課程描述INTRODUCTION
中層管理者管理能力提升培訓
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
中層管理者管理能力提升培訓
課程前言:
在二十一世紀這個資訊瞬息萬變,管理日新月異的年代,努力將企業塑造成一個學習型的組織是企業長遠發展的重要舉措。對于企業,從前期的艱苦創業到現在迅速擴張、發展壯大,如何在下一階段將企業引領進入管理流程制度化、管理人員職業化,必定會成為決定企業發展能否更上一層樓的決定性因素。中高層管理者既是公司管理的執行者,又是部門管理的推動者,是企業運營的關鍵所在,因此中高層管理者起著極為重要的作用。所以如何提升個人能力,管好日常事務,帶好團隊便會成為這批中堅干部的重要功課。本課程將透過一系列有針對性的訓練,將中高層管理者的管理經驗提升到一個理論的高度,再傳授一些實用的管理工具、方法或技巧給他們,促使其管理觀念的轉變、管理行為的改變,從而提升其綜合管理技能。
授課時間:3-4天(6小時/天)
授課對象:中層(ceng)管(guan)理者(總監、經理、主(zhu)管(guan))
課程大綱:
第一部分:中層管理者的自我修煉
很簡單,領導并不是說您被任命或坐在某個位置上,背后不服您的人多的是,只有具有影響力,讓別人心悅誠服地追隨您才是領導。
第一單元:中層管理者的角色定位與認知
1、領導與管理的區別
2、領導者該為人所懼或是為人所愛
3、成功領導者的三個共同特質
.始終如一的目標
.為他人增加價值
.人緣及終身學習
第二單元:中層管理者領導魅力的自我修煉
1.領導者應避免的八大錯誤
.拒絕承擔個人責任
.未能啟發關心下屬
.只重結果忽視過程
.部門之間形成對立
.一視同仁未因人異
.角色不明關系不清
.未能設定工作目標
.縱容能力不足的人
2.提升影響力的八項建議
.學會察言觀色
.遇事保持冷靜
.顯示大將風度
.主動大膽嘗試
.不吝贊美下屬
.善于掌握分寸
.決策循序漸進
.適當當機立斷
3.領導者“八戒”
戒欺、戒狂、戒浮、戒躁、
戒(jie)驕、戒(jie)虛(xu)、戒(jie)僵、戒(jie)狡(jiao)
第二部分:中層管理者核心管理能力提升
第一單元:營造良好的團隊氛圍
二十一世紀企業的核心競爭力,在于企業人員的素質與能力,如何整合企業精英的協作模式,而使工作效能發揮加乘而非相抵的效果,一直是企業經營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規范是需要被建立與實踐的,唯有依循著共同的方向原則與目標,大家才能共同作出理想的決策,并愿意為決策與執行的結果共同承擔責任。
團隊問題剖析
一、團隊意識的提升與心態轉變
1、一群人、團體、團隊的區別;
2、何謂有高效執行力的團隊;
3、影響團隊績效的關鍵要素;
4、團隊成員應有的“五心”;
5、有執行力的人的特色。
活動——團隊組建(選舉團隊領導、制訂團隊規范等)
二、團隊領導者與成員的角色任務
1、團隊領導者的角色分析;
2、團隊領導者的行為特質;
3、團隊領導的方法;
4、合適的人才才是團隊的資產;
5、健全的團隊人員。
三、突破團隊的五種機能障礙
1、缺乏信任
2、無視結果
3、推卸責任
4、逃避沖突與改變
5、欠缺投入
第二單元:領導者的溝通心理學
溝通是建設高效團隊中最關鑒的要素之一。領導者的溝通能力影響著團隊運作與內外關系的和諧。能夠傾聽部屬的心聲與意見,且能確實有效的傳遞遠景與目標,帶領團隊邁向成功,是領導者一項重要的課題。
一、組織中管理者間溝通的目的
.協調工作
.達成共識
.解決問題
.完成任務
.整體利益
.分享資訊
二、中層管理者不同溝通情境的障礙與應對技巧(選修)
1、上對下的溝通
.指示技巧
.輔導技巧
.關懷技巧
.批評技巧
.贊美技巧
2、平行的溝通
.協調技巧
.拒絕技巧
.說服技巧
.會議管理的技巧
.沖突處理的技巧
團隊體驗活動——建造(zao)懷恩塔
第三單元:管理者的有效授權與激勵技巧
一、管理者如何做好授權工作
1、何謂授權與授權的意義
2、主管對授權應有的認知
3、管理者不能授權的工作
4、授權的五個步驟
5、哪些部屬適合被授權
6、委派部屬任務與責任
7、高效授權的七個要點
二、如何有效激勵部屬
1、員工離職的五大原因
2、何謂激勵
3、激勵雙因素理論
.維持因素
.激勵因素
4、掌握部屬的情緒
.工具
.觀察
三、激勵兵法十六計
1、激勵十六計
.承認錯誤
.少用恐懼
.*下達指令
.利用時間……
2、團隊激勵的方法介紹
.面談
.會議
.儀式
.書面
.活動
.競賽
3、團隊活力持續的要素
四、如何有效輔導部屬
1、管理者的輔導心理學
2、輔導天龍八部
3、同理心-應對負面情緒的溝通技巧
4、實(shi)際操(cao)作演練
第四單元:部屬培育的四項工作
加薪、晉升等等當然是激勵下屬的“當家菜”,可是絕大多數經理是無權決定下屬的加薪、晉升等方面的,難道他們在激勵下屬上就無事可做了嗎?
一、管理者如何做部屬培育
1、不能授權他人的事—知人善任
2、領導者如何知人善任
3、發現部屬的優勢
4、用人—如何讓部屬有表現
5、育人—部屬培育
6、對部屬培育與激勵的前提
二、部屬培育的四項工作
1、主管對部屬培育的應有認知
2、日常教導常見的迷失
.心態上的迷失
.執行上的迷失
3、培育效率實務操作
.培育員工的基本方法
.發掘成長可能性并引發動機
.協助增進工作能力
.提供機會讓部屬發揮能力
.讓部屬嘗到完成工作的喜悅感
.從日常接觸中培育部屬的重點
結語:互動答疑
備注:
該課程適合作為系統培養中層管理者的項目方案,可以分3-4個階段完成,每個階段安排1-2天訓練課程。
如果規劃一次性完成(cheng)協同訓練的(de)(de)(de)內(nei)容(rong),建議安排3天(tian)時間(jian),亦可選擇重點關注的(de)(de)(de)內(nei)容(rong),調整(zheng)為2天(tian)的(de)(de)(de)課程。
中層管理者管理能力提升培訓
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