国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

員工指導與激勵培訓

課程目標
本課程(cheng)主要從管(guan)理四大職能(neng)維(wei)度(du)對學員(yuan)(yuan)進行管(guan)理技(ji)能(neng)提升使學員(yuan)(yuan)能(neng)夠以(yi)科學化(hua)的(de)(de)思維(wei)及方法，掌握一個職業經理人必備的(de)(de)若干(gan)管(guan)理技(ji)能(neng)，如(ru)計(ji)劃，授權，溝通，問(wen)(wen)題(ti)解決(jue)，員(yuan)(yuan)工激勵與指導等，掌握PDCA的(de)(de)管(guan)理循環，做好工作管(guan)理，了解企業中堅干(gan)部的(de)(de)角色定位，培養中層管(guan)理者應有的(de)(de)管(guan)理技(ji)能(neng)，培養主動(dong)解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)能(neng)力掌握解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)基本技(ji)巧，學習溝通的(de)(de)技(ji)巧與方法，透過有效的(de)(de)溝通完(wan)成任務，達成組織目標，實現個人價值。

課程大綱
第一單元：管理思維
管理意義
管理者的角色與功能
管理工作的三個階段
管理同時追求效率與效果
管理者應有的基本態度與意識
不同層(ceng)次管理者的(de)技能要求

第二單元：管理者必備技能之——工作計劃與執行
計劃的重要性
---為達成目標，進行系統性思考，預估未來事情演變，決定必要的方案與程序
計劃不周的結果與跡象
討論計劃與士氣的關系
---沒有計劃就沒有目標、沒有目標就沒有士氣、沒有士氣就沒有戰斗力
制定計劃的七大要素及實施
---目標明確（SMART原則、掌握各項事實信息、對事實加以分析思考）
---時間
---地點
---人選
---程序
---標準
---傳達
PDCA管理循環的掌握與使用
---計劃（簡單性、實用性、可操作性）
---實施（目標分解、工作分配、責任鎖定）
---檢查（業績跟蹤、發現問題、找出原因）
---改(gai)進（調整差異、解決(jue)問題、建(jian)立基準(zhun)）

工作分配時應考慮的原則
---人的因素：性格、能力、勝任力
---事的因素：重要性、緊急程度、責任
---組織因素：協調能力、人際關系
---什么樣的任務可以授權
---什么樣的任務不可以授權
控制的本質
---事前控制、事中控制、事后控制
克服發現問題的障礙
---視而不見、中庸之道、試圖掩蓋
控制過多的影響
---降低部署自主性、積極性
---缺乏組織活力、陽奉陰違
---成本增加、抱怨增加
---掩飾錯誤
問題的掌握
---理想狀態與現實狀態的差距
---現狀與競爭對手比較
---現狀與行業平均值比較
---現狀與客戶需求比較
解決問題的流程
---找出正確的問題
---提出假設方案
---驗證方案
---實施執行
員工指導步驟
---說給他(ta)聽，做(zuo)(zuo)給他(ta)看，讓他(ta)做(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)看，糾錯，鼓勵一下(xia)

第三單元：管理者必備技能之——溝通與協調
溝通的目的
---交流信息、表達情感、達成共識、解決問題
---洞悉真相，排除誤解
---減少猜忌，收集信息
---凝聚團隊，改善人際關系
企業內部自上而下的溝通原則
---簡單
---明確
---直接
---慎重思考
---沒動口先動腦運用5w2h思考工具
語言表達要訣
---使用正能量詞匯
---語氣表情真誠
---使用對方(fang)能聽懂的語言

聽的層次
---表面性的聽、無意會的聽、專心有效的聽
有效聽的動作
---接受、思考、重復
與上司工作協調原則
---端正態度，獲得信任
---了解上司目標、壓力、問題
---幫助領導解決問題
---主動溝通匯報
平行同事工作協調原則
---用建言代替直言
---提問題代替指責
---訴求共同利益
---估計別人自尊
---不要挑戰同事工作底線
溝通的漏斗原理
---避免人性(xing)漏斗、避免組織漏斗

第四單元：管理者必備技能之——員工激勵
管理者的責任
---實現預期目標、提高效率、降低成本
領導文化對組織的影響
---樹立正確榜樣、傳遞正確文化、做正確決策、用正確人
用人決策的風險
---能力風險、部門文化風險
了解激勵原動力
---員工行為分析、潛意思動向分析
績效本身就是激勵
---不要剝削員工自主性、幫助下屬掃清障礙
馬斯洛需求層次論
---員(yuan)工可燃性分析、員(yuan)工內驅(qu)力分析、情景領(ling)導原(yuan)則

員工指導與激勵培訓