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供應鏈運作管理培訓
課程背景：供應鏈是30年前才出現的詞匯，如今已成為每個企業都關心的話題，甚至多次出現在2016年*大選當選總統唐納德?特朗普的競選報告中。將供應鏈思想融入企業的經營管理特別是客戶管理，將為企業帶來明顯的經濟效益。
課程目標：基于供應鏈管理從業者視角，以供應鏈管理實踐為基點，以通過高效的供應鏈管理幫助企業降本增效為目標，引領企業高層和相關的供應鏈管理層構建一套適合于自身企業的供應鏈管理體系。
課程特色：
1、清晰闡釋供應鏈由誰來管理，管理的范圍有哪些，要管到什么層面和什么程度；
2、以標桿案例展示國際*企業如何進行供應鏈管理，有哪些值得借鑒的經驗和教訓；
3、通過對(dui)本系(xi)列課程的完整(zheng)學習(xi)，受訓學員將可(ke)以得到(dao)一份在供(gong)應鏈管(guan)理專家引導下完成(cheng)的，根據(ju)所在企業(ye)量身定制的《企業(ye)供(gong)應鏈設計與優化(hua)企劃(hua)書》。

培訓方式：主題講授、案例研討、現場點評、多媒體教學、互動演練等有機結合
課程對象：中、高層及供應鏈相關管理者。
培訓時間：2天/12H
培訓模式：采用咨詢式內訓方(fang)式，以(yi)(yi)診斷為(wei)起(qi)點，以(yi)(yi)真(zhen)正解決問(wen)題為(wei)終點。不僅保證課程(cheng)質量，在上完課后(hou)還有一個持續輔導過程(cheng)，如果(guo)學員在實際工作當中遇到困惑也可以(yi)(yi)及時和(he)培訓師溝(gou)通以(yi)(yi)獲得正確的指(zhi)導方(fang)法。

課程大綱：
一、供應鏈管理框架
1、企業應具備的供應鏈管理思維
（1）供應鏈管理的范疇
（2）商業流程管理
（3）供應鏈管理流程
（4）標準商業流程的要求
（5）供應鏈管理流程的跨部門和跨公司特性
（6）供應鏈管理的關鍵鏈接
（7）衡量CRM和SRM的財務影響
（8）在供應鏈上建立高績效的關系
（9）SCOR和GSCF框架
實戰演練：繪制本企業供應鏈形態圖
討(tao)論(lun)：供應(ying)鏈(lian)管(guan)理為什么？

2、客戶關系管理流程運作
（1）CRM的流程框架
（2）戰略級客戶關系管理
①審核公司及營銷戰略
②確認對客戶進行細分的標準
③為產品及服務協議之間的區分程提供指南
④制定指標評估模板
⑤制定與客戶分享流程改善收益的指南
（3）運營級客戶關系管理
①細分客戶
②籌建客戶/細分客戶管理小組
③內部審核客戶
④辨識與客戶合作的機遇
⑤制定產品與服務協議
⑥實施產品與服務協議
⑦評估業績并生成盈利報告
實戰演練：制作客戶贏利分析報告
主題案例：嘉悅國際(ji)惱人的高(gao)庫存

3、供應商關系管理流程運作
（1）SRM的流程框架
（2）戰略級供應商關系管理流程
①審核公司、營銷、制造和資源組織戰略
②確定對供應商進行細分的標準
③為產品及服務協議中的差分度提供指南
④制定指標評估模板
⑤制定與供應商分享流程改進收益的指南
（3）運營級供應商關系管理流程
①區分供應商
②籌建供應商/細分供應商管理小組
③內部審查供應商/細分供應商
④識別與供應商的改進
⑤制定產品及服務協議
⑥衡量業績并生成供應商成本/收益報告
實戰演練：制作供應商贏利分析報告
主題案例：遠峰科技供貨商保證(zheng)8部曲

