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研發項目管理的培訓課

課程背景 ：
“又好又快”的開發產品是每個企業孜孜不倦的追求，然而，現實情況卻很不樂觀：產品開發進度一延再延、產品設計一改再改、質量問題層出不窮。如何在保證產品質量的同時又要加快產品開發進度？降低產品研發費用和成本？如何協調各部門的工作？等等，是大多數企業面對的難題。
企業顧問在業界先進的研發管理理論和實踐的基礎上，結合十年來的研發管理咨詢經驗，總結出研發項目管理的系統方法論：從充分的產品需求分析、跨部門產品開發流程、跨部門產品開發項目團隊運作、完善的項目計劃與監控、嚴格的產品測試與技術評審等多個方面全面改進。
課程首先對研發項目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，與學員共同分析本企業研發管理中的問題，結合產品開發流程的各個階段，著重培訓學員的研發項目管理實施能力：針對研發項目管理圍繞項目組建、需求分析、項目計劃制定、項目計劃控制、質量控制、成本管理及風險管理等主要環節的操作及容易出現的誤區和問題做重點講解。
企(qi)業產(chan)(chan)品開(kai)(kai)發相關(guan)人(ren)員透徹理(li)解上述先(xian)進思想，掌握其中的(de)實戰技(ji)能，并在企(qi)業中實施這些(xie)改進措施，將(jiang)大(da)幅(fu)縮(suo)短產(chan)(chan)品開(kai)(kai)發周期、提高產(chan)(chan)品開(kai)(kai)發質(zhi)量。

課程收益：
解決的關鍵問題：
在產品開發過程中，企業或者項目經理/管理人員通常面臨以下問題，希望通過本課程的學習，為項目管理人員提供具體的解決思路和應對措施。
①.在產品開發過程中，時間緊壓力大是企業普遍面臨的一個問題。項目經理/項目負責人/產品負責人/主管開發工程師/項目擔當者，無論您的頭銜或稱謂如何，這個問題都是您常常遇到的困境之一。加班成為您的通常選擇。這是否足夠？是否還有其他方式方法幫助您盡可能達成時間目標？本課程將給出答案（不少于10種方式）。
②.企業想建立研發項目團隊，任命項目經理/項目負責人。但是項目經理該如何工作，如何協調團隊，如何與客戶、高層以及非研發部門溝通，成為了項目經理的困惑，同時也阻礙著管理高層對項目經理放權和授權。
③.公司也通過了ISO9000/TS16949/CMMI L3的認證，也建立了一套產品開發流程，但是在具體執行過程中，卻完全走樣；不同的項目都走這個流程，也非常繁瑣，于是大家都不按照這個流程執行。這該怎么辦？
④.大家常說：“客戶需求又改變了”，“項目中*不變的就是變”，“客戶總是很強勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規律，項目組無法拒絕改變，但是卻應該有辦法面對這種變化。那到底應該如何應對項目過程中的變化呢？
⑤.項目計劃沒有用，與實際情況相比，幾乎完全不同，所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢？
⑥.“計劃總是沒有變化快”，計劃總是失控，管理人員感覺項目過程簡直就是一個黑盒子，如何才能讓研發管理也能夠更透明，更可量化或者更有“底氣”，而避免一談到項目，大家都只說“差不多了”這些廢話。
⑦.……
總體目標：
①.提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質量的提高、項目進度與預算的可控。
②.通過有效的項目管理工作，幫助企業減少返工，縮短產品開發周期，降低產品開發成本。
具體收益：
①.掌握“又好又快”的開發產品的主要手段，深刻認識產品開發進度緩慢、質量不佳的主要問題，了解業界研發項目管理
②.掌握基于企業自身發展階段、業務模式、產品特點和企業文化等建立目標導向的研發項目組織模式。
③.通過系統的學習項目管理，培養具備項目管理基本技能的項目管理人員。
④.通過學習實施規范的項目管理過程，進行有效的風險管理，減少產品開發過程中的變更（需求變更、設計變更、工程變更）的概率，降低返工次數。
⑤.通過學習項目及項目管理的本質，提高項目經理的自身素質和掌握相應的技術工具與管理技巧，以幫助項目經理成為研發工作的責任承擔者同時也是團隊領導者。
⑥.掌握產品需求整理、分類、評估、選擇的具體做法，掌握透徹理解客戶需求、全面分析客戶需求等實戰技能，避免因產品需求分析不充分造成產品開發過程中頻繁的更改需求，從而加快產品開發速度、改善產品開發質量。
⑦.了解跨部門協作不暢是造成產品開發進度延期的主要原因之一，通過建立跨部門產品開發流程和跨部門團隊運作機制，形成高效的跨部門協作機制，掌握研發部門與市場、采購、生產、品質等部門之間的關聯互動關系和方法，掌握建立跨部門產品開發流程和跨部門團隊運作機制的要點和業界*實踐經驗。
⑧.掌握如何通過良好的項目計劃和監控加快項目進度，掌握任務分解、各項任務計劃銜接、項目風險管理、項目問題溝通和處理、項目監控等各項實戰技能，提高產品開發項目管理人員推動項目運作的能力。
⑨.掌(zhang)握如何通過技術評(ping)審和(he)產(chan)品(pin)測(ce)試盡早發現問(wen)題、解決問(wen)題，掌(zhang)握產(chan)品(pin)開發各(ge)個階段應評(ping)審哪些內容(rong)，掌(zhang)握產(chan)品(pin)測(ce)試過程(cheng)以及如何組織產(chan)品(pin)測(ce)試工作。

