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90后員工管理課

【課程背景】
為什么90后員工的管理，被特殊地提出來？為什么把常用的管理方法用在他們身上屢屢受挫？為什么90后員工還經常抱怨領導不理解他們？
90后是特殊的一代，因為他們的成長背景，讓這一代人與70、80后相比，呈現出不一樣的特質，他們的個性十足的彰顯，有時顯得很難管理。而現實工作中，他們的領導又多半是70、80后，中國的重大變革之前出生的一群人，很自然地形成了代溝，給管理帶來了困境。
面對(dui)這(zhe)些問題，優(you)(you)秀企(qi)業(ye)(ye)的成功經(jing)驗值得借鑒。華為(wei)(wei)、聯想集團(tuan)等優(you)(you)秀企(qi)業(ye)(ye)對(dui)90后員工(gong)(gong)的管理越來越被重視(shi)，《90后員工(gong)(gong)管理》的培(pei)訓，已經(jing)成為(wei)(wei)這(zhe)些優(you)(you)秀企(qi)業(ye)(ye)職業(ye)(ye)經(jing)理人(ren)近(jin)年(nian)來的重點(dian)培(pei)訓項(xiang)目(mu)，在這(zhe)些企(qi)業(ye)(ye)中(zhong)，稱之(zhi)為(wei)(wei)“管理者必修(xiu)項(xiang)目(mu)”。    

【課程收益】    
讓中高級職業經理人、企業中高層管理者清晰認識：    
1.理解90后員工的出生背景和成長環境；
2.發現、欣賞、引導、發揮90后的能力；
3.提升企業管理者管理90后員工的智慧、理論、能力技巧；
4.提高90后員工的職業素養和規范職業操守；
5.增強90后員工企業歸屬感并減少員工流失；
6.樹立90后員(yuan)工與企業(ye)同舟共濟的職(zhi)業(ye)精神。

【授課方式】：幽默風趣、邏輯清晰、案例研討、精彩點評、針對實踐管理中存在的問題展開剖析式講授，將案例融入企業實踐，加強管理者技能實操訓練、小組討論與行動學習式分享相結合，體驗式執行，以實效落實為主。
【課程對象】：企業高、中層管理人員、全體行政管理人員。
【授課時長】：1天(6小時(shi))或2天（12小時(shi)）

【授課大綱】
一、管理理念優劣對比與管理思維轉變
1、制度化管理與人情化管理
2、粗放式管理與精細化管理
3、物性化管理與(yu)人性化管理

二、企業里的90后人員的共性
1、90后從多生子女時代走向獨生子女時代
2、90后從*性價值觀走向工具性價值觀
3、90后從清晰價值觀走向模糊價值觀
4、90后是互聯網的一代（不再師承父母和傳統）
5、90后是跨文化的一代（與全球青年共建社區和交往模式）
6、90后沒有過濾機制，接納包容極強
7、90后(hou)不(bu)再(zai)崇(chong)拜繼承，更(geng)加狂(kuang)熱前瞻小(xiao)組討論(lun)：90后(hou)的“同”與(yu)“不(bu)同”

三、90后員工的工作特點（優缺點）與個性發揮
（一）90后員工的優點及優點發揮：
1、90后員工的境商優點--環境適應較快，學會改造環境
2、90后員工的體商優點--工作節奏快速，動手能力較強
3、90后員工的情商優點--更多的妥協性，更多的建構性
4、90后員工的智商優點--個人興趣濃厚，信息獲取迅速
5、90后員工的德商優點--擬成人化明顯，講究雙贏互惠
6、90后員工--靈商優點--創新意識較強，靈感時時涌動小組討論：如何讓自己從心底里喜歡90后？
（二）90后員工的缺點及缺點改變
1、90后員工的境商缺點--尋求優越環境，不適艱苦環境
2、90后員工的體商優點--愿做網男宅女，不愿鍛煉身體
3、90后員工的情商缺點--崇尚松圈主義，缺乏團隊精神
4、90后員工的智商缺點--系統思維欠缺，總結能力較弱
5、90后員工的德商缺點--敬業精神欠佳，企業忠誠度低
6、90后員工的靈商缺(que)點--靈感閃爍(shuo)不定(ding)，不能(neng)整理(li)運用管理(li)實操：迎領有小缺(que)點的90后

四、90后員工共通性管理技能90后員工管理歌訣：首先定位把方向，先跟后帶終融合
1、90后員工“定”的管理技能—定向管理
1）管理層級
（1）高層的管理思維模式
（2）中層的管理思維模式
（3）基層的管理思維模式
2）管理層次
（1）初級管理--法的管理
（2）中級管理—理的管理
（3）高級管理—道的管理思維導圖：畫出你的管理路線圖
2、85-90后員工“跟”的管理技能—溝通管理
1）溝通的流程
（1）溝通第1步—接受—接受對方個人
（2）溝通第2步—分享—分享雙方智慧
（3）溝通第3步—肯定—肯定對方建議
（4）溝通第4步—推動—推動雙方前進
2）溝通的技術
（1）聽（傾聽）的溝通技術
（2）說（述說）的溝通技術
（3）問（提問）的溝通技術
（4）答（回答）的溝通技術角色扮演：讓“刺頭”成為“領頭”
3、85-90后員工“帶”的管理技能—教練管理
1）教練的流程
（1）理清目標—導航儀 
（2）反映真相—后視鏡
（3）心態遷善—催化劑 
（4）計劃行動—高速車
2）教練的技術
（1）我示范，你觀察
（2）我指導，你試做
（3）你試做，我指導 
（4）你匯報，我跟蹤情景演練：如何教練你的下屬？
4、85-90后員工“合”的管理技能—融合管理
1）與工作伙伴環境的融合
2）與工作伙伴行為的融合
3）與工作伙伴能力的融合
4）與工作伙伴規則的融合
5）與工作伙伴價值的融合
6）與工作伙伴信念的融合
7）與工作伙伴意象的融合
8）與工(gong)作伙伴靈性(xing)的融(rong)合管理游戲：自(zi)我(wo)小圈(quan)與團隊大圈(quan)

五、90后員工獨特性管理技能
1、85后員工獨特性管理辦法
1）進行員工多樣管理
2）進行員工細分管理
3）進行員工彈性管理
4）進行員工壓力管理
2、90后員工獨特性管理辦法
1）選拔才干—取得成功先決條件
2）發揮優勢—更上一層樓的保證
3）因才適用—行行出狀元的基礎
4）新型溝(gou)通—讓員工快樂的作戰

六、降低新生代員工流失率的五大密訣及兩大技巧：
1、信要堅：堅定信念
2、心要定：安定內心
3、情要熱：激發熱情
4、智要獻：貢獻智慧
5、力要出：付出力量
6、建立完美的企業生態系統
7、企(qi)業系統排列流程和技巧(qiao)

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