供電所長勝任素質模型
講師：成永(yong)亮 瀏覽(lan)次數：2538
課程描述INTRODUCTION
供(gong)電(dian)所長(chang)勝(sheng)任素質培訓
培訓講師：成永亮(liang)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
供電所長勝任素質培訓
課程大綱
一、認識下職業化
1、職業和職業化(hua)的概念
2、職業化標準(zhun)
3、認識職業化
4、電力人的(de)職業(ye)化(hua)認知
二、熱愛(ai)(ai)祖國(guo)、熱愛(ai)(ai)電網、熱愛(ai)(ai)崗(gang)位(wei)
1、堅持國家、人(ren)民的(de)利(li)益高于一切
2、忠誠電力(li)事業，維護公(gong)司(si)利益，實(shi)踐(jian)電網文化
3、愛(ai)崗敬業，適崗勝(sheng)任
4、供電企業(ye)的職業(ye)特(te)點
A、聯網運行的統一(yi)性
B、產(chan)品經營(ying)的特(te)殊性
C、安全供(gong)電(dian)的可靠性
D、面向社(she)會(hui)的(de)廣泛性
5、供電企業的職業要求(qiu)
A、愛崗(gang)敬(jing)業 精益求精
B、多供少(shao)損 提高效(xiao)益
C、嚴守制度(du) 安全供電
D、客(ke)戶至上 文(wen)明服務
三、遵守守法、忠(zhong)于(yu)職守、令行禁止
1、自(zi)覺遵守國家法律法規
2、自覺遵守公(gong)司(si)各項(xiang)規章制
3、服從組織決定(ding)，貫徹上級意圖(tu)
4、有令則行，有禁則止----安(an)全要求
四、客戶至(zhi)上(shang)、誠實守信、優質服(fu)務
1、以客戶為中心，把(ba)提高(gao)供(gong)電可靠率，做好優質服務
2、增強服(fu)務意識，創新服(fu)務內容
3、為客戶提(ti)供優質、方便(bian)、規范、快捷(jie)的服(fu)務
4、履行人(ren)民(min)電業為人(ren)民(min)信念
五(wu)、努力學習、精通業(ye)務、勤奮工(gong)作
1、主動(dong)學(xue)習(xi)、團隊學(xue)習(xi)、終身學(xue)習(xi)
2、新(xin)知識，新(xin)技術，新(xin)問(wen)題不斷出現
3、學(xue)會崗位知識(shi)
4、學習(xi)跨專業知識
六(liu)、開(kai)拓(tuo)創新、敬業(ye)奉獻、團結協作
1、保持干事創業的(de)激(ji)情(qing)
2、體現敬業精神----國網的清華大學生(sheng)
3、創新精神(shen)體現
4、主動配(pei)合，互相補位(wei)
七、廉(lian)潔從業、清白做人(ren)、干(gan)(gan)凈(jing)干(gan)(gan)事
1、遵守(shou)廉潔從業規定，做(zuo)人講(jiang)原則，做(zuo)事(shi)守(shou)規則
2、國網的廉(lian)潔教育---廉(lian)政教育
3、南網的廉(lian)潔教育---廉(lian)政教育
4、從我做(zuo)起，習主席的教導
八、節約環(huan)保、居安(an)思危、艱苦創業
1、保持艱苦(ku)奮斗的作風
2、增(zeng)強憂患意識
3、認(ren)清楚當前的低碳(tan)環境----低碳(tan)，綠色(se)要(yao)求
4、節約意識、環保意識
九、光明使者(zhe)精彩人生
1、忠誠企(qi)業——熱血(xue)丹心融(rong)化寒冰(bing)
2、擔當(dang)(dang)責(ze)任——鐵肩道義擔當(dang)(dang)重(zhong)任
3、愛(ai)崗敬業——平(ping)凡之中彰顯偉大
4、嚴守規章——嚴抓嚴管再創佳(jia)績
5、自覺執(zhi)行——千軍會戰(zhan)力保供電
6、團結協(xie)作(zuo)——眾(zhong)志成城奪取(qu)勝利
7、真誠(cheng)服務——系客戶(hu)完(wan)塑形象
8、追求卓(zhuo)越——開拓創(chuang)新勇攀高峰
十、國家電網公司員(yuan)工守則
1、遵(zun)紀(ji)守(shou)法(fa)，尊榮棄恥，爭做文明員工
2、忠(zhong)誠企業，奉獻社會，共塑國網(wang)品牌(pai)
3、愛崗敬業，令行(xing)禁止，切(qie)實履行(xing)職責
4、團(tuan)結協作，勤奮學(xue)習(xi)，勇于(yu)開拓創新
5、以人為本(ben)，落實責任(ren)，確保安全(quan)生產
6、弘揚(yang)宗旨，信守承諾，深化優質服務(wu)
7、勤儉節約，精細(xi)管(guan)理，提高(gao)效率效益
8、努力超越(yue)，追求卓越(yue)，建設*公司
第(di)八單元 供電所長(chang)社會關系管理
一(yi)、“土”皇帝的煩(fan)惱
1、電(dian)老虎---電(dian)保(bao)姆(mu)
2、95598太難(nan)處理(li)了
3、基層(ceng)干部(bu)管(guan)理維護
4、“特殊”群眾
5、家庭關系(xi)
6、“特殊”員工關系(xi)處(chu)理
7、硬實力不足
二、處(chu)理好鄉鎮領(ling)導和部門關系
1、勤(qin)快
2、利(li)益共享
3、協調
4、互(hu)捧(peng)
5、其他
三(san)、處理好村委會的關系
1、主動(dong)
2、引導
3、關(guan)注
4、其(qi)他
四、處理(li)好和“特殊”群眾的(de)關(guan)系
1、電費(fei)拖欠(qian)
2、鬧事群眾(zhong)
3、五保家庭
4、有關(guan)系的(de)家庭
5、其他
五、處(chu)理好(hao)家(jia)庭關系
1、做一個(ge)好兒子(zi)
2、做一(yi)個好丈夫
3、做一個好父親(qin)
供電所長勝任素質培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/64092.html
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- 成永亮
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