主管的智慧
講師：巨一銘 瀏覽次(ci)數(shu)：2547
課程描述INTRODUCTION
主管(guan) 培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
主管 培訓
課(ke)程背景：
一線主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)經(jing)營管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)直(zhi)接指揮(hui)和組織者，也是(shi)企(qi)(qi)業(ye)中最基層(ceng)的(de)負責人，一線主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)綜合素質(zhi)的(de)高低決定著企(qi)(qi)業(ye)的(de)政策能否順(shun)利地實(shi)(shi)施。本培訓(xun)(xun)課程為(wei)有效提升基層(ceng)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)實(shi)(shi)際管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)水(shui)平而設計開發，緊緊圍繞班(ban)組管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)實(shi)(shi)際需(xu)要而設置培訓(xun)(xun)內容(rong)，匹配(pei)以(yi)豐富的(de)實(shi)(shi)戰案(an)例，幫助學(xue)員掌(zhang)握關(guan)鍵的(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)技能和方法。
課程受益：
1、讓主(zhu)管清楚的認知自己的角色定(ding)位(wei)，實現由業務人(ren)員向管理(li)人(ren)員的轉變
2、掌握基本的(de)溝(gou)通(tong)(tong)技巧，與(yu)上司、與(yu)同級(ji)、與(yu)下屬(shu)保(bao)持良好的(de)溝(gou)通(tong)(tong)
3、了解激勵(li)的基本原理，能(neng)有(you)效激勵(li)部(bu)屬高效率地開(kai)展工作
4、熟悉主管的(de)關鍵管理責(ze)任與技(ji)巧——輔導(dao)(dao)與指導(dao)(dao)下屬?
5、努力讓自(zi)己成為公司(si)的左膀(bang)右臂
6、學會主動為公司承擔(dan)更多的責任，
7、學習團隊(dui)建設(she)，將本部門(men)建設(she)成(cheng)高(gao)效率的工作團隊(dui)！
課程對(dui)象：企(qi)業基層管理者、中層管理者
課程時(shi)間： 6小時(shi)
課程大(da)綱
第一(yi)講、管理者的角(jiao)色定位(wei)
1、承上啟下
2、業(ye)務專業(ye)帶(dai)頭人
3、業(ye)務技能輔導者(zhe)
4、決策(ce)/策(ce)略建議者(zhe)
5、部門問題的終(zhong)結者
第二講、新主管常犯的五大(da)錯位
1、向下錯位(wei)
2、向上錯位
3、身份錯位
4、壟斷(duan)錯(cuo)位
5、官僚錯位
第三講、卓越主管(guan)的心(xin)態修(xiu)煉
1、放低(di)自己(ji)的心態
2、杜絕一(yi)切抱怨(yuan)
（1)主(zhu)管的第一職能就是失去抱(bao)怨
（2)抱怨(yuan)就(jiu)是在出賣自己(ji)
3、不要輕易發(fa)火
（1)員(yuan)工說我(wo)錯了就(jiu)是在推卸(xie)責(ze)任
（2)領導發火(huo)就是幫助(zhu)下屬推卸責任
（3)員工犯(fan)錯(cuo)就是讓他承擔相(xiang)應(ying)的責任(ren)
4、左膀右臂(bei)
（1)努力(li)成為(wei)上級的左膀右臂
（2)培養(yang)自(zi)己的左(zuo)膀(bang)右臂
5、不做“三拍”主管
（1)拍(pai)腦袋決策
（2)拍胸脯保(bao)證
（3)拍屁(pi)股走人
第(di)四講、員工的有(you)效激勵(li)
1、管理(li)者要學(xue)會自我管理(li)
（1)管(guan)理(li)自己比管(guan)理(li)別人難
2、要成(cheng)為團隊(dui)的精神領袖(xiu)
3、員工喜(xi)歡被(bei)領導不喜(xi)歡被(bei)管理
（1)執行力差(cha)是(shi)因(yin)為對(dui)領導的不認可
4、對下(xia)屬(shu)要有幫助
（1)員工只聽從對自己有幫助的領導
5、管(guan)理者(zhe)的價值就是(shi)把追隨者(zhe)培養成(cheng)管(guan)理者(zhe)
第五講、管理者影響力(li)的提升
1、主動承(cheng)擔責任
（1)員工跟你走就(jiu)是想讓你對他負責人
（2)解決(jue)問(wen)題就(jiu)是負責人(ren)
（3)敢于擔當就是負責人
（4)公司(si)有(you)問題就是(shi)沒有(you)人承(cheng)擔(dan)責任
2、包(bao)容力(li)
（1)不(bu)要隨意炒下屬
（2)員工(gong)犯錯是主管必須承擔的(de)成本
（3)允許員(yuan)工非意愿犯錯
3、管(guan)理者要以(yi)身作則
（1)敢于承(cheng)諾、及(ji)時兌現
（2)己所不(bu)欲勿施于人
（3)員(yuan)工只看(kan)你怎(zen)么做，不聽你怎(zen)么說
（4)員工不是怕做事，主要(yao)是怕做了(le)沒(mei)結果
第六講、高績效團隊的打造
1、包容力
（1)不(bu)要(yao)隨意炒下屬
（2)員工犯錯是管理(li)者必須(xu)承(cheng)擔的成本(ben)
（3)允許員工(gong)非意(yi)愿犯錯
2、學會經(jing)營下(xia)屬
（1)打造下屬(shu)的工(gong)作熱(re)情
（2)化解(jie)下屬工作中的阻礙
3、下屬意(yi)愿的培養
（1)意(yi)愿決定一切
（2)有意愿才會有其它(ta)
（3)意(yi)愿來自看得(de)(de)見摸(mo)得(de)(de)著
4、下屬(shu)能力培(pei)養(yang)
（1)部署任務時指令要明確
（2)不輕易(yi)給(gei)答案、讓(rang)下屬自己成長
（3)對待(dai)下屬要及(ji)時(shi)教育(yu)、及(ji)時(shi)引導
5、有效把握(wo)授權的維度
（1)人——意(yi)愿、能力
（2)事(shi)——風(feng)險、性質
第七(qi)講、下屬的培養
1、學會經營下屬
（1)提(ti)升動力
（2)化解阻力
2、下屬意愿培(pei)養
（1)意愿決定一切(qie)
3、下(xia)屬能(neng)力(li)培養(yang)
（1)指令要明確
（2)不輕易給答案
（3)及時教育
4、有效把握授(shou)權的唯獨
（1)人
（2)事
第八講、管理者的溝通與激勵技(ji)巧
管(guan)理(li)溝通的三個要(yao)素(su)
（1)場景
（2)場面
（3)場合
基于上中下層(ceng)級的(de)溝通技巧(qiao)
領導者有效溝(gou)通的技(ji)巧
（1)喜悅心
（2)同(tong)理心(xin)
（3)包容心(xin)
（4)贊美心
（5)愛心(xin)
4、管理者的表揚與批評(ping)藝術
主管 培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/62908.html
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