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專業授課技巧培訓課程
課程大綱：
一、培訓講師的形象建立
1.得體的衣著
男士著裝的要點
女士著裝的要點
2.亮相的方式
頭部姿勢
眼神
面部表情
雙手擺放
站立姿勢
3.消除緊張情緒，保持自信
緊張的原因
克服恐懼的技巧

二、言語表達與肢體語言
1.注意言語措辭
準確
簡潔
自信
專業
2.增添聲音魅力
速度
音量
語調
3.巧用身體語言
視線的運用
臉部表情
手勢動作
親和度與熱情
步伐與走動

三、開場白與結束的技巧
1.引人入勝的開場白
開場白要達到的目的
11種開場的技巧
2.余音繞梁的結尾
結尾要達到的目的
7種結尾的技巧

四、練習與反饋的技巧
1.練習的管理
練習的作用
練習種類
2.反饋的技巧
有效反饋的原則
如何給予反饋
反饋的常用語
接收反饋的要點

五、學員管理與困難情形的處理
1.學員反應的識別
2.問題學員的類型
3.處理學員挑戰
處理挑戰的原則
挑戰類型與處理方法
調整學員的狀態
巧妙答疑的七種對策
4.困難情形的處理
自身困難
環境影響
設備影響
時間失控
場面失控

六、提問與處理問答的技巧
1.提問的作用
吸引學員注意
激勵學員思考
檢視理解程度
2.問題的類型
限制式問題
引導式問題
開放式問題
3.提問的步驟
4.提問的原則
5.處理回答的技巧
當回答正確時
當回答錯誤時
當回答不完全正確或不完整時
當學員沉默時
當答案來得(de)太(tai)迅速時  

老師介紹：馬本軍  
中國人民大學勞動經濟學（人力資源管理研究方向）碩士進修、華東師范大學職業技術教育學碩士。近20年臺資、港資、跨國集團等企業人力資源管理工作經驗，擁有豐富的人力資源管理實務經驗。截止2012年度，馬本軍先生已經為國內近1100家企業講授培訓課程，累積時數近7000小時，培訓人數超過4.2萬人次；截止2013年5月，已經為全國各地五十家大、中、小型各類企業（含外資、民營、央企、股份制企業）提供人力資源管理咨詢服務，涵蓋人力資源管理各個功能模塊，市場美譽度與客戶滿意度俱佳。
馬先生(sheng)在企(qi)業從事人(ren)力(li)(li)資源及培(pei)訓(xun)、為企(qi)業提供(gong)人(ren)力(li)(li)資源管理(li)(li)咨詢服(fu)務(wu)期(qi)間(jian)，積累了豐富(fu)的人(ren)力(li)(li)資源管理(li)(li)實務(wu)經(jing)驗(yan)，直接參(can)與(yu)和協助眾多國內(nei)外(wai)知名企(qi)業、大型央企(qi)建立或改(gai)善人(ren)力(li)(li)資源管理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)、薪(xin)(xin)酬管理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)、員(yuan)工績(ji)效評(ping)估系(xi)(xi)統、員(yuan)工培(pei)訓(xun)系(xi)(xi)統、職業生(sheng)涯規(gui)(gui)(gui)劃體系(xi)(xi)等，在人(ren)力(li)(li)資源制(zhi)(zhi)度(du)規(gui)(gui)(gui)劃、薪(xin)(xin)酬福利、績(ji)效管理(li)(li)、員(yuan)工培(pei)訓(xun)與(yu)發(fa)展、職業生(sheng)涯規(gui)(gui)(gui)劃等人(ren)力(li)(li)資源專(zhuan)業領(ling)域深有心得。

現任：
*國際人力資源管理IPMA-HR注冊培訓講師
CHRP注冊人力資源管理師授權培訓師
中國管理科學院人力資源總監認證授權講師
上海市培訓師職業資格考試高級顧問
City & Guilds國際培訓師認證授權講師
中國培訓師大聯盟授證講師
中國人力資源開發協會會員
《公司》雜志人力資源專欄特約撰搞人
《經理人》雜志人力資源專欄特約撰稿人
濟南人民廣播電臺《我能贏》節目組演講顧問
多(duo)家咨詢(xun)培訓機構資深專業(ye)人力(li)資源(yuan)顧(gu)問(wen)、講師

兼任：
北京大學經濟管理學院兼職講師
清華大學經濟管理學院長三角研究院簽約講師
上海市干部培訓中心特約講師
中國管理科學學會特聘講師 
專業授課技巧培訓課程