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新任領導培訓

新任領導培訓 
課程大綱：
破冰：1.分組：
1）為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。
2）進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。
3）宣布課程進行中的團隊比賽規則。
2.現場思考：
1）通過本次培訓，您最想解決的問題是？
2）綜合小組成(cheng)員的(de)問(wen)題，按順序寫在大(da)白(bai)紙上(shang)。

（一）理解管理
1.什么是管理？
2.管理的目標
3.管理的職能
4.面對(dui)領導崗(gang)位，新任經(jing)理人面臨的挑戰(zhan)與困惑？

（二）新任經理人必備的核心管理技能要求
1.自我管理篇（角色認知、高效溝通、時間管理、有效授權）
2.員工管理篇（部署培訓、員工激勵、績效管理）
3.部門管理篇（團隊(dui)建(jian)設）

（三）自我管理之角色認知
1.管理者在企業中的地位
2.管理者面臨的挑戰
3.管理者業務角色和管理角色的轉換
4.作為下級的你---執行者、輔佐者
5.作為上級的你---管理者、領導者
6.作為同級的你---合作者
1）同事是我的內部客戶
2）常見誤區
3）如何讓“內部客戶”滿意

（四）自我管理之高效溝通
思考：為什么溝而不通
1.溝通基本技巧
1）溝通的含義
2）溝通所包含的要素
3）溝通中信息傳達應包含的內容
4）正確的信息傳遞和溝通的過程
5）常見溝通中的障礙
案例分析(xi)：劉經理該(gai)怎么(me)辦？

2.與上級溝通技巧
1）溝通的原則
2）接受工作任務
3）向領導匯報工作
4）說服領導的技巧
5）勸領導改變想法的建議
6）與各種風格的領導打交道技巧
案例分(fen)析(xi)：旅(lv)游建議

3.與下級溝通技巧
1）正確傳達指令意圖
2）溝通方式的選擇
3）提高溝通水平
4）贊揚部下的技巧
5）批評部下的技巧
案例分(fen)析(xi)：李(li)明(ming)的困惑

4.與部門溝通技巧
1）平級溝通的障礙
2）平級溝通的方式
3）部門間溝通流程
4）積極溝通的要點
5）喬哈里窗口
案例(li)分析(xi)：大王該怎么(me)辦？

（五） 自我管理篇之時間管理
1.認識時間管理
1）時間管理的內涵
2）時間價值計算法的啟示
3）時間管理的四個發展階段
4）考察你的時間管理能力（問卷測試）
2.時間管理三種方法 
1）四象限法則（艾森豪威爾分析法）
2）帕雷托時間管理法則（80/20規則）
3.時間管理策略
4.制定每天工作計劃并實施
1）列出工作任務
2）決定優先和委派
3）確定完成任務的排列順序
4）任務的具體時間段安排
5）任務完成情況檢查
6）按照以上步驟去做，堅持1個月，你的日常時間管理能力會有很大改進。
案例分析
a.李鐵一天的工作計劃（前一天工作計劃日程）
b.李鐵實際的工作日程（第二天的實際工作日程）
c.李鐵的改進措施
討論：結(jie)合所講(jiang)內(nei)容，針對(dui)實際根據自己某一天的工作(zuo)(zuo)內(nei)容，列出詳細(xi)的工作(zuo)(zuo)日(ri)程(cheng)安排，并說明理由。

（六）自我管理之有效授權
1.授權前
1）根據工作職責確定可授權內容
每日授權工作記錄
每周授權工作表
2）選擇授權對象
測試：認知自我特點測試
案例分析：海宇公司的新員工軍訓
2.授權中
1）根據員工特點確定授權形式
測試：自我授權形式測試
2）解釋工作任務
3）明確工作目標
4）將目標轉化為詳細的計劃
5）確定支持措施
改善措施：
解釋授權工作任務分析表
授權工作支持表
3.授權后
1）追蹤工作進度
2）支持授權者工作
3）評價工作結果，提出改進措施
改善措施：授(shou)權(quan)工作(zuo)任務實(shi)施情況反饋表

