管理者的角色認知
講師(shi)：羅建(jian)華 瀏覽次(ci)數(shu)：2549
課程描述INTRODUCTION
管理(li)者培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者培訓
【課程對象】各(ge)級管理干部
【課程時(shi)長】1天(tian)（6-7小(xiao)時(shi)/天(tian)）
【課(ke)程形式】
理論講解+分組討論+案(an)例分析(xi)+視頻(pin)賞(shang)析(xi)+模擬(ni)演練+角色(se)扮(ban)演
【課程要求(qiu)】
分(fen)組研討，按(an)5-6人一(yi)組，現場學員呈島(dao)狀安排(pai)座位便(bian)于討論；
準備(bei)白板紙(zhi)每個小組(zu)至少需(xu)要4-5張，準備(bei)彩色白板筆，盡量達到每組(zu)使用三(san)種顏色。
【課程(cheng)大綱】
說明：本課程大綱屬(shu)于通(tong)用(yong)大綱，老師將(jiang)依(yi)據課前需(xu)求(qiu)調研進行課程定制。
開始篇(pian)：
1、領導(dao)宣(xuan)貫(guan)；
2、暖場互動；
3、課(ke)堂互動分組(zu)；
4、積分規(gui)則；
第一單元：管理與管理者角色認知
什么是管理？
企業(ye)三(san)級管理的核(he)心與管理的本質
管理者的角色認知
作為下級(ji)的管(guan)理(li)者的角(jiao)色定位(wei)
案例分析：有力的執行者
作(zuo)為(wei)上級的管理者的角色(se)定(ding)位(wei)
案例分析：規則的制定者和維護者
案例分析：管(guan)理(li)VS領導
作(zuo)為同事的(de)管理者的(de)角色(se)定位
案例分(fen)析：什么(me)是內部客戶？
從專業/技術走向管理的成長模型
第二單(dan)元：提(ti)升(sheng)團隊管(guan)理力
什么(me)是團隊(dui)？
團隊的四大特征
案例研討：團隊成員的類型與作用
團(tuan)隊發展階(jie)段與管(guan)理方式
成(cheng)立期(qi)團隊(dui)特點與管理方式
動蕩期團(tuan)隊特(te)點與管理方(fang)式(shi)
穩定期團(tuan)隊(dui)特點與(yu)管理方式
高產期團隊特點與管理方式
運用團隊力量(liang)解決問題
解決管理問題的四個著眼點
解決(jue)業務問題的基本(ben)模型
業(ye)務問題分析的三種方(fang)法
業務(wu)問題解(jie)決的基本(ben)方法
團隊文化建(jian)設的四個支(zhi)柱
第三單元：提升目標及時間管理能力
什么是(shi)目標？
什么是目標管(guan)理？
目標的SMART原則
計劃的核心五要素
什么是(shi)時間管理
第(di)四(si)代時間管理(li)及應用
工具掌握與(yu)應用
案例分析與互動：《王力(li)的煩惱》
第(di)四單元：提升(sheng)管理溝通力與下(xia)屬輔導力
什么是(shi)溝通？
喬哈里視窗與溝通內容(rong)模(mo)型
案例研討：為什么員工口頭認(ren)同(tong)，卻不行動？
影響管(guan)理溝通的五(wu)個因素
指引(yin)式管理溝(gou)通技術(shu)
覺察和體(ti)驗溝(gou)通—樂高游戲訓(xun)練教學模式
*在(zai)上下級溝通中的障礙，問題(ti)和認知偏(pian)差
角色(se)扮(ban)演體(ti)驗溝通的重要性，溝通習慣和(he)固化思維
提升主動(dong)溝通和有效(xiao)溝通意識，讓(rang)管理的信息(xi)流在溝通中(zhong)無損耗呈現(xian)；
分小組演練(lian)（配10歲以內(nei)兒童樂高）
練習與互相分享回應(ying)
講師(shi)點評
A:全景式聆聽
B:資(zi)源一致性(xing)
C:轉換程(cheng)式
D:自我本位
E:打破思維局(ju)限
與(yu)上(shang)級、平(ping)級、下(xia)級溝通的技巧
視頻賞(shang)析(xi)
行為(wei)矩陣-風格適應
1、自我認知(zhi)性格測試
A.行為風(feng)格現場(chang)測(ce)評
B.行(xing)為(wei)風格確認和解讀
C.測評結果站隊
D.管理風(feng)格跨越和突破（書寫(xie)一封情書并獲得不(bu)同風(feng)格群體青睞）
2、組內自我總結與分享
3、講(jiang)師點評
指引式溝通的(de)應用技巧
*，基于聆(ling)聽(ting)的溝(gou)通，突破習慣和固(gu)化(hua)認知
激(ji)發人心的教練式對話(hua)技(ji)巧
·給建議與提(ti)問的比較(jiao)
·教(jiao)練式輔導流程
·現場教練輔導演示
練(lian)習：教(jiao)練(lian)輔(fu)導自己的(de)下屬(shu)
結束(shu)篇：
1、Q & A；
2、課程(cheng)總結；
3、合影留念（或課間進行(xing)）
管理者培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/63151.html
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