國學孝道與員工忠誠
講(jiang)師(shi)：張博(bo) 瀏(liu)覽次數：2570
課(ke)程描述INTRODUCTION
員工忠誠培(pei)訓
培訓講師：張博
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
員工忠誠培訓
課程大綱
一、演講導(dao)入
我親歷(li)的兩個(ge)孝道故事
知(zhi)名企業老(lao)總為員工長輩守孝
二、“孝”是中國人做人的基本尺(chi)度
1、簡述孝道
《說文(wen)解字》：“善事父母(mu)者，從(cong)老省(sheng)、從(cong)子，子承老也” 。孝就(jiu)是子女對(dui)父母(mu)的一種善行(xing)和美德(de)，是家(jia)庭中晚(wan)輩在處理與長輩的關系時(shi)應該具有的道德(de)品質和必須遵守的行(xing)為規范。
《孝(xiao)經》中(zhong)說：“夫(fu)孝(xiao)，天之經也(ye)(ye)，地之義也(ye)(ye)，民之行也(ye)(ye)”；“人(ren)之行，莫大于孝(xiao)”；“教民親愛，莫善于孝(xiao)”；“夫(fu)孝(xiao)，德之本也(ye)(ye)”。
2、孝心(xin)的滋長是(shi)一個人成熟的標志
主要(yao)特征是(shi)：奉養(yang)、侍疾(ji)、善終。
3、《二十四孝圖(tu)》，有影響的(de)中(zhong)國古代孝文化普及讀物(wu)
略(lve)作解(jie)讀
警惕將孝道推向(xiang)極(ji)端，汲(ji)取精華(hua)，剔(ti)除糟(zao)粕(po)。學習墨家(jia)節葬節用的(de)思想。
三(san)、“忠孝”是一個硬幣的兩面
忠(zhong)(zhong)孝(xiao)密不可分，家(jia)為孝(xiao)，國為忠(zhong)(zhong)。孝(xiao)是(shi)忠(zhong)(zhong)的(de)前(qian)提，忠(zhong)(zhong)是(shi)孝(xiao)的(de)延(yan)升。忠(zhong)(zhong)孝(xiao)兩全是(shi)做(zuo)人(ren)的(de)高(gao)境界。
忠就是忠心(xin)、忠誠。表現(xian)為：
1、愛崗敬業
2、忠于職守
3、勇于擔當
4、任勞任怨(yuan)
四(si)．“忠孝”與感恩文化
如(ru)何讓“忠孝”成(cheng)為人內心的(de)(de)欲求，而不是強制和(he)命(ming)令？基礎的(de)(de)一條，就是要有一顆(ke)感恩的(de)(de)心。
1、感恩是中國傳統文化在個體身(shen)上的體現。
中國的多數傳統節日如春節、清(qing)明、中秋等都是(shi)感恩文(wen)化(hua)的體現。
春節拜年(nian)，敬(jing)老尊長。
清明祭(ji)掃，懷念(nian)逝者。
中秋賞(shang)月(yue)，思念親人。
2、感恩是人(ren)重要的(de)內在品格。
感(gan)恩是健(jian)康(kang)積極(ji)的人(ren)生(sheng)態度的體現(xian)，是愛心的傳(chuan)達，是一(yi)種(zhong)人(ren)生(sheng)智(zhi)慧。
從(cong)心理上、
從(cong)情感上、
從(cong)性(xing)格上，
所(suo)以說感恩(en)大的受益者是自己。
五、以感恩之心對待客戶
1、在管(guan)理制度上如何體現？
感恩(en)客戶在公司的制(zhi)度建設上表現(xian)為(wei)兩個“心(xin)”，即(ji)：以客戶為(wei)中心(xin)，以服務為(wei)核心(xin)。所(suo)以管理制(zhi)度和規則(ze)都要圍繞這兩個心(xin)，實現(xian)這兩個心(xin)。
2、在員工行為上如何體現？
感恩客(ke)戶并不(bu)神秘，并不(bu)難做到，只要心意(yi)到，方法很好找。
從小處做起，用細(xi)節感動人。做到五(wu)個多：
多(duo)說一(yi)句話，多(duo)送一(yi)個笑，多(duo)跑一(yi)步路，多(duo)打(da)一(yi)個電話，多(duo)給一(yi)個方便。