課程特色：
本(ben)課程少談理論而(er)更(geng)(geng)多地注重(zhong)實踐，結(jie)合(he)業(ye)界(jie)知名公司(si)的(de)(de)成功經(jing)驗(yan)(yan)，結(jie)合(he)顧問及講(jiang)師多年的(de)(de)咨詢實踐經(jing)驗(yan)(yan)，講(jiang)述(shu)研發項目管(guan)理的(de)(de)具體實踐經(jing)驗(yan)(yan)、操作技(ji)巧，并(bing)通(tong)過案例討論和模板演(yan)示講(jiang)解的(de)(de)方式，著重(zhong)提升學(xue)(xue)員(yuan)的(de)(de)實戰技(ji)能，使學(xue)(xue)員(yuan)更(geng)(geng)具體更(geng)(geng)透徹(che)地理解，幫助學(xue)(xue)員(yuan)解決(jue)研發項目管(guan)理的(de)(de)主要問題及困惑(huo)，并(bing)有效地借鑒(jian)和快(kuai)速地應用到實際工作中去。

課程對象：
企業CEO/總經(jing)(jing)理(li)、研發總經(jing)(jing)理(li)/副總、公(gong)司總工/技術總監、研發項目經(jing)(jing)理(li)/產品經(jing)(jing)理(li)、PMO（項目管(guan)理(li)辦公(gong)室）成員、研發骨干、QA或(huo)流程優化人員、跨部門負(fu)責人（市場、采(cai)購(gou)、制造）等(deng)。

課程大綱
1 研發管理體系概述
本章節學習目標：理解做好項目管理的關鍵因素及成功做法。理解先進研發管理體系的內容。
1.1 研發項目管理的特點
1.2 研發項目管理面臨的重大挑戰
1.3 項目管理知識體系：項目生命周期、項目管理過程、項目管理九大知識領域
1.4 案例研討：K公司產品開發項目失敗的原因分析
項目目標不明確
需求分析不充分
跨部門協作不暢
項目計劃不準確，過于樂觀，工作量估計不足
項目控制不力，階段控制不嚴格
資源配備沒有保障
設計變更隨意性大
技術評審流于形式
測試不嚴格
……
1.5 研發項目管理的成功做法：
平臺化產品開發模式
合適的產品開發組織結構模式
充分的產品需求分析
跨部門集成的項目計劃管理模式
嚴格的項目計劃控制
規范設計變更管理
盡早識別問題并快速處理問題
良好的項目風險管理
嚴格的項目質量控制
……
1.6 研發項目管理還必須進行系統性的考慮
1.7 先進產(chan)品開發管理(li)體(ti)系整體(ti)框架實例——IPD（集成產(chan)品開發）體(ti)系框架

2 快速擴張的研發模式
2.1 快速擴張的研發資源配置
2.2 快速擴張的研發效率變化
2.3 如何平衡效率和速度的矛盾？
2.4 平臺化/系列化產品開發模式是研發快速擴張的*模式
2.5 優秀的平臺產品開發是后續系統產品快速高質量開發的基礎
2.6 成系列的規劃和開發產品，而不是孤立的一個一個的開發產品
2.7 新產品開發項目分類的不同方式：
全新產品、新產品線、新產品型號、改進型新產品  ......
平臺產品、改進產品、定制產品 ......
2.8 產品系列規劃，示例
2.9 產品開發模式是應對階段性資源需求大幅增加的有效辦法
建立設計分層的開發模式
設計分層與技術人員梯隊建設
2.10 技術開發與產品開發相分離，提前組織技術預研
2.11 構建平臺化研發面臨的困難
2.12 研討(tao)：我公司(si)如何構建平臺(tai)化開發模式？