二、供應鏈成本控制
1、供應鏈成本對企業經營成本的影響
（1）企業經營成本的構成
①直接人工
②R&D&E
③OVERHEAD
④采購材料
⑤固定資產折舊
⑥在制品（WIP）
⑦其它
（2）降低供應鏈成本是不是供應鏈管理的偽命題？
（3）產品型公司與制造型公司采購成本管理的差異性
（4）供應鏈管理思想指導下的成本管理
實戰演練：制作供應鏈成本模型餅圖
討論：供應(ying)鏈管理績(ji)效考評中CostDown應(ying)占(zhan)有的權重比例

2、降低供應鏈成本的著眼點
（1）通過明晰需求避免不必要的供應鏈成本
（2）通過供應市場價格構成要素分析確認供應鏈成本改善空間
（3）利用供應戰略的構建選擇最適合降低供應鏈成本的供應商類型
（4）供應商評估與篩選過程中供應鏈管理成本控制
（5）通過制定準確的供應商報價評估標準降低供應鏈成本
（6）項目管理過(guo)程中(zhong)對供應鏈成(cheng)本(ben)實施控制

實戰演練：
1、MRO類物料采購價格識別
2、利用階梯報價法估測供應商成本架構
討論：1、通過計算所有權總成本決定供應商訂單分配
2、項目管理中利用掙值實現LeadTime與Cost之間的平衡
3、降低供應鏈成本的途徑
（1）跨部門合作：與設計、質量、生產、工程、銷售、行政、財務計劃等部門共同實
施VA/VE
（2）跨組織合作：與客戶與供應商緊密合作，適當的向上下游成本轉移
（3）運用集合采購的方法降低供應鏈成本
（4）選擇合適的電子采購平臺（E-Procurement）降低供應鏈成本
（5）從設計的源頭保障供應鏈成本的降低
實戰演練：云購寶電子采購平臺實操練習
主題案例：
1、VMI供應鏈成本控制方式在中國的應用
2、利用特(te)殊目(mu)的公(gong)司(si)方式實現集合采購

三、供應鏈風險管理
1、分析影響供應鏈的各種主要風險
（1）風險、危險、暴露和風險偏好的定義
（2）風險的正面及負面后果
（3）直接損失和間接損失
（4）風險的內、外部來源
（5）風險的類別
（6）來自宏觀環境的風險
實戰演(yan)練：STEEPLE模型應用

2、分析供應鏈中的主要運作風險
（1）合同挫敗
（2）財務風險
（3）質量問題
（4）供應的安全性
（5）技術
（6）物流的復雜性
（7）外包和海外外包中的風險
主題案例：裝(zhuang)備(bei)海外采購(gou)交付風險防(fang)范(fan)

3、分析合同救濟在管理供應鏈風險中的應用
（1）賠償與負債
（2）知識產權的所有權
（3）不可抗力條款的應用
（4）測試、檢查和接收的條款
（5）全球供應源搜尋的考慮因素和確保與標準的一致性
（6）模板合同中用于風險登記、通知和補償的條款
主題案例：“鐵礦石門”事件中對“合資合同”產生(sheng)的采購風險分析

4、分析在供應鏈風險管理中使用外包第三方
（1）將信譽評級和其他商業服務外包給第三方服務提供商
（2）將供應鏈風險審計外包給第三方服務提供商
（3）將災難恢復服務外包給第三方服務提供商
主題(ti)案例：無所不(bu)能的怡亞通供應鏈(lian)

5、評估保險在防止供應鏈風險中的應用
（1）保險在防備風險中的作用
（2）保險的主要類別：雇主及公共責任、專業責任、產品責任和交易信譽
（3）保險的法律原則
（4）保險與索賠
實戰演(yan)練：不可撤銷(xiao)信用(yong)證(zheng)操作過程中的保(bao)險(xian)管理(li)

6分析應急計劃在應對供應鏈風險中的作用
（1）應急計劃的意義
（2）業務持續幾乎與災害恢復計劃的組成要素
主題案(an)例：豐田汽車(che)召(zhao)回事(shi)件(jian)中的采購(gou)風險管理(li)

四、課終沙盤模擬
“對丑橘的渴望”--商務談判中體現出的供應商關系管理與供應鏈成本控制思想
供應鏈運作管理培(pei)訓