六(liu)、打造感(gan)恩文化的團(tuan)隊
1、同事是你生(sheng)命(ming)的緣(yuan)
佛(fo)家(jia)講“緣份”：百(bai)年(nian)修得(de)同船渡，千年(nian)修得(de)共枕眠。我們(men)每個職業人(ren)(ren)與同事(shi)的(de)相處(chu)時間(jian)，遠遠超(chao)過和(he)親戚(qi)朋友的(de)相處(chu)時間(jian)。佛(fo)家(jia)還講“渡”，就(jiu)是把你(ni)的(de)工作，你(ni)的(de)人(ren)(ren)際關系當作生命“渡”的(de)過程和(he)方法。渡也就(jiu)是修行(xing)，有(you)感恩的(de)心(xin)，無(wu)(wu)時無(wu)(wu)刻不在修行(xing)；無(wu)(wu)感恩的(de)心(xin)，整天打(da)坐念經也沒用。
互動環節：
2、部門是團隊建設(she)的(de)要害和基(ji)礎。
部門的(de)特(te)點在于(yu)它是一(yi)個(ge)(ge)全流程(cheng)的(de)，每個(ge)(ge)人的(de)工作都相互有關聯，每個(ge)(ge)人的(de)工作崗位都是這(zhe)個(ge)(ge)流程(cheng)中的(de)一(yi)個(ge)(ge)環節。在你這(zhe)一(yi)環節服(fu)務得好不好，直接影響下一(yi)個(ge)(ge)環節，影響終的(de)服(fu)務質量。
提倡四(si)個不：流(liu)轉(zhuan)不要在我(wo)這里中斷(duan)，瑕疵(ci)不要在我(wo)這里出現(xian)，客戶不要在我(wo)這里失(shi)望，形(xing)象不要在我(wo)這里受損。
3、管理者的示范效(xiao)應
上行下效是(shi)中(zhong)國文化的一大特點，管理(li)者對企業忠(zhong)誠(cheng)(cheng)，員(yuan)工(gong)就會(hui)忠(zhong)誠(cheng)(cheng)，管理(li)者對員(yuan)工(gong)好，員(yuan)工(gong)就會(hui)給你回報(bao)。
介紹幾(ji)種有效的(de)方(fang)法：
寬容(rong)溝通心態：找到“同理心”與“同情(qing)心”。
有效傾聽技(ji)能(neng)：放(fang)下先入為主，傾聽對方心聲。
雙向交流響(xiang)(xiang)應：及(ji)時回復響(xiang)(xiang)應，消除心理障礙。
4、互(hu)動環節：
平說常(chang)可能有些話不(bu)好意思說出(chu)口，或者(zhe)不(bu)方便表達。今(jin)天給(gei)大(da)家提(ti)供一個機會：
員工(gong)的心聲：（即席發(fa)言，可(ke)以說給某位領導，也可(ke)以是(shi)對(dui)整(zheng)個管理層，表(biao)達你的感(gan)謝、尊重與希(xi)(xi)冀，或者提出希(xi)(xi)望與建議。）
領導的(de)心聲：（對(dui)(dui)公司未來發展的(de)設想，對(dui)(dui)中層團隊(dui)和(he)員工的(de)感情和(he)期待。）
當我們(men)擁有一顆感恩的(de)(de)心，就會(hui)體(ti)會(hui)到：一個(ge)人(ren)(ren)，能(neng)(neng)(neng)為社(she)會(hui)有所貢獻，能(neng)(neng)(neng)對員工的(de)(de)成長進步有所幫助和(he)帶動(dong)，這(zhe)是(shi)(shi)人(ren)(ren)生大的(de)(de)幸福！能(neng)(neng)(neng)為父母盡孝(xiao)，為單位盡忠(zhong)，這(zhe)是(shi)(shi)人(ren)(ren)生大的(de)(de)心愿和(he)滿足。
員工忠誠培訓
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- 張博
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