3 研發組織結構
3.1 產品開發組織結構的多種形式
3.2 職能制組織結構的優點、缺點，示例
3.3 輕度矩陣組織結構的優點、缺點，示例
3.4 項目制組織結構的優點、缺點，示例
項目經理的職責
核心小組成員職責
外圍組的職責
3.5 重度矩陣組織結構的特點：
項目經理的職責
核心小組成員職責
外圍組的職責
職能部門經理的職責
對項目經理的素質和技能要求
重度矩陣組織結構的績效考核機制
運行好重度矩陣組織結構需要具備的條件
3.6 各種組織結構運行效率比較
3.7 根據規模、人力資源配備、產品復雜度等不同選擇不同的研發組織結構
3.8 企業如何根據自身的發展階段選擇合適的研發組織結構
3.9 研討：我公司(si)采用何種研發組織(zhi)結構模式？

4 產品需求分析和管理
本章節學習目標：了解前期充分的需求分析對項目計劃達成的重要作用，掌握需求分析和管理的要點，避免項目實施過程中反復的變更。
4.1 充分的需求分析是項目計劃達成的前提，是制定項目計劃的基礎
4.2 需求分析不充分帶來的問題，示例
4.3 項目前期進行充分的需求分析，避免頻繁變更需求對項目的沖擊
4.4 需求分析的多個概念說明和示例
原始客戶需求
市場需求分析
產品需求分析
產品設計需求分析
4.5 客戶需求調研
客戶需求調研的多種方式
客戶需求調研十問
如何準確的理解和描述客戶需求？
驗證模糊的客戶需求
4.6 客戶需求分析必須全面分析各個方面
4.7 全面分析客戶需求的典型方法——$APPEALS
4.8 $APPEALS各個方面的細分
4.9 市場需求優先級分析的典型方法——Kano模式：
基本需求、滿意需求、興奮需求
需求優先等級劃分要考慮產品定位及競爭情況
針對不同優先等級的需求采取不同的策略
4.10 產品需求分析還要考慮到國家/行業標準和內部需求
4.11 內部需求的幾個主要方面：可維護性需求、可測試性需求、可制造性，等等
4.12 產品需求分析還要考慮到可靠性、環境適應性等設計要素
4.13 產品需求評估和選擇：
評估產品需求與技術可實現性、成本、項目進度等方面的沖突
綜合考慮市場、技術、成本、進度等各方面因素后選擇合適的需求范圍
4.14 如何與客戶溝通產品需求優先級及需求選擇？
4.15 演練：產品需求的分析過程。
4.16 研討(tao)：如何通過評估和選擇產品需求控制項目范圍(wei)？

5 項目計劃制定過程
本章節學習目標：掌握項目計劃制定的過程、工具、方法、關鍵要素和控制技巧，掌握如何通過良好的項目計劃對項目成功提前做出安排，而不是盲目的開展項目工作。了解產品開發計劃是一個跨部門的項目計劃，融合跨部門計劃是項目計劃順利達成的重要因素。
5.1 項目計劃的制定過程
5.2 活動定義（WBS）
5.3 深入的WBS分解的要求、原則與操作要點
5.4 活動排序（PERT）
5.5 活動工作和資源估計，主要的估計方法：
寬帶德爾菲方法的估計過程
三點估計法的估計過程
類比、參數等估計方法
選擇不同估計方法的依據
5.6 項目早期里程碑計劃估計、資源估計和調配：
項目資源計劃與協調
按優先級進行資源調配
5.7 案例研討：項目早期如何協調資源和里程碑計劃？
5.8 產品開發項目進度計劃的分級管理：總體（1/2級）計劃、詳細（1/2/3/4級）計劃、周計劃 ......
5.9 示例：某電子產品的1/2/3/4級計劃
5.10 產品開發項目計劃是一個跨部門集成的計劃
5.11 制定產品開發項目進度計劃是所有團隊成員的職責
5.12 研發與市場計劃（市場和需求調研、上市、發布等）的融合
5.13 物料采購計劃的主要內容：
可采購性評估
物料選型，提出物料采購申請
新供應商開發與新物料認證
5.14 物料采購計劃與研發計劃融合的有效做法：
提前識別關鍵物料與長交期物料，與設計并行
設計過程中進行充分的可采購性評估
提前啟動新供應商開發流程，與設計并行
與設計并行開展新物料認證工作
建立數據完備的物料信息庫推動物料優選工作
必要時進行試產物料風險采購
5.15 生產導入計劃的主要內容：
生產導入從項目早期就開始，而不是等到樣機完成后才開始
可制造性需求分析和可制造性設計（DFM）
工藝/裝備設計與開發：工藝設計、工藝文件、工裝、生產測試裝備
設計文件準備：產品數據（產品結構樹、BOM清單）、設計圖紙、物料認證報告等
生產文件準備：調測與檢驗指導書、維修指導書
試產與轉產組織與實施：生產場地、設備與人員計劃，培訓操作人員，試產、生產測試等
試產（與轉產）問題解決，試產（與轉產）總結與評審
5.16 生產導入計劃形式
單獨的生產導入計劃：研發人員和生產人員共同參與制定，提前與樣機研制計劃的銜接
集成到產品開發計劃：提前制定生產導入計劃并集成
5.17 如何協調試產（與轉產）與樣機開發的時間沖突？
提前進行試產（與轉產）準備：BOM、物料、指導書、培訓、產線、人員等
為試產（與轉產）留出必要的時間
工藝設計與產品設計并行開展
進行嚴格的樣機評審：工藝、生產、采購等人員充分參與
嚴格控制試產（與轉產）期間的設計變更
設計人員主動參與并快速解決試生產過程中的問題
5.18 通過總體項目計劃（1/2級計劃）實現各領域計劃的融合
5.19 案例分析：采用哪些手段縮短項目周期、加快開發進度？
講師引導學員分析各種有助于時間目標達成（縮短開發時間）的手段，至少10種以上。
針對每種手段，講師講解其優點(dian)、缺點(dian)、適用場(chang)合(he)等，提高學員應對該類問(wen)題的能(neng)力(li)。

