課程描述INTRODUCTION
企業管理者管理技能提升培訓
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
企業管理者管理技能提升培訓
課程目標
1、幫助建立管理者的本質是一個職位一項業績的基本理念
2、清晰業績的三個層面:財務、育人、精神
3、掌握(wo)取得(de)財務、育人(ren)、精神(shen)業績(ji)的基本方法
課程大綱
引子:關于管理與管理者
問題:什么是管理?
什么是管理者?
1、管理的基本認知
(管理游戲)
2、管(guan)理者的涵義(yi)
第一部分 管理者的本質---一個職位一項業績
一創造業績的五項全能
1、明確自己的想法
(1)自己的想法
(2)團隊成員的想法
(3)為團隊命名的三個方法:
2、自律
(1)企業以及顧客的要求
(2)團隊的問題
(3)培養團隊成員對共同環境的認知
3、動員能力
(1)管理者必須依靠大家實現目標
(2)動員的對象
4、注重貢獻
互動環節:你在企業里負責做什么工作?
(1)貢獻的對象是自己崗位的“顧客”
(2)用結果衡量貢獻
(3)顧客滿意與感動顧客
6、留下業績
(1)業績的認知
(2)傳承者與創新者
(3)業績的三個(ge)層面:財(cai)務、育人、精神
第二部分 創造財務業績的基本方法
一規范化管理
1、計劃管理
(1)要事**
(2)時間的重要性—事業的成功關鍵之一在于對顧客需求的響應速度
(3)計劃的制定與執行
2、標準化管理
(1)標準是用來做什么的?(研討)
(2)制定標準的注意事項
(3)標準化管理的實施步驟
3、計劃管理與標準化管理的對比
4、責任管理
(1)人人肩上有責任
(2)顧客意識
5、制約管理
(1)流程管控
(2)走動式管理(li)
二高效執行的四原則
1、聚焦重要目標
(1)執行的障礙—日常事務
(2)專注的重要性
(3)如何確定重要目標
(4)如何讓自己的團隊聚焦目標
2、關注引領性指標
(1)滯后性指標與引領性指標
(2)如何找到引領性指標
(3)如何跟蹤引領性質的數據
3、堅持激勵性記分表
(1)記分表的四個要點
(2)**記分表提升團隊士氣
4、建立規律問責制
(1)重要目標會議的兩大規則
(2)一個會議的三個必要組成部分
(3)解除痛苦工作的解藥
(4)確立(li)問責節(jie)奏(zou)
第三部分 創造育人層面業績的方法
一 育人之心
1、培養部下就是要改變他們
2、優秀管理者要對部下的人生負責
3、相信下屬的無限可能性
4、為部下的成長創造合適的環境
5、樹人如樹木
6、把工作當教材
三培養人才的基本原則
1、管理者要以身作則
2、認同的偉大力量
3、表揚與批評的合理應用
4、用人之長
5、及時的績效反饋
四培養人才的基本方法
1、有針對性的職業生涯規劃—當好參謀
2、培養人才的三個循環
1)不斷地提問---培養思考
2)不斷地挑戰—培養創新
3)不斷地重復—培養習慣
3、莊子識人九法在培養人才中的應用
4、授權
5、OJT—在職培訓的五步法
6、教(jiao)導下(xia)屬的五(wu)個層面
第四部分 創造精神層面的業績的方法
一管理者的個人修養
1、個人魅力的四個方面
2、管理者應該具備的品格
(1)真誠
(2)關切
(3)守信
(4)寬容
(5)善待
3、影響團隊士氣的五大致命錯誤
(1)解決承擔責任
(2)不公平
(3)把下屬看成附屬
(4)只關注財務指標忽視育人
(5)不(bu)能以(yi)身作則(ze)
二如何建立團隊共同價值觀
1、團隊價值觀標準
2、確定價值觀的維度
3、確定團隊價值觀的步驟
(1)收集團隊成員的個人價值觀
(2)將團隊的價值觀與大多數個人價值觀對照
互動環節:理想企業與團隊的研討
3、優秀(xiu)的團隊價值觀的案例
三團隊文化建設
1、團隊文化不是寫在紙上的
2、團隊成員理想思維模式的建立
3、團隊行為規范的建立
4、團隊文化建設的模型參考
(1)學習型團隊
(2)和諧型團隊
(3)創新型團隊
(4)快樂型團隊
5、某銀行企業文化(hua)實踐的案例(li)分析
企業管理者管理技能提升培訓
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