（七）員工管理之部署培育
1.如何理解OJT
2.OJT的工作步驟 
3.制定訓練計劃----Plan
1）分析考核期內工作績效差距
2）確定需部屬績效改進的內容
3）幫助部屬制定在職訓練（OJT）計劃
案例分析：高翔6月份的在職訓練（OJT）計劃
4.訓練的實施----DO 
1）測試：你是一個稱職的教練嗎？
2）稱職教練的特點
5.訓練結果的評價----See
1）員工對自我改善的結果作自我評價 
2）主管對部屬的改善情況評分 
3）和部屬面談 
4）記錄評價結果 
5）存檔
6.建立員工在(zai)職(zhi)訓練（OJT）檔案卡

（八）員工管理之員工激勵 
1.了解激勵
1）激勵的含義
2）激勵和績效的關系
3）激勵的模式
分析：激勵警覺性實驗的結果
2.需要層次理論在管理工作中的實際應用
1）需要層次理論內容
2）對需要層次理論的解釋
3）需要層次理論對管理工作的啟示
4）需要層次理論在管理工作中的實際應用
案例分析：潘傳中為何跳槽
3.具體激勵措施
分組討論：
（1）上面的所有激勵措施，總結出在工作中最常用的10條。 
（2）在工作中(zhong)使(shi)用的其他激(ji)勵措施。

（九）員工管理之績效管理 
1.理解績效管理
1）什么是績效
2）什么是績效管理
3）績效管理的目的
2.績效計劃
1）什么是目標 
2）什么是績效計劃
3）目標管理體系的建立（企業、部門、崗位績效指標的構建）
4）績效目標指標的設計方法
5）確定目標指標的計算方法
6）如何設定目標指標值
7）制定年度關鍵業績指標并分解到月度
8）根據月度關鍵業績指標制定工作行動計劃
分組討論：每組討論制定一個崗位的績效指標
3.績效監控
1）什么是績效監控
2）員工工作信息的收集
3）目標執行過程中的跟蹤檢查
案例分析 ：高翔6月份階段性工作匯報 
4.績效考評
1）績效考評的方法
2）選擇考評者
3）考核失真現象解析及解決辦法
案例分析 ：李主管的績效考評 
5.績效改進
1）分析工作績效差距
2）確定績效改進的內容及改進措施
案例分析：高翔6月份工作完成情況的績效評價
6.績效面談技巧
1）開場白
2）表達、提問、傾聽
3）異議的處理
4）形成一致意見，績效面談結束。
案例分析：曲(qu)經理的績(ji)效(xiao)反饋面(mian)談

（十）部門管理之團隊建設
1.了解團隊
1）團隊的含義
2）好團隊的七個特征
3）團隊的起源
4）團隊角色和組織角色的差異 
案例分析：華為團隊文化的解析
2.團隊的角色認知與集體決策 
1）測試及分析：
2）團隊角色類型分析
3）團隊角色給我們管理工作的啟示
4）團體決策的好處
5）團隊與個人決策的比較
6）團隊決策的方法
游戲：月球求生記
3.在團隊精神引領下完成團隊目標 
1）什么是團隊精神
2）團隊精神包含內容
3）高團隊精神的表現
4）建立高凝聚力的團隊精神
視頻：電視劇《亮劍》獨立團“亮劍”精神分析
5）制定團隊目標的SMART原則
6）團隊目標對話五步驟
7）制定制定目標的方式 
案例分析：海宇公司培訓部六月份的工作目標
4.團隊的人際關系處理
1）人際溝通的六種態度
2）人際關系的處理原則
3）團隊人際矛盾的處理
案例分析：獎金的分配
5.團隊的有效激勵 （略）
課程回顧與分享：學員的心得體會；學員的案例分享；老師的課程回顧與現場答疑  
新任領導培訓