6 項目計劃控制過程
本章節學習目標：掌握項目計劃控制的關鍵要素和各種主要方法，學習如何掌控項目狀態，如何高效的組織項目會議，如何有效協調、溝通以快速解決項目中的問題，如何進行風險和變更管理，以確保項目可控并取得成功。
6.1 項目計劃控制的基礎——你知道你負責的項目的狀態嗎？
6.2 計劃的分層實施與分層控制
6.3 控制過程——會議加報告，用數據說話，準確了解項目的狀態
6.4 控制手段介紹
6.5 里程碑管理
如何設置里程碑？
如何給項目成員進行壓力與動力管理？
6.6 項目報告
周/雙周報
月度報告
階段報告
里程碑報告
研討：如何撰寫高質量的項目報告？
6.7 項目會議：開工會、周/月例會、階段會議、評審會、總結會
6.8 研討：如何進行高效的項目會議管理？
6.9 跨部門產品開發項目團隊運作機制
6.10 如何有效運作跨部門產品開發項目團隊？
6.11 演練：如何進行跨部門溝通、資源和計劃協調？
6.12 控制手段：項目問題管理
項目監控過程中如何加強問題和風險管理？
如何協調、溝通、解決產品開發中的常見問題？
產品開發中的問題如何進行分級管理？
研討：如何加快產品開發問題的解決速度？
6.13 控制手段：項目風險管理
風險管理的步驟
風險識別
風險分析
制定風險管理計劃
研討：如何進行風險管理？
風險監控
風險跟蹤矩陣
6.14 控制手段：變更管理
研討：什么情況下需要設計變更控制？
設計變更控制
計劃變更管理
變更控制流程：提出變更申請、變更分析、變更批準、變更實施和跟蹤
如何建立設計變更控制委員會——CCB？
建立設計變更影響分類標準
6.15 其他控(kong)制(zhi)手(shou)段：項(xiang)目計劃測評、決策評審與例外管理、預警、非正規(gui)控(kong)制(zhi)

7 項目質量控制
本章節學習目標：了解項目質量管理的主要方法，掌握如何有效的進行技術評審和測試，以控制項目質量，達到項目進度和質量的平衡。
7.1 研發項目質量控制的主要手段：技術評審和測試
7.2 項目質量與進度的平衡
7.3 技術評審是產品開發早期控制質量的有效手段
7.4 設計審查/檢視的目的和作用
7.5 各專業領域設計審查/檢視的對象
7.6 設計審查/檢視的一般過程，參與人員
7.7 技術評審點的設置，主要技術評審點的內容
7.8 技術評審要素表的重要作用，案例
7.9 技術評審流程、原則、組織
7.10 如何做好技術評審工作？
7.11 案例：驗證不充分的產品給企業帶來的巨大損失
7.12 產品設計驗證流程的意義和目的
7.13 產品設計驗證的手段：設計審查/檢視、測試
7.14 產品設計與測試的“V”模型：測試是與設計相對應的一個過程
7.15 產品測試流程：
制定測試策略與計劃，內容，模板示例
設計測試方案，內容，模板示例
開發測試用例
執行測試
形成測試報告并進行評審
7.16 QA質量報告：客觀反映項目過程質量與工作產品質量
7.17 研討：如何加強我(wo)公司(si)項(xiang)目(mu)質量管理？

8 總結及研討：我公司如何改善研發項目管理？

研發項目管理的培訓課