視頻觀賞
◆練習與實踐
◆視頻觀賞
4、優良生產干部具備的特質
三、帶好下屬 激勵下屬
1.任用好部屬的藝術與訣竅
①.身教重于言教
②.找對人,放對位置,做對事
2.部屬工作表現不好的原因
3.激勵部屬的技巧和方法
4.與部屬高效溝通的訣竅
四、做好下屬 輔助上司
1.與上司處理好關系的原則
2.向上司匯報工作的正確方式
3.向上司匯報工作注意的方法
4.有效執行上司指令的技巧
5.與上司溝通的訣竅和藝術
第二天 生產干部沖突管理訓練
第一部分 從部門內部工作流程來解決沖突并有效溝通
一、員工的沖突管理
◆員工沖突的含義
◆員工沖突的類型
◆員工沖突的原因
◆員工沖突程度與結果
◆員工沖突的過程
◆員工沖突的處理策略
◆幾種典型的沖突及處理
二、從產品的實現過程看公司的運營流程
◆訂單管理控制流程---看生產計劃與營銷部門之間的流程
◆生產計劃管理控制流程----看生產部與銷售、采購和倉儲之間的流程
◆物料需求計劃（MRP）管理控制流程---看倉儲、采購、生產與品質和技術之間的流程
◆車間或分廠管理控制流程---看主計劃（生產部）與分計劃（車間）之間的工作流程
◆看公司自上而下溝通或者工作流程中的利益沖突
三、各部門工作現場解決沖突實戰講解與演練
如何讓生產干部自覺自發的加強管理與控制？
----逼迫法與利益綁定戰略，“一招致命”
第二部分 從各部門之間橫向工作流程解決沖突并溝通管理
一、銷售部與生產之間的工作流程與沖突管理
◆要點：市場預測與計劃管理、魯氏訂單管理法
◆與問題干部溝通的實戰情景練習
二、生產與采購工作流程與沖突管理
◆要點：PC、MRP、庫存控制與采購計劃管理
◆與問題干部溝通的實戰情景練習
三、生產與人力資源之間工作流程與沖突管理
◆要點：招聘培訓與生產經營相匹配
◆留住員工的十項黃金法則
四、財務與采購、倉儲之間工作流程與沖突管理
◆要點：以最少的庫存量滿足生產連續性的要求、企業現場占用資金最少
◆魯氏精益物料管理法和盤點法
四、品質、技術與生產和銷售之間工作流程與沖突管理
◆要點：新品的研發、檢驗標準的制定、訂單的評審管理
◆加快物料的周轉速度、供應商的管理與開發建設
五、各個部門橫向溝通管理過程中利益沖突的解決
第三部分 企業各部門內部上下級工作流程與利益沖突管理
一、市場預測與訂單傳遞及評審管理流程
二、主生產計劃與車間生產運作計劃管理流程
三、采購供應商管理，采購計劃與采購運作管理流程
四、質量管理與技術控制流程
五、倉儲收發存管理流程
六、部門內部管理溝通過程中利益沖突的解決
方法：本課程主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時間分配比例是3：7 我承諾每個故事和案例都和現場沖突和溝通有關，都會讓中高層管理干部有收獲和體會
目的：讓每個管理干部了解其在企業管理層所處的位置，扮演什么的角色，做好現場工作必須具備什么樣的能力和素養，如何認識現場沖突和溝通管理，怎么去改善，什么是問題意識，如何有效果的開展PDCA。擔負的職責和工作內容，如何去更好的開展工作，如何達成QCDMS目標。
生產和諧管理