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中國企業培訓講師
卓越的中高層管理人員情商管理與領導力提升
 
講師:趙(zhao)斌 瀏覽次數:2614

課程描述INTRODUCTION

管理人員情商管理與領導力提升培訓

· 中層領導

培訓講師:趙斌    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

管理人員情商管理與領導力提升培訓

課程簡介
.決定你實力的不是你的智商和學分,而是你的情商!
.情商決定了一個人成功因素的80%,你的情商高嗎?
.而一個人的潛能85%被隱藏,挖掘潛能讓你贏得更精彩!
.提升你的情商指數,開發你的潛能金礦,讓你的夢想與成功合二為一!
.打造企業的中高層團隊要從管理走向領導,領導力就是影響力!
.影響力的高低不是靠手中的權力,而是靠人個的魅力,本課程讓你學員如何當一個魅力型的領導!
.情高的高低決定了影響力的高低,更決定了領導力的高低!
課程對象
企業中高層管理者
課時安排
1天,6個小時

課程大綱
第一章  情商與領導力

一、決定管理者素質的7個Q
1.IQ
2.EQ
3.AQ
4.HQ
5.FQ
6.LQ
7.CQ
二、情商高低為何決定領導力高低
1、什么是領導力
2、領導者的六力模型
3、管理與領導的本質區別
4、情商與領導力的關系
5、自古以來中國人都是高情商者領導高智商者
案例:為何精英個體成為低效團隊
案例討論:為什么劉邦為何用韓信、張良、蕭何成就大業,為什么項羽卻失敗了
測試:測試一下大家的領導力指數
三、中國人性分析與管理之道
1、中國人為什么難管
2、中國人不愿被管而愿被領導
3、為什么中國人愿為知己者死
案例(li)討論:為何毛澤東的團隊打敗的蔣(jiang)介(jie)石(shi)團隊

第二章  領導者如何管理和提升自我情商
1、領導者必須掌握的心理學原理及運用
1.1、ABC理論
1.2、新“木桶定律”
1.3、28定律(長尾理論)
1.4、鯰魚效應
1.5、華盛頓合作定律
1.6、破窗效應
1.7、圓形法則
2、植入正能量七劍塑造陽光心態
2.1、改變不了事情,就改變態度
2.2、發現美好,樂觀豁達
2.3、活在當下,快樂每一天
2.4、只看自己擁有的,不看自己沒有的
2.5、酸甜苦辣才是真正的人生
2.6、和諧平衡,多元成功
2.7、刪除不必要的煩惱
3、送給領導者的五個禮物(wu)

第三章  高情緒領導者的360溝通技巧
案件討論:從企業中層間的爭吵,看組織溝通問題
1、與上級溝通技巧
1.1、領導都是對的:堅決執行
1.2、不議論領導的是非:承上啟下
1.3、維護領導的威信:自我退后
1.4、用數字說話:結果至上
1.5、請領導做選擇題:勤于思考
1.6、讓領導做好人:勇于承擔
向領導請示匯報的程序
2、與下級溝通技巧
2.1、找到溝通對象,新型上司的角色回歸
2.2、下達命令的技巧
2.3、如何提高部下接受命令的意愿
2.4、贊揚部下的技巧
2.5、批評部下的方法
3、與同僚溝通技巧
3.1、惜緣:因為看法不同,所以必有沖突
3.2、尊重:面子第一,道理第二
3.3、內斂:高調做事,低調做人
3.4、克己:讓于名利,無欲則剛
3.5、助人:予人玫瑰,手有余香
4、與客戶溝通技巧
4.1、面對接待員的技巧
4.2、面對秘書的技巧
4.3、會見關鍵人士的技巧
4.4、獲取客戶好感的六大法則

第四章  領導者的團隊建設藝術
一、高績效團隊的關鍵要素
1、構成要素總結為五P:目標、人、定位、權限、計劃。
2、團隊的四種領導方式
3、團隊的三大重要條件
工具:如何進行“崗位職責”與“授權范圍”設計
案例:銀行職員的六大核心素質
二、培養團隊精神--七種不良心智模式改善
1、從絕不吃虧的心態到“吃虧是福”
2、從絕不認錯的心態到“對不起,這是我的錯”
3、從覺得清高到“絕不清高”
4、從覺得恐懼到“承擔責任”
5、從任務不可能完成到“相信一切皆有可能”
6、從碰到這件事真倒霉到“相信一切都是最好的安排“
7、從不關注細節到“細節思維”
8、從完成任務的心態到“結果思維”
9、從(cong)打工者思(si)維到(dao) “老板思(si)維”

三、高績效團隊的管理溝通
1、*目標:鼓舞對方達成結果;
2、3個步驟:編碼、解碼、反饋;
3、基本原則:說對方想聽的,聽對方想說的;
4、溝通策略:有效溝通的5個策略;
5、實戰訓練:誰的分享最好?
四、團隊沖突與溝通技巧
1、如何看待沖突?
2、建設性沖突與破壞性沖突
3、沖突處理的5種策略
4、沖突處理原則及避免注意事項
5、塑造靈魂:如何建立團隊文化?
案例分析:馬謖失街亭誰之過?
案例:劉邦為何是知人善任的典范
案例:從諸葛亮的悲劇看有效授權
討論:諸葛亮悲劇給我們的啟發
案例:領導者(zhe)需要(yao)講三(san)種故(gu)事

管理人員情商管理與領導力提升培訓


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趙